為強化管理幹部責任，規範和確保酒店服務質量，保障各項工作順利有效開展，提公升酒店核心競爭力，特制定xx酒店管理幹部失職問責制度。具體內容如下：
一、 目的：
增強管理者的責任意識，樹立良好的工作作風，更好地履行工作職責，做好介面管理
工作。二、 範圍：
適用於xx酒店各部門主管級（含主管級）以上管理幹部
三、失職情形及問責方式：
1、無特殊理由不參加會議也不委派他人列席會議，或未參加會議也不主動了解會議資訊，造成會議精神未得到傳達落實，導致溝通不暢的，將對當事人簽署警告單一張，並處20元罰金。
2、管理幹部手機未保持24小時待命，或拒不接聽**造成溝通不暢或不良事件發生的，將對當事人簽署嚴重過失單一張，並處30元罰金。
3、缺乏責任心，對於上級領導交代的工作指令不能按時完成或完成質量較差，或因特殊情況無法完成但未及時向上級報告情況的，將對當事人簽署嚴重過失單一張，並處30元罰金。
4、缺乏服從意識，無正當理由拒不服從上級命令的，將對當事人簽署嚴重過失單一張，主管級並處50元罰金，經理級並處100元罰金。態度惡劣的，部門可申請上交至行政部。
5、不能客觀公正地對待部門的人或事，或因對待員工態度冷漠、言語粗暴造成員工投訴或人員流失等情況，經核實情況屬實後將對當事人簽署嚴重過失單一張，處100元罰金，並取消當年評優、評先資格。
6、部門所屬員工玩忽職守，未正確履行工作職責，造成客人投訴或酒店利益受損，管理者應處連帶責任。簽署嚴重過失單一張，主管級並處員工1.5倍罰金，經理級並處員工2倍罰金，並取消當年評優、評先資格。
7、對管轄範圍內發生的重大事件或人員傷害未及時向上級報告，或謊報、隱瞞相關情況的，將責令當事人作出書面檢查，簽署嚴重過失單一張，並處100元以上200元以下罰金，取消當年評優、評先資格。
8、不注重維護酒店形象，上級機構檢查時部門工作質量或衛生不達標，受到上級機構的批評，給造成酒店名譽嚴重損失的，將對當事人簽署嚴重過失單一張，並處100元以上200元以下罰金，取消當年評優、評先資格。
9、重大接待時，沒有及時向下級傳達酒店指令，造成員工違規操作的，將對當事人，通報批評，並處罰金200元，取消當年評優、評先資格。
10、重大接待時，對承辦方提出的疑問及意見未能及時處理，造成承辦方投訴或酒店形象受損者，將責令當事人作出書面檢查，通報批評，並處200元以上500元以下罰金，取消當年評優、評先資格。後果極其嚴重的，可降級使用。
11、暗箱操作、逃避上級監督管理或濫用職權，違規使用財政資金或侵占酒店財物的，將通報批評，並處500元以上1000元以下罰金，停職檢查。
12、因玩忽職守造成酒店火災或其他重大安全事件的，通報批評，責令辭職，並追究其經濟責任和刑事責任。
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