銷售人員培訓及考核制度

為了提高房產銷售人員的業務素質，促進銷售工作的更好開展，為銷售人員提供良好的發展、成長空間，著力於提公升銷售團隊的形象、專業化，規範化水平；同時為企業建立銷售人員培養、選拔的機制，特制定本培訓及考核制度。

培訓制度

新進銷售人員的培訓

培訓內容

第一課工作前的溝通

理論培訓內容

1、生涯規劃、工作態度，團隊精神，協作的目的

2、行業介紹、工作介紹

3、公司介紹

4、公司工作制度

第二課房地產

理論培訓內容

1、房地產的基本概念

2、常用專業術語

3、相關法律、法規

4、物業管理

第三課房地產調查

理論培訓內容

1、環境調查

2、樓盤調查

3、調查報告和調查表

實踐培訓內容

1、指定區域進行生活配套、交通狀況、相關政策調查

2、現售樓盤的實地調查

第四課房地產銷售

第一節銷售前的學習

理論培訓內容

1、服務

2、認識客戶

3、消費心理，銷售壓力訓練，**行銷訓練

4、職業顧問的職業要求

5、認購書、商品房購銷合同

第二節銷售過程

理論培訓內容

1、銷售流程

2、銷售技巧

3、客戶異議的處理

實踐培訓內容

1、銷售流程演練

第五課本案的銷售

第一節本案相關調查

實踐培訓內容

1、圍繞本案周邊區域的生活配套、交通狀況、環境狀況調查

2、本案周邊現售樓盤調查

3、本案競品樓盤調查

第二節本案介紹和講解

理論培訓內容

1、本案的基本情況

2、本案相關的經濟技術指標

3、本案的設計理念

4、本案的房型介紹和分析

5、本案的環境配套介紹和分析

實踐培訓內容

1、本案講解演練

2、房型講解演練

3、環境講解演練

第三節認購書、商品房購銷合同、補充協議及物業管理協議等

1、認購書、合同文字、補充協議、物業管理協議（前期）條款

2、合同簽約流程、規定事項及管理制度

3、合同監審制度

在職銷售人員崗位培訓

培訓內容

第一課新開個案的銷售

第一節本案相關調查

實踐培訓內容

1、圍繞本案周邊區域的生活配套、交通狀況、環境狀況調查

2、本案周邊現售樓盤調查

3、本案競品樓盤調查

第二節本案介紹和講解

理論培訓內容

1、本案的基本情況

2、本案相關的經濟技術指標

3、本案的設計理念

4、本案的房型介紹和分析

5、本案的環境配套介紹和分析

實踐培訓內容

1、本案講解演練

2、房型講解演練

3、環境講解演練

第三節認購書、商品房購銷合同、補充協議及物業管理協議等

1、認購書、合同文字、補充協議、物業管理協議（前期）條款

2、合同簽約流程、規定事項及管理制度

3、合同監審制度

第二課崗位培訓

第一節銷售中技術問題診斷與解決

理論培訓內容

1、針對工作實踐中出現的技術性問題，進行針對性培訓

2、根據市場形勢和銷售形勢發展，新制度和新規範的培訓

第二節市政規劃、新政策、新法律法規

理論培訓內容

1、最新市政規劃發展情況

2、最新政策、法律法規解釋

第三節市場狀況和競品樓盤

理論培訓內容

1、競品樓盤最新狀況分析

2、市場最新發展狀況和趨勢

實踐培訓內容

1、競品樓盤的階段市場調查

考核制度

一、上崗考核

1、新進銷售人員必須考核合格後方可上崗；

2、階段性考核中合格人員繼續上崗，不合格者待崗；

二、在職考核

1、為加強營銷隊伍建設，獎優罰劣，實行業績考核與非業績考核兩種方式，其中以業績考核為主，非業績考核為輔。

2、非業績考核每月進行一次，主要內容有工作紀律、工作態度、精神風貌、儀容儀表、行為規範、客戶投訴等內容，實行百分制，70分以下者為不合格（具體考核表由主管制定），此考核等級將作為優秀員工評定和獎勵重要依據。

3、業績考核每月進行一次，以銷售業績作為唯一的考核依據。

4、連續二個月業績與非業績考核都為最差者，可由銷售經理申報上級批准後予以辭退。

三、考核組織

考核由銷售經理具體組織實施並上報公司批准後執行。銷售部

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人員培訓考核制度

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壓力管道操作人員培訓考核制度

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