《管理制度》檢測服務條款
13.8文明檢測服務制度
13.8.1各檢測室的服務保證公正性和誠實性，遵循「客戶即使上帝」的遵旨，文明服務、文明檢測，不斷提高服務質量和工作質量。
滿足客戶的要求，確保來自客戶或其它方面的意見和抱怨，做到及時溝通、及時解決。
13.8.2尊重客戶、熱情接待客戶。
不論客戶來人、來電，盡可能詳細問明情況並做好記錄；接樣時應對樣品的採集過程、採集地點、採集方法予以詳細記錄，接樣人員要熟悉樣品的標準採集方法，必要時應向送樣人進行指導和宣傳，以保證來樣的規範和標準。
13.8.3各檢測室在具備檢測條件下，不得拖延、擱置來樣，要以客戶的需求為上，及時檢測、及時出報告。。
如果遇到檢測結果不符合樣品，因及時執行相應程式，然後通知工程監理或客戶。不允許將客戶來樣隨意丟放，甚至損壞、丟失。具有為工程質量負責的工作態度。
13.8.4檢測室如因儀器故障或操作失誤造成檢測資料錯誤時，應分析失誤原因，制定糾正措施、重新組織檢測，並承擔必要的經濟損失直至客戶滿意。
13.8.5當客戶對檢測室的服務態度、服務時間、收費**、報告質量、樣品處理問題有意見或抱怨時，檢測室主任及相關部門應及時與客戶溝通、耐心解釋、查詢原因，制定相應的糾正措施，加強對行為為準則、服務意識的培訓，不得對客戶蠻橫無理或出言不遜，對於損害公司形象的員工採取嚴厲的措施，輕者批評教育，重者處分辭退。
13.8.6在完成對客戶抱怨的調查和處理後，填寫《申訴、投訴處理報告》，並就報告處理結果徵求客戶意見；如客戶的意見或抱怨不成立時，通過與客戶溝通及時解決。
13.8.7設定意見薄或意見箱，並採取問卷及調查的方式，廣泛徵求來自各方面的意見和建議，不斷改進服務質量和工作質量，提高檢測公司的整體素質。
13.8.8檢測公司的環境及工作人員始終保持整潔、衛生、禮貌、文明的形象，以及平易近人、人情大度、進取向上的工作態度，使客戶始終如一地感到清馨、舒心、親切、愉快，高興而來，滿意而歸。
文明服務制度
一 服務環境 1 環境整潔 乾淨，辦公場所物品擺放有序，統一整齊，工作制度上牆。2 設立舉報箱 意見薄 公布舉報 3 有服務設施，如休息座位 茶水等。二 儀容儀表 1 著裝上崗，掛牌服務。2 女同志打扮得體，男同志不留長髮，熱天不穿背心 拖鞋上班。3 禮貌待人 熱情大方 姿態端莊 話語得體，用文明忌...
文明服務制度
文明服務公約 第一條堅持熱情服務，做到文明服務，方便服務物件。實行首問負責制，杜絕推諉扯皮 不負責任現象的發生。第二條稅務人員必須堅守崗位，著裝整齊，舉止文明，使用 您好 請 對不起 謝謝 再見 十字文明用語。第三條稅務人員在辦理稅收業務和提供納稅服務時，要向納稅人耐心細緻地講解稅收政策和相關業務的...
售後服務條款
為保證售後服務能夠適應市場消費的需求，確保銷售渠道的暢通，切實保護消費者利益，並及時跟蹤反饋產品質量資訊，特制定以下條款 一 本條款僅適用於中山市啟星照明電器 以下稱 本公司 認可的一級經銷商。二 各地區一級經銷商對顧客的售後服務承諾，應根據本條款自行把握制定，不得與本條款規定相牴觸，超出此售後服務...