首先感謝公司、上級領導對我們員工的管理知識的重視和關注，自去年，公司頻頻邀請員工參加一些學習培訓的課程，為大家創造了乙個很好的學習氛圍。
今次有幸參加10月29、30日兩天「企業績效與目標管理」的課程，梁雅傑老師授課現場讓人深受震撼和教育，同時，讓我最深感觸就是乙個成功領導的氣場。
本人兩天培訓課程感悟最深有五點（如下）：
一、會議是組織溝通最有效的方式，而制定企業發展目標最有效方法是會議討論，每個企業部門對銜接部門提出八至十個期望值，綜合這些「期望值」轉化、落實為下一年的共同發展目標。梁雅傑老師說：「戰略與流程，當您既定戰略目標，需從兩條水平線推進績效。
第一條線「預算、工作指標（因人而異）、這是相對績效；另一條線「流水工序、職責、標準，這是絕對績效。」派任務是企業常見的做法，一般通過**市場的增幅程度來制定銷售目標，往往我們也忽視了與部門溝通、討論的過程，對銜接部門缺乏考核指標的認識。
我的感悟：任務，不能用傳統方式「派」給部屬，時間長會依賴，當他不服從，執行與您的目標會出現差異；
二、「您的事業有多大，看您培養多大的團隊；您的買賣多大，看您培養多少的將帥」，梁雅傑老師說這句話有道理，從心底吆喝支援，就是說「企業要發展就得合理培養**人。」當今社會，在很多企業單位管理難免存在權力鬥爭、人力資源的內耗問題，再之對在職員工缺乏一些「階段性」晉公升推進計畫，這會是導致企業發展停留的原因之一。
我的感悟：個人的發展離不開公司，而發展的基礎是您對公司無私投入和貢獻。換句話就是「先公司後團隊，先他人再個人」。
三、梁雅傑老師說：「客戶的滿意度是管理出來，一手「挽」一手「捆」研究客戶的行為並做到應境出牌。」甚至對客戶喜歡什麼、愛好什麼、平時喜歡吃什麼等研究透徹，今天您不同的行為給工作帶來不同的結果。
我的感悟：左手控制「左腦」是支配人的理智，右手控制「右腦」是支配人的情商。我是左腦發達而右腦一般，需繼續加強做人的本領。
四、考核指標分兩大類：一類訂量（成本費用、數量、質量、時限、安全及人的反應），另一類訂性（節奏、範圍、時間、分制）。梁雅傑老師強調：
「員工的業績是您計畫出來，壓力之下激發員工的創造力。」
我的感悟：無論身處哪個階層，當公司或領導對您工作提出要求或意見，這正是激發潛能的時候，安逸的工作環境是很難創造奇蹟。
五、過分追求績效，忘記職業操手。樹立團隊共同價值觀，共同行為，通過業績導向，實現企業的價值觀；加強過程監督、輔導、支援環節，有效推進目標，梁雅傑老師用乙個故事論證了企業「價值觀」的重要性。
一天，有一對熱戀中的男女情侶租乙隻船過海，途中遇上颱風將男孩漂到乙個荒島，而船長及女孩被漂到另乙個荒島。船長說：「兩座荒島隔了一百五十公尺的海域，從這座島到另一座島只需重新做乙隻船」。
女孩非常著急，於是叫船長幫她做乙隻讓她可以早點會合男友。船長又說：「幫您可以，但您今晚必須陪我睡一晚，這可以讓您考慮考慮」。
女孩思前想後很猶豫：「留在島上要死，過去另乙個島也是死，為了男友豁出去答應了船長的要求。第二天，船長履行承諾造船把女孩送對面，女孩把事情經過一一告訴了男友，而男友聽完第一句話說：
「我們分手吧」。在這個故事裡，大家可以討論「船長、女孩及男孩」三個人的價值有什麼不同。
這裡，我就不留答案，給大家一些空間思考吧。
我的感悟：打造團隊一致的價值觀就等於凝固團隊的力量，只有這種氣氛才能讓員工快樂工作、享受工作，是給予他們成就感的源泉。
謝謝觀閱。
2011-11-11
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