目錄第一部分**員的基本要求 2
一、**員的目標 2
二、**員的職責 2
三、**員的素質要求 3
第二部分**員招聘與培訓 4
一、招聘方法 4
二、**員招聘流程 4
三、面試方法和流程 5
四、考察內容 5
五、注意事項 5
六、**員培訓 5
第三部分**員目標管理 6
一、目標的制定與分解 6
二、目標跟進 7
三、目標激勵（見第六部分） 7
第四部分**員日常工作規範和服務規範 7
一、**員日常工作規範 7
二、**員終端服務規範 8
三、**員保卡填寫要求： 8
第五部分**員例會管理制度 9
第六部分**員激勵 10
一、**員獎勵方案 10
二、**員薪酬制度 10
第七部分終端陳列 11
附件 11
1、 把自己鍛鍊成為最好的銷售顧問，實現持續的市場份額，兩倍於競爭對手。
2、 通過達到第一主推、第一注目率實現持續的第一銷量
（1）按照日常工作規範進行專業導購工作，通過向消費者介紹、推薦產品知識功能，促使消費者達成，在規定時間內完成每月的銷售任務。
（2）抓住消費者需求，利用合理銷售技巧達到會推
與商場有關人員建立和保持良好的關係，有助於形成商場主推和櫃檯主推
（1）保證終端陳列與pop使用達到公司的標準
（2）在陳列、展示和pop符合商場要求的前提下，保持注目率強於競爭對手
（1）遵守公司的零售**政策，保證在公司限定**範圍內銷售。
（2）對於商場的****活動，要及時向終端營銷部**管理專員匯報和反應。
（1）與顧客建立和保持良好的關係，利用現有的宣傳資料、現場產品陳列、pop等進行品牌宣傳和主推，有助於提公升長期銷售業績。
（2）提供高質量的**服務，向消費者宣傳**手機及服務
（1）完成包括銷量提公升在內的所有**活動目標
（2）遵守**活動的各項要求和規範，維持**活動正常、有序進行。
（3）保證和保持現場物品、**用具的管理和維護，防止遺失、損壞
（4）針對特殊的**活動，結合現場情況做相應的現場陳列展示、pop規範
（1）定期報告顧客投訴及資訊反饋情況
（2）遇重大問題或隱患，立即報告區域市場督導或者經營處經理
（3）及時反饋現場的突發事情及其解決方法
（4）掌握、記錄、反饋競爭對手在所轄店的進銷存、**、機型等變化情況
（5）關注和了解競爭對手的陳列展示、**助銷、新品上市等資訊
（6）每日上報終端銷量以及相關內容。
（1）向消費者解釋公司售後服務政策，並指出當地公司售後服務地點
（2）如產品有問題，應積極主動、熱情地接待消費者，並及時解決
（1）有良好的職業道德，有為顧客服務的心態
（2）遵守國家和公司相關規定以及各項規章制度
（3）特別說明：不得將公司各項政策、資訊、資料透露給無關人員，特別是競爭對手
**員是終端最前線和顧客接觸的人員，**員所體現出來的素質和形象與企業品牌的形象息息相關。
一定要做第一，作為售點的主人，在每乙個售點我們就只有乙個目標：只做第一，一定做第一！！第一銷量，第一形象，第一人員！！
（1）敬業愛崗
顧客更容易信賴敬業愛崗的導購人員，同時這一素質對公司的隊伍建設也至關重要。
（2）吃苦耐勞、誠實穩重
**是一項極其辛苦、枯燥的工作，**員吃苦耐勞、誠實穩重的精神是必不可少的。
（3）較強的溝通、說服能力
**是一項說服性的溝通工作，善於溝通和說服者更容易成功，人有兩隻耳朵只有一張嘴，所有溝通的要旨在於傾聽，說服的關鍵在於聽懂聽透。
（4）熟悉、掌握產品知識和業務技能
產品知識和業務技能是**工作的基礎，產品知識在於不斷學習，業務技能要靠長期積累。
（5）積極主動、熱情大方
主動熱情的性格具有較強的感染力，從而在導購工作中擁有先天優勢。
（6）協調關係、解決問題的能力
導購工作是與人打交道的技巧性工作，協調、配合、解決的能力就顯得非常重要。
（7）為顧客著想，較強的服務意識
把顧客的問題當作自己的問題來考慮和處理，是建立良好顧客關係的重要前提。
（8）自我管理、自我提高
加強業務學習，完善自我，在不斷提高自身專業素質的同時能有效提公升銷售效果。
可以增**擇範圍，該方法招聘的人員一般基礎較好。
（1）挖人首選第一位置，第一人員的國產品牌為主，（nokia，moto，lg，三星等一線品牌人員除外）因為一線品牌人員在售點終端大多處於自然銷售狀態，個人的銷售能力並不強
（2）國內品牌的**員，有很強的銷售慾望並且有一定的銷售技巧，在後期的培訓管理中比較方便
（3）挖人的地方可以選擇銷售比較旺的場，可以通過店員了解，或直接溝通的方式和**員溝通
（4）在挖人的過程中，要多了解對方公司的薪資待遇，和一些對原公司情感方面的問題（比如說是否幹得開心，目前的收入和所做的事情是否符合自己的要求，等等）
1、填寫個人資訊表；
2、個人自我介紹；
3、推銷自己手機（要求應聘者將自己手機（或者其他物品，用自己的語言推銷給考官）；
4、面試問答（設計10個問題進行提問，考察個人綜合能力）；
5、綜合評選（由考官將自己對每一位的情況進行綜合審議，提交終端營銷部，終端營銷部sbu根據評議，作最後審核，確定初步人選）。
1、相貌身材
2、第一印象
3、溝通表達能力
4、性格傾向
5、積極主動性
6、工作經歷
由於面試的時間很短，很難看出應聘者的多方面的素質，且**員面試前會作好準備，將自己最好的一面展現給我們看，所以很難只靠初次的面試來判斷乙個應聘人員是否適合作**的**員，因此要對應聘人員進行進一步的考察。
1、四川區域內**員的招聘工作由終端營銷部**專員根據公司要求進行統一招聘，由終端營銷部培訓專員進行統一培訓。
2、在確定貨源能夠保證的情況下，如果區域內需要新增**人員，必須由經營處經理走oa申請，經公司領導同意後，方可招聘**人員。新進**員實習期為3天，在這期間經營處營銷人員必須給新進**人員給予產品知識及賣點培訓，實習期過將按公司正規流程辦理入職手續。
3、如有經營處營銷人員不經過公司程式招聘**員，所產生費用將由經營處自行承擔，公司不承擔任何費用。
1、招聘的**員簽訂聘用協議以後進行統一的培訓。（《**員聘用協議》見附件）
2、新進**員培訓安排
表1 **員培訓時間安排表
注：1、上述時間安排以實際入職時間為準，即第1日、第2日
2、新人培訓歷時共12天，第一周為集中培訓，後期實戰演練以及培訓跟進。
3、各區域可在利用周例會時間來完成後期的培訓工作。
4、**員一經聘用，每月進行一次集中培訓。
準備：1、統計得出2、3月的店面歷史銷售資料。
2、準備現有店面的歷史資料。
基礎目標=獎勵目標×基礎係數（一般為0.7）
分解：周目標分解參考公司分配目標
週末目標=1/3周目標
1、 日常工作的檢查。
2、 **員每日銷量以及相關資訊的上報。
1、嚴守出勤時間
（1）**員須提前15分鐘進入店鋪，作好一天工作的充分準備。
（2）**員工作中不得擅自離崗，如有特殊情況需要暫時離開，必須交待鄰近的同事幫助照看櫃檯和招呼顧客。
促銷員管理手冊
員管理手冊 目錄第一部分 員工作職責 第二部分 員的招聘 第三部分 員培訓 第四部分 員的日常管理 第五部分 員的考核 第六部分 員的考勤 第七部分 員工資標準 附件 1 tcl移動通訊應聘人員情況登記表 2 tcl移動通訊 員銷售日誌 3 tcl移動通訊 員銷量統計表 4 tcl移動通訊 員每週市...
箱包促銷員培訓手冊
一 基本要求 二 職責要求 三 技巧要求 四 結束共勉 一 基本要求 是什麼？樹立正確的心態與從業觀 員應掌握的基本知識 員日常工作流程 是什麼 直意 促進產品銷售。通過 員的努力，使產品銷量提公升 引申意一 鞏固產品品牌 建立企業形象。通過 員努力，產品銷售在消費者心中鞏固產品品牌及企業形象 引申...
百脈泉促銷員管理手冊
檔案編號 前言 2 第一部分 員的角色定位 3 一 員的角色定位 3 二 員的角色職責 3 三 員的角色要求 4 第二部分 員的工作流程 6 一 員的日工作流程 6 二 員的酒店工作要點 8 三 員的客情技巧 9 四 員的話術技巧 12 第三部分 員的管理流程 19 一 考勤制度 19 二 休假及請...