銷售考核制度

2021-06-12 09:06:24 字數 1727 閱讀 8854

一、專案銷售人員考核標準

〈一〉工作態度考評標準:

1、遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現象。

2、嚴於職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。

4、服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。

5、工作積極主動、踏實肯幹、認真負責,能承擔突發超水準工作量。

6、以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。

7、為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。

8、售後服務情況及客戶投訴情況。

9、工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。

10、平時注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。

〈二〉業務能力考評標準:

1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題

2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房**並能熟練地同客戶簽約。

3、能夠較好的協助業務人員做好業務工作,如按揭、**等工作。

4、對已經有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,並作出反應。

5、能夠通過恰到好處地業務推介,與適當的引導、吸引客戶,穩定潛在客戶。

6、做好接待工作記錄,事後對客戶及接待情況進行分析,協助做好潛在客戶的跟進工作。

7、對市場情況了解。

8、參加公司業務培訓情況

9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力

10、善於並樂於上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務。

〈三〉服務態度和儀表形象考評標準:

1、友善,以微笑接待客人。

2、和同事能夠和睦相處。

3、禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。

4、耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細緻地作出解釋、介紹及溝通。

5、上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。

6、著裝得體、頭髮整齊乾淨、精神好。

7、上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。

8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。

9、學習、掌握基本禮儀行為規範,並通過該項考核。

10、接打**簡單、明了、準確;態度親切、適度。

三、考核操作辦法

〈一〉、考核基本情況:

1、考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進銷售人員全面素質及能力的提高,從而建立一支高標準的銷售隊伍。

2、考核性質:長期的、綜合性考核

3、考核形式:固定考核、抽查考核及培訓考核;

●固定考核每月一次,由銷售經理評分。

5、其他:

●建立員工考核檔案

●建立全方位跟蹤考核制度

〈二〉、具體考核操作方法:

(1)業績考核原則:

總則:部門銷售任務的完成情況決定總提成額度的發放標準,即本月銷售面積與計畫銷售面積比及本月銷售單套數量相結合。

銷售人員工資=底薪+提成金額(‰)

銷售業績提成金額=個人成交額×提成比例(‰)×業績提成比例(%)

評定標準

a.完成本月計畫銷售面積或本月銷售單套數量,均按提成100%全額發放;

b.本月計畫銷售面積任務完成90%以上,提成100%全額發放;

c.任務完成70%—90%之間,按提成的80%發放;

d.完成每月銷售任務為評定標準任務完成70%以下,只發放70%;

e.如超額完成任務,超額部分按照規定比例全額發放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎上適當增加提成比例或發給超額任務獎;

最後由銷售經理進行彙總、進行業績評定,呈報營銷總監。

銷售考核制度

二 業績考核 此考核分為 銷售業績額度考核 目標完成情況考核 新老客戶的開拓與維護考核 銷售業績額度考核是指在一定階段內,按照公司制定的銷售目標,公司職員完成的銷售額度進行考核。主要作為公司職員的晉級 保級 降級。詳情見薪資制度 新老客戶的開拓與維護考核是一項關於公司能否持續穩定發展的一項重要考核,...

銷售人員考核制度

一 上崗考核 1 新進銷售人員必須考核合格後方可上崗 2 在職銷售人員在新開專案培訓合格後方可上崗 3 階段性考核中合格人員繼續上崗,不合格者待崗 二 在職考核 1 為加強營銷隊伍建設,獎優罰劣,實行業績考核與非業績考核兩種方式,其中以業績考核為主,非業績考核為輔。2 非業績考核每月進行一次,主要內...

銷售提成考核制度

一 客戶定義標準 客戶確認 以上報確認的的客戶統計表為準,業務員負責的客戶如果連續2個月 外貿6個月 沒有成交記錄,公司可以直接安排轉到其他業務員負責。新客戶 從銷售款第一筆到賬當日開始乙個月之內的客戶。老客戶 從銷售款第一筆到賬當日開始超過乙個月的客戶。轉交客戶 公司已成交的客戶,轉交到其他業務員...