目錄1 概述 4
1.1 目的 4
1.2 適用範圍 4
1.3 術語及縮略語 4
2 過程管理 4
2.1 崗位職責 4
2.2 流程圖 5
2.3 專案立項 5
2.4 專案執行過程及管理 5
2.5 結項及審核 6
2.6 專案維護 6
2.7 專案撤銷 6
3 引用檔案 7
4 質量記錄 7
明確銷售專案管理流程，確保合理協調資源，提高工作效率，促進效益增長。
適用於公司所有銷售專案的立項、執行、結項過程的管理。
1.3.1. 銷售專案：客戶經理根據客戶購買需求，進行軟體、硬體等產品銷售的專案。
1.3.2. 客戶經理：負責銷售專案的立項、交貨、督促驗收、收款等工作。
1.3.3. 銷售專案管理員：負責對銷售專案立項、結項管理，過程監控管理以及相關文件歸集工作的管理人員。
1.3.4. 虛擬合同：是指在正式專案合同簽約之前，公司內部製作的作為專案合同執行依據的檔案。該檔案由客戶經理填寫並經審批同意。
1.3.5. 銷售epm：指公司「企業專案管理（enterprise project management）」中用於專案銷售階段管理的軟體模組。
2.1.1. 客戶經理：負責執行銷售專案各階段的手續辦理及專案實施推進工作。
2.1.2. 業務部門總經理：負責對銷售專案的預算、客戶資信等情況進行審核、批准工作；特別加強對無合同銷售專案的審核、批准工作，並對此負責。
2.1.3. 分管營銷副總裁: 對毛利率較低和銷售額較大的銷售專案進行審核、批准，具體參見當年發布的《網上審批許可權》。
2.1.4.
銷售專案管理員：負責監督專案立項、結項手續，對立項資訊的規範性進行審核；執行銷售專案各階段的監督管理；啟動和收集銷售專案各階段相應文件；及時通報專案管理資訊；執行過程中的監控管理以及資料分析工作。
2.1.5.
商務代表：負責為客戶經理提供銷售裝置詢價支援，包括產品供貨價、市場參考價、進口產品參考匯率、商務評審工作及按合同中規定的到貨時間供貨，及時通知到客戶經理等工作,並且對客戶經理自行詢價的結果進行審核和批准。
2.1.6. 技術支援人員：配合客戶經理，負責技術支援和裝置的安裝、除錯等工作。
2.1.7. 市場助理：與銷售專案管理員介面，負責督促本部門客戶經理按照此制度完成各階段的管理，負責協助銷售專案管理員督促各階段文件記錄的提交。
銷售專案管理過程分為銷售立項、銷售執行過程監控、銷售結項三個階段。如下圖所示：
2.3.1. 所有的銷售專案都要在銷售epm中立項。
2.3.2.
銷售專案立項的前提是有經過公司評審的合同（無論虛擬或者正式合同）。客戶經理將合同提交給合同管理員後，由合同管理員給出乙個銷售專案編碼，並將專案狀態由「申請」調整至「立項準備」狀態，同時客戶經理收到銷售立項任務單，需在銷售epm中選擇和填寫專案的相關資訊，正確錄入銷售裝置類別編碼、系列編碼和規格型號以及保修年限，然後提交進行epm審批，審批通過後專案正式立項。
2.4.1. 銷售專案執行過程中，如需要技術部門提供技術支援的，客戶經理在epm中填寫《任務協調單》, 否則，實施部門有權拒絕提供技術支援。
2.4.2. 商務部根據《採購控制過程》，按照銷售epm中的立項資訊執行採購，每個銷售專案裝置全部到貨後，商務部負責在epm中將專案狀態調整至「到貨」狀態。
2.4.3.
客戶經理安排將裝置送達使用者指定地點，特殊情況（如大型裝置或異地交貨）由客戶經理提供交貨地點，商務部協助將裝置直接交至使用者處，並通知客戶經理。客戶經理到現場與客戶一同進行驗收工作，裝置經客戶清點驗收後，客戶經理必須要求客戶簽收，同時客戶經理負責收集裝置的序列號。客戶經理應在銷售專案裝置到貨後10個工作日，與客戶辦理完裝置到貨簽收，並將客戶方蓋章且列明裝置序列號的《專案裝置使用者簽收明細表》提交專案管理部存檔。
2.4.4.
銷售專案結項前，由於客戶需求變化導致立項時的裝置清單變更，由客戶經理在銷售epm中該項目的裝置變更下填寫相關變更內容並在epm中提交該變更進行審批，審批通過後變更方可生效。
2.5.1.
客戶經理將使用者簽收的《專案裝置使用者簽收明細表》提交銷售專案管理員，由銷售專案管理員辦理結項手續，銷售專案管理員將《專案裝置使用者簽收明細表》影印件提交到財務部，財務部根據《專案裝置使用者簽收明細表》確認專案收入。外地辦事處客戶經理可將《專案裝置使用者簽收明細表》快遞或傳真給市場助理，由市場助理提交銷售專案管理員處。
2.5.2. 銷售專案管理員在銷售epm中辦理該銷售專案的結項，列印《銷售專案結項通知單》，分送相關部門簽字，並將簽字確認後的結項文件交檔案管理員處歸檔。
2.5.3. 使用者簽收的《專案裝置使用者簽收明細表》是銷售專案結項的唯一依據。已經結項的銷售專案不再接受變更，必須重新進行立項。
2.5.4.
銷售專案結項後，凡是依據合同需要進行驗收的專案，客戶經理應該及時協調客戶進行驗收，並將《專案驗收報告》提交給銷售專案管理員，由銷售專案管理員提供影印件至it服務部，並將原件交檔案管理員處歸檔。
2.6.1. 銷售專案結項後，銷售專案管理員將《專案裝置使用者簽收明細表》影印後提交給it服務部，作為維護立項及售後維護的依據。
2.6.2. 銷售裝置在廠家提供的保修期內發生的維護工作由商務部協調廠商進行維護。
2.6.3. 裝置在廠家提供的保修期外發生的維護工作由it服務部或協調相關技術部門進行維護工作。
因虛擬合同取消或者重複立項等原因導致需要撤銷銷售專案的，客戶經理需要填寫《合同/專案撤銷審批表》，審批通過後交銷售專案管理員進行專案撤銷。
（1） 《合同管理制度》
（2） 《採購控制過程》
（1） 《專案裝置使用者簽收明細表》
（2） 《銷售專案結項通知單》
（3） 《任務協調單》
（4） 《合同/專案撤銷審批表》
銷售專案管理制度
目錄1 概述 4 1.1 目的 4 1.2 適用範圍 4 1.3 術語及縮略語 4 2 過程管理 4 2.1 崗位職責 4 2.2 流程圖 5 2.3 專案立項 5 2.4 專案執行過程及管理 5 2.5 結項及審核 6 2.6 專案維護 6 2.7 專案撤銷 6 3 引用檔案 7 4 質量記錄 7...
專案銷售人員薪金管理制度
一 公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信 多勞多得為原則。二 新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低於5日至10日的業務培訓，經考試合格方能上崗。三 銷售人員試用期為2個月，公司將對其素質進行綜合檢驗，並保留解聘該銷售人員的權利。四 試用期間，銷售人員薪金為800元 月，公司提供午餐費每人每日5元。五 ...
某樓盤專案銷售現場管理制度
現場管理制度及拆傭細則 一 考勤 每天正常上班時間為早上9 00，下班時間為晚18 00。考勤採用簽到制度，上班員工必須在考勤簿簽到，作為計發工資的依據。二 休假 銷售顧問實行輪休制，每月休息6天，周 六 日原則上不安排休息，節假日 廣告期 展銷會不安排休息。排班輪休表經同事商量由銷售主管安排公布，...