一、崗位制度
1、 根據店內要求，每日準時上下班，服從超市管理，不得遲到早退。
2、 參加商品陳列、整理、上貨、盤點以及專櫃現場的清潔工作。
3、 嚴格遵守公司各項規章制度，努力提高服務質量，增加商品銷售。
4、 聽取顧客意見，收集商品資訊及時反饋，鑽研業務，提高技術，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品資訊及時整理上報，以便於總部進行分析。
5、 貫徹公司「今磨房，金品質」的經營理念，維護公司社會形象公眾信譽，全心全意為顧客服務。
6、 髮型健康大方，不染彩發。女營業員前發不過眉，後發不披在肩上，不戴大耳環，不染有色指甲，不佩戴戒指。
7、上班期間內離崗時間不准超過10分鐘，其中就餐離崗時間不得超過乙個小時。若超過規定時間須**申請主管批准，否則視曠工處理。
8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動、熱情、耐心周到。
二、服務制度
1、 不准因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；
2、 不准與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；
3、 不准在營業現場坐、靠、趴、蹬營業設施或商品；
4、 不准在營業現場吸菸、吃東西、幹私活；接**時間不准超過3分鐘，一經發現，罰款10元/次。
5、 不准在營業場內存放私人物品及其它雜物；
6、 不准在上班時間會客、買東西；
7、 不准聚堆聊天、嬉笑打鬧；
8、 不准隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；
9、不准酒後上崗，班前不准吃帶異味食品；
10、不准接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請示領導處理；
11、不准將店內產品私自送人或者試吃，一經發現，立即辭退。
12. 不准貶低其他廠家，抬高自己。
三、超市**員職責：
1. 服從上級安排，無特殊情況應按照要求執行任務。
2. 負責超市內貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時要逐件的嚴格檢查貨物的質量與包裝情況（貼條形碼產品上貨前一定要檢視條形碼是否正確），遵守超市內的規章制度，協調好自身工作範圍內相關工作人員的關係。
3. 負責競爭對手銷售情況的觀察與匯報，如有對方**、包裝、質量、**等情況的變化則立即上報同時協助調查。
4. 每天22點之前以簡訊形式匯報存貨量、產品質量問題、退貨量，否則不計銷售提成。
5. 負責變價單、條形碼列印單（客戶聯），產品包裝材料的**與保管；所有由廠家發出至超市的輔助用品，及時到超市後勤部門領取自備籤及時貼到物品上面，若因**員個人原因未貼造成公司損失者，責任由個人自付。
6. 配合公司在超市的所有商業活動，按每月銷售計畫完成任務。
7. 對所有人嚴格保密自己的收入情況，有洩漏或互相打探收入情況的，一經發現即做嚴肅處理。
四、客戶投訴管理辦法：
1、 質量問題造成的投訴視具體情況決定是否由**員承擔。如，若因挑貨不及時造成的質量問題投訴則由**員承擔。
2、 服務問題造成的投訴一律由**員承擔
3、 其他視具體情況而定
4、因**員個人原因造成斷貨者斷貨罰款10元/次，並親自取貨補足檯面。
五、請假制度
1、請假時間為周一至周四，特殊情況除外。
2、請假需提前一天請假，若請假時間超過三天（包括三天）需提前一周請假，需要主管批准並簽字作為有效。否則按扣發事假工資的兩倍。
3、離職需提前一月打申請。如未按規定執行，扣發離職當月的工資。
六、訂貨盤點制度
1、每月定於當月最後一天盤點庫存，兩日內提交銷售報表，不按時提交則罰款20元/次。
2、按時提交訂貨表，若發貨後由於**員疏忽未訂貨出現缺貨現象，在不影響銷售的前提下由**員自己取貨。
以上制度請各員工認真遵守如有違反嚴懲不怠！此制度自即日起執行！
2012-10-15
促銷員管理制度
2 收集競爭產品 和市場活動資訊，及時上報。3 收集藥店對公司產品的要求和建議，及時上報，建立並保持與藥店良好的客情關係，獲得最佳的宣傳地段和 時間支援。4 建立客情 員要做好銷售的同時帶動藥店的營業員和服務人員做好本公司產品的銷售，要做到 1 介紹 向藥店營業員介紹自己的公司和產品資訊，讓他們在了...
促銷員管理制度
第一章 概述 1.目的 為規範易天連鎖店 員進場 離場及日常工作的規範管理 2.適用範圍 易天移動數碼連鎖 的各廠家 員的管理 3.員定義 指供貨商或廠家指派至易天各門店進行廠家品牌機型專銷人員。4.對接部門職責 1 商品部負責進場報到 進場人數 離職手續的辦理及 人員的及時補充。2 財務部負責進場...
促銷員管理制度
一 入職 離職管理 1 員須經公司相關業務人員培訓合格,簽定勞動合同，按公司規定辦理相關手續後方可上崗 人員提供的相關個人資料及證件必須真實有效,否則由此造成的一切後果由本人承擔 2 辭職需提前三十天向公司提出正式的書面報告，並獲批准，按公司規定辦理相關手續後方可離，否則扣發當月工資 離職時所有在庫...