f) 內部投訴考核（此項權重為5%）
（2）部門經理及以上具有管理職能崗位的具體指標；
a) 部門指標性目標：針對部門可以定量衡量的考核目標；（此項權重為50%）
b) 部門重點工作指標：針對部門不能量化，但對公司和部門的業績形成非常重要的指標的考核；（此項權重為20%）
c) 追加目標和輔助任務考核；主要是對工作中的追加目標和任務的考核；（此項權重為10%）
d) 管理行為與態度考核；（此項權重為20%）
e) 不良事故考核；（此項權重為5%）
f) 內部投訴考核。（此項權重為5%）
三、考核程式
1、各部門員工在月底提交下月工作計畫到部門經理，部門經理審查通過後彙總提交主管領導，經主管領導審核通過後將返回到員工並於每月30日前送銷售管理部備案。
2、各級經理將設定的考核目標填寫到相應的月度、年度（或考核週期）考核表中，並確定每專案標的權重；呈報上級主這認定後，統一交至銷管部備案。
3、月底各部門員工提交工作總結到部門經理，部門經理審查通過後彙總到主管領導，主管領導審核通過後返回到員工同時於每月5日前送我銷管部，作為監察考核的公平公正的依據。
a) 月底部門經理根據已確定的考核指標組織實施考核。部門經理在考核時，必須依據客觀事實進行評價，盡量避免主觀，同時做好行動督導記錄，以便進行考核面談。
b) 部門經理根據考核結果與員工進行考核面談，同時接受考核復議。
c) 根據面談資訊和復議結果對考核結果進行修正。
d) 考核的結果，經上級主管核准後報銷管部，以便進行必要的調整。
e) 銷管部在對各部門考核結果進行調整後（強制分布），呈報總經理核准，並按核准後的考核結果執行。
f) 最終考核結果於每月10日前彙總公布、存檔銷管部，備份財務部，作為績效工資發放標準。
四、說明
1、本考核辦法責任主體是公司全體員工，各員工以及各級直線經理必須強化考核、績效等觀念，切實、認真、公平、公正地進行考核，銷管部負責組織、指導、監控和提供技術支援。
2、計畫
員工每月根據個人的崗位職責、部門的工作職責、部門的工作任務、部門領導的工作分解等作好下月的工作計畫，工作計畫將作為考核確定指標的依據，同時工作計畫性也將作為考核的一項指標。
3、總結
員工每月底根據本月實際的工作進行總結和分析，部門經理和上級主管領導都將對工作總結進行審核並簽署審查結論，作為月度考核評鑑依據。
4、考核面談
考核初步結果出來反饋到各部門經理後，各部門經理需要與員工做考核面談，面談的主要目的在於：
a) 肯定業績，定業績，指出不足，制定績效改進計畫，為員工職業能力和工作業績的不斷提高指明方向。
b) 討論員工產生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的改善點，並將其列入下一考核週期的改進目標；
c) 員工與主管互動的過程中，確定下一考核週期的各項工作目標及考核指標；
五、復議
員工考核結果出來一周內，對考核結果或考核過程不滿可向銷管部提出復議，銷管部將會同員工的直接領導和主管領導結合員工工作計畫、工作總結、考核面談記錄等進行複核，並在3天內給出複核結果。
六、考核資料
考核資料報括：工作計畫，工作總結，考核表（包含考核指標）、自評、初評、考核面談記錄，最終考核結果等是員工成長的記錄，成為晉公升、調薪、調動等的參考資料，在員工檔案中予以妥善保管。
七、 績效管理
各階段的考核實施後，員工和部門領導需要對考核結果進行反思，分析原因、找出癥結、總結經驗、得出教訓、尋找改進改良辦法、摸索績效管理模式，將考核上公升到績效管理，做到考出成績、評出效益。
八、考核結果應用
a）試用期員工：考核分數在98分以上者，給予提前轉正；
b）正式員工：考核結果連續三個月為98分以上者，給予調級、晉公升；
c）同樣對於連續三個月考核分數在60分以下者，給予降級、調崗或辭退處理。
d）每月的月度考核的加權平均數將作為年終獎發放的依據之一。
績效考核制度
3 考核實施過程中，與被考核者進行持續溝通，並給予必要的資源幫助和支援。4 記錄 收集被考核者的績效資訊，為績效評估提供事實依據。5 考核評價被考核者的工作績效。6 與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計畫。第2章績效考核內容 第7條經理級 含 以上人員考核內容 公司經理級 含...
績效考核制度
第一章總則 第一條 目的 為發現員工工作中存在的問題，揚長避短，持續改進提高工作績效，將員工工作目標與企業戰略目標以及個人績效相結合，確保員工工作目標與企業目標保持一致 為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工業績進行客觀 公平 公正地評價，並通過此評價合理地進行價值分配，特制訂...
績效考核制度
態度考核 態度考核是對工作態度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內的職業道德 協作精神 工作積極性 責任感等。不同性質的工作崗位考核的指標不同，具體內容及評價標準見該崗位對應的 績效考核表 五 考核方法及評分標準說明 1.績效考核表分三類 部門經理以上級，一般管理人員及業務人員 技術人員。2.部門經...