現場管理制度及拆傭細則
(一) 考勤：每天正常上班時間為早上9﹕00，下班時間為晚18﹕00。考勤採用簽到制度，上班員工必須在考勤簿簽到，作為計發工資的依據。
(二) 休假：銷售顧問實行輪休制，每月休息6天，周
六、日原則上不安排休息，節假日、廣告期、展銷會不安排休息。排班輪休表經同事商量由銷售主管安排公布，確有特殊要求可申請調整。
(三) 吃飯時間：中午12﹕00 現場要保持兩人在現場，輪流進行午餐中午適當安排休息，
14：00前準時到工作崗位。
(四) 如連續休息2天以上（含2天）需向銷售經理申請。
(五) 若遇突發事件而需請假者，須於當日8﹕30前向主管請假，並在上班後即日補齊手續（病假需提交病歷、假單、發票）。如在展銷會或週六日請假，必須由銷售經理批准。
(六) 上班時間因特殊原因需外出者，應提前向銷售主管申請，如未獲批准不得擅自離崗。
(七) 所有會議和培訓不得缺席，即使休息時間也必須參加（例會除外），如有特殊情況不能參加需經銷售主管同意。
(八) 遲到、早退15分鐘以上，每次罰款10元；遲到、早退60分鐘以上，每次扣罰1天工資；無故曠工1天扣罰2天工資。
注：請假需出示或補辦病假單或病歷，外出辦事需提前兩日申請假。
(一) 所有銷售顧問在售樓現場必須穿著統一**，其他員工著職業裝，保持服裝乾淨整齊，佩戴工作卡在規定的位置。
(二) 女同事不可佩戴過多及誇張的飾物，上班時間須化淡妝，穿傳統黑色有跟皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋等，保持皮鞋無灰塵。
(三) 男銷售顧問不留長髮及鬍鬚，襯衫及西裝鈕扣要全扣，不可將衫袖疊起。
(四) 所有銷售顧問必須保持儀容整潔，避免身體有異味、頭屑等現象，不可用有刺激氣味強的香水及染較明顯誇張顏色的頭髮。
(五) 不得在工作場所化妝、照鏡、做**觀的動作。
(六) 不得吃有異味食物，保持口氣清新。
(七) 工作時間不得喧嘩、吵鬧及追逐，不得扎堆聊天、吃零食、吸菸、看報等，不能當著客人談及與工作無關的事情，不能在公眾區域搭肩、挽手。
(八) 銷售顧問用統一顏色資料夾銷售，上班前做好工作準備，保證資料齊全，不在客戶面前到處找東西。
(九) 隨時保持接待台及洽談臺整潔，自覺清理接待臺和個人辦公桌。
(一) 銷售顧問不可直接向公司領導直接諮詢問題，須由直接的上司主管或經理反映及解決。
(二) 如果遇到特別重要問題或困難，銷售主管無法解決則應立即向上級主管請示，切記不可向客戶傳達不正確的樓盤資訊。
(三) 遇到客戶有特別要求，不要隨便作出承諾，例如：改變房屋結構、推遲交款，要求特別折扣及物業管理方面等超出銷售顧問範圍的問題，一定要向上級主管申請。如因銷售顧問的原因造成的影響，由銷售顧問負責。
(四) 若發生爭客、「撞單」事件，不得在現場爭論。不能協商的，可向銷售主管報告由銷售主管協調解決。
(五) 認真執行公司安排的市場調查工作，仔細填寫樓盤情況調查表或睇盤報告。
(六) 每週定期由銷售主管向公司遞交銷售顧問每週工作報告、成交報告、資料統計、樓盤每週銷售工作報告（主管）、展銷會總結、考勤申請表、罰單、踩盤報告等**。
(七) 如因銷售顧問在認購書上計算錯誤而導致公司蒙受經濟損失，銷售顧問及複核認購書的銷售主管有責任賠償。
(八) 銷售顧問在上班時間隨身帶手機，以便通知及了解行蹤。（銷售顧問要求每天早上8﹕00—晚上22﹕00是處於開機狀態，銷售主管以上應開機到晚上24﹕00）。
(九) 不得隨意向外洩露公司領導的聯絡**。
(一十) 設一本**薄，作用主要記載最新的樓盤資訊，更改資訊的變動，員工通訊錄、客戶重要資訊的記錄等。接到資訊的銷售顧問須寫上台頭「接誰人通知」，結尾記錄人員簽名，以便詢問。
(一十一) 客戶來訪時應主動上前迎接，並按照銷售接待流程為客戶講解。
(一十二) 若來訪者是找其它銷售顧問的，銷售顧問請客戶到休息區稍等，並通知該銷售顧問出來接待；如於該銷售顧問不在現場，應**通知該銷售顧問，經該銷售顧問同意後由指定的銷售顧問接待。
(一十三) 若是初次來訪者，向客戶認真講解、介紹樓盤、樣板房、計算**，客戶離開時送客到門口，並用禮貌語言向客戶道別，目送客戶離開。
(一十四) 對待客戶應一視同仁，不得以貌取人，對同行調查人員要熱情接待，訊息介紹專案情況，不得對不購房客戶有任何輕視態度。
(一十五) 所有**務必在響鈴3聲內接聽，並說「您好，美林巨集景新城，有什麼可以幫到您」。
(一十六) 每天班表安排銷售值日生，負責銷售現場衛生工作（可建議清潔工人）及當天現場來訪情況反饋。
(一) 銷售部架組織構圖
(二) 崗位職責
銷售部的架構是採用層級管理制，上級對下屬進行管理、監督與指導，下級對上級的工作負責和資訊的反饋。
銷售主管職責：
1. 做好銷售現場的日常管理工作。
2. 完成銷售工作計畫、銷售目標及任務。
3. 嚴格執行銷售管理制度，協助、指導、監督銷售顧問的銷售工作。
4. 主動協助銷售顧問促進成交。
5. 完成日常考勤、排班、人員調配工作。
6. 負責銷控，成交程式的管理，營造現場的銷售氣氛。
7. 建立樓盤的檔案管理及資料的儲存，文具的申領。
8. 完成每週銷售總結及資料統計。
9. 處理客戶投訴及客戶申請。
10. 完成每日或定期向營銷中心提交的事項。
11. 主持和協助銷售培訓，主持銷售例會，調動人員的積極性。
12. 安排銷售人員定期了解競爭對手及其它樓盤的資訊，及時反饋。
13. 協調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關係，增加集體凝聚力。
銷售顧問職責：
1. 按計畫完成銷售任務指標，服從銷售主管工作安排。
2. 負責接待客戶（接待、接聽客戶**、專案介紹、洽談、回訪等），並做好日常銷售工作，嚴格遵守銷售部各項規章制度。
3. 準備各種與客戶相關的合同和相關檔案。
4. 協助客戶簽訂《商品房買賣合同》，協助簽訂銀行按揭的相關合同和檔案，提醒和收集客戶資料。
5. 負責提醒客戶簽訂合同、繳交房款的時間，督促客戶盡快完成相關手續。
6. 做好客戶回訪和跟蹤服務，協助銷售主管處理客戶變更和投訴。
7. 檢查樓盤售樓部、板房、園林、工地等工作，如發現問題即時向主管反饋。
8. 資料的補充。（包括：樓書、摺頁、單張、**、戶型圖、認購和按揭須知、入戶須知等資料）
9. 每晚收集資料統計，包括來電、入場、接待客戶統計。（來電、入場、接待登記見附表）
10. 保持售樓部的整潔衛生、電器的開關及鎖好樓盤重要資料。
11. 完成競爭樓盤的踩盤調查工作，填寫好調查報告和**。
處罰型別：白單警告、黃單警告、書面警告、瀆職警告、除名
所有處罰單每週例會時交公司銷售部文員登記及行政人事部備案，每月末前交財務部在當月工資中扣除，所罰之款項由銷售部定期組織集體活動或獎勵工作表現出色的人員。
（一）白單警告
執行人：銷售主管級以上
方式：簽發白單警告、罰款10元、報人事部備案銷售部會議通報
物件：全體銷售部成員
適用條款：
1、工作時間內吃早餐、在售樓現場吃零食及未經批准中午擅自外出用餐；
2、在公司或售樓部不按公司要求坐、立、行；
3、未達到上崗狀態提前簽到，或代人簽到，漏簽到、簽走；
4、不按規定擺、拿、放銷售資料；
5、不按公司的要求著裝，忘記戴工卡；
6、男士頭髮過耳、眉，不刮鬍子，不修邊幅；
7、女士不化妝或濃妝豔抹，佩戴異類誇張的飾物；
8、髮型過分誇張、前衛或染過分誇張的色彩；
9、工作時間內打私人**不超過三分鐘；
10、責任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響；
11、對客戶不夠禮貌，接待不熱情；
12、不使用問候語言，不主動問候；
13、當接待客人完畢時，未把桌、椅及時復位；
14、用手指指向客人及玩弄筆桿；
15、不按接待流程及公司規定接待客人，情節較輕者；
16、工作時間內吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、勾肩搭背、閱讀與專案無關的資料、書籍、報刊；聽耳機；用手機玩遊戲等；
17、現場內隨地吐痰、吸菸、亂丟果皮、雜物；
18、上班時精神狀態不佳，工作不積極；
19、上班時間說髒話，或聚集閒聊與工作無關的事；
20、不按時籤**薄及會議紀要。
（二）黃單警告
執行人：銷售主管級以上
方式：簽發黃色警告單、罰款50元，報行政人事部備案、銷售部會議通報
物件：全體銷售部成員
適用條款
1、無故早退或無故曠工者，報假到；
2、工作時間內擅自外出，未經准許，工作時間內擅自外出；
3、工作中出現差錯導致較嚴重後果；
4、在樣板房使用房內擺設；
5、未經准許，擅自休息、調班或上錯班，不參加會議或培訓；
6、違反操作規程造成較大負面影響；
7、消極怠工，不聽勸告者；
8、不能按上級要求，按時完成工作任務；
9、工作馬虎，不認真負責，屢教不改；
10、工作期間，同事之間發生爭吵，或頂撞上司，對上司不敬者；
11、包庇、縱容違規違紀行為；
12、製造消極情緒和散布謠言；
13、在售樓現場睡覺；
14、每月累計三次白單警告；
15、對客人不敬，向客戶錯誤傳達資訊，引致投訴，情節較輕；
16、對到場的客戶視而不見不接待，包括業主、行家、舊客；
（三）書面警告
執行人：營銷中心級以上
方式：銷售部以書面方式在會議及公司通報，罰款100元或降級處理
物件：全體銷售部成員
適用條款
1、參與樓房炒作，與客戶有個人交易行為，情節輕微；
2、私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮；
3、由於個人行為不檢導致公司信譽、形象、利益受到損害；
4、由於個人原因，誤導顧客，引致嚴重投訴；
5、擅自在樣板房留宿；
6、在售樓現場銷售顧問在客人面前與客戶或同事發生爭吵；
7、私自向公司外人員洩露客戶資料、公司機密，造成不良後果。
8、拒不執行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律；
9、違反國家法律，受到治安處分；
10、工作嚴重失職，違反操作規程，造成較嚴重後果；
11、**、盜竊、營私舞弊；
12、惡意破壞公司物品；
13、每兩月累計兩次黃單警告。
（四）瀆職警告
執行人：營銷中心以上及總經理
方式：公司主管級以上幹部會議通報，罰款200元
物件：主管級以上管理人員
適用條款
1、對違規行為視而不見；
2、違規行為已確認，但不按適用罰則處罰者；
3、被下級投訴對下級偏袒、徇私情，經上級核實確認者；
4、知悉重大事項，對消極情緒，流言蜚語，未及時向上級報告；
5、行政人事部對違規行為直接進行處罰，累計達三次時，對現場管理幹部作瀆職警告處理。
（五）除名
執行人：營銷中心級以上及總經理
方式：全公司通報，罰款不低於結算總金額（含所有未發放的工資、佣金、獎金、補貼）的50%
銷售現場管理制度
華昇.盛世春秋銷售現場管理制度 一 組織結構 二 崗位職責 一 銷售經理崗位職責 業務管理 1 推行公司銷售計畫，保證公司的銷售任務能夠順利完成 2 協調及處理銷售工程中的各項活動 3 根據現場銷售資料對銷售進行分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議 4 對銷售報告進行監督審核，使公司...
專案現場管理制度
一 專案現場考勤制度 1 工程現場全體工作人員必須每天準時出勤。打卡或由專人計勤。工程開工後，工作時間為上午8 00 12 00，下午2 00 18 00。2 現場工作人員外出執行任務需要向專案負責人請示，填寫外出辦事登記表並由考勤人員確認，獲准後方可外出。3 專案負責人外出需向工程部經理匯報。4 ...
銷售現場全程管理制度
案場工作制度 一 考勤制度 1 工作時間 am8 30 pm18 00 要求 保證著好工裝，整理好儀容，並定點至崗。置業顧問每日輪流值晚班時間12 00 14 00，17 30 19 30 值班人員中午11 00 12 00休息 包括就餐時間 值班人員晚上16 30 17 30休息 包括就餐時間 值...