1目的為規範本公司的銷售管理，更好地為客戶服務，有力地保障公眾健康，制定本制度。
2範圍本制度適用於本公司供銷。
3內容1、要做好客戶資料管理，建立顧客檔案，詳細記錄其名稱、位址、**、聯絡人；
2、要做好客戶的訂貨記錄、對客戶的發貨記錄、開票記錄等資訊；
3、要做好產品資料管理，其中包含產品**整體浮動設定、產品**表；
4、要做好客戶的訂貨單管理，詳細記錄有關訂貨資訊，防止遺失；
5、要做好對客戶的發貨單管理，詳細記錄發貨資訊，以備日後有所需要時可供查詢。
6、供銷部記錄每次銷售產品的送貨過程（顧客自行提貨除外），以跟蹤監督，如需供方提供運輸服服務時，對供方進行評價；應與運輸公司簽訂合同及購買保險，以確保運輸過程中的產品質量。
7、對顧客以面談、信函、**、傳真等方式的諮詢，供銷部由專人解答並記錄，暫時未能解答的，應詳細記錄於「質量資訊反饋記錄表」
並會同相關部門研究後予以答覆；
8、供銷部要建立 「產品退貨登記表」登記投訴顧客的姓名、****、投訴產品的名稱、數量、生產日期及產品的質量問題，並及時反饋給質檢部，由質檢部組織相關部門進行評審處理，及時給予顧客滿意的答覆，處理的結果要取得顧客信任，顧客投訴過程中的所採取的糾正、預防措施記錄由質檢部整理儲存，年終交辦公室存檔。
9、建立 「產品銷售臺帳」，記錄產品的銷售時間、去向、數量，出現質量問題能夠根據臺帳進行溯源。
產品銷售管理制度
營銷管理制度 試行 四川科中富硒食品開發 營銷部 第一章總則 第一條為了加強公司產品銷售和貨款收回，規範銷售人員行為和銷售處理方式，特制訂本制度。第二條公司設立 營銷部 由營銷部負責公司產品銷售業務。第三條營銷部的銷售情況由營銷部負責人定期或不定期向公司總經理匯報並報董事長。第四條營銷部向公司 倉庫...
產品銷售管理制度
為配合公司建立簡捷 實用 高效 統一的制度管理體系，實現本部門制度建設的系統化 一體化 流程化 表單化 資訊化，促進本部門管理實現制度化 流程化 標準化 高效化，特制定本制度。本制度適用於銷售辦全體員工。銷售辦為本制度歸口管理部門。4.1 合同簽訂制度 4.1.1 簽訂合同之前，由客戶提供簽訂合同的...
投訴管理制度
1 目的和適用範圍 為了改進公司內部管理機制，加強部門間相互監督，相互促進力度，減少工作中各單位之間的互相推諉現象，提高工作效率。本制度適用於處理公司內各部門 車間之間的工作投訴和員工對各種問題的合理化建議管理。2 投訴建議內容 2.1受理的內容和範圍 2.1.1關於技術工藝 操作方法 作業流程 生...