管理規章制度

2021-06-16 17:21:43 字數 1111 閱讀 6360

為了加強店內紀律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質量,特制定一定程度上寬鬆又嚴謹的規章制度:

1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

2、員工應該注重儀表形象,保持髮型和服裝的整潔

3、員工在無顧客的特殊要求下,洗頭時間不得少於40分鐘。

4、員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客並以禮相待,出現空崗缺位,站牌時不許拿手機玩遊戲、發資訊,否則將作懲罰。

5、員工必須配合店內工作要求,服從上級的合理調動分配。

6、員工服務工作完成後,應及時收拾整理所用物品、工具、裝置及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用裝置應及時沖洗,並放回原處。

7、不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請並同意後才可。

8、應向來店顧客問好、點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。

9、員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導;上級安排的工作,個人認為不合理時,應先服從後上訴。

10、員工不可私自塗改營業單或將他人營業額計入自己單上。

11、顧客指定單調服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。

12、不能拿客用毛巾做其他用途,節省好毛巾,不能交替使用。

13、店裡開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。

14、髮型助理不可私自向顧客介紹髮型師,把生客當成是某髮型師的熟客,應遵照店裡制度規定。

15、員工還沒到正常規定下班時間,不得以任何藉口拒客,下班時間沒到,不許催促顧客。

16、員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

17、上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店裡的一次性水杯。

18、員工不准私自拿店內產品自用或者他用,也不准私自答應任何人在本店接受免費服務,應先申請方可。

19、員工不得在店內或店門口打鬧、抽菸、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

20、員工在跟顧客服務時不准私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天

21、員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、**及感受以便服務。

22、員工不准在店內講粗話髒話,應文明禮貌與同事相處。

以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。

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