銷售業績考核制度

2021-05-22 05:59:22 字數 1597 閱讀 1451

該考核制度僅對銷售部門組織內的人員和工作情況要求的考核。其獎勵和處罰同於其它部門,組織、調整方式執行公司的相關規定和部門管理細則。

1.專案銷售人員考核標準:

1.1.工作態度考評標準:

1.1.1.認真負責,能承擔突發的任務和超水準完成工作。

1.1.2.以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。

1.1.3.清楚自己客戶接受的售後服務情況及客戶反映情況。

1.1.4.平時注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本。

1.2.業務能力考評標準:

1.2.1.能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題;

1.2.2.熟練、準確地計算出客戶所需產品**,並能熟練地同客戶溝通、簽約。

1.2.3.能夠較好的協助其他業務人員做好業務工作,如**、溝通、簽約等工作。

1.2.4.對已經有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,並做出反應,作到不丟戶。

1.2.5.能夠通過恰到好處地業務推介,與適當的引導、吸引客戶,穩定和發展潛在客戶量。

1.2.6.做好客戶對話過程的記實,善於事後對客戶及情況進行分析,協助做好潛在客戶的跟進工作。

1.2.7.對溝通的客戶和單位的工作職能、專業範圍、需求心態、單位上級主管、經濟承受能力、採購操作政策和操作管理等情況的了解。

1.2.8.對銷售操作的成功率情況和丟單原因分析考核。

1.2.9.對公司銷售的流程掌握的程度,善於並樂於上下溝通,能排解障礙,誘導合作,完成任務。

1.3.服務態度和儀表形象考評標準:

1.3.1.對待客戶友善,語言柔和誠懇、熱情適度,以微笑面對客戶。

1.3.2.禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客戶著想和相處。

1.3.4.現場對待客戶要耐心,對客戶的一般成員要熱情,適度溝通。

1.3.5.接待客戶和上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。

1.3.6.與客戶見面時要著裝得體整潔、形體端莊,語言大方。

1.3.7.接打**簡單、明了、準確;態度親切、適度。

1.3.8.與使用者文字交流時作到字跡工整清晰。

1.4.業績考核操作方法:

1.4.1.部門銷售任務的額度完成率情況;

1.4.2.個人銷售任務的額度完成率情況;

1.4.3.部門所掌握的客戶性質轉化率情況;

1.4.4.個人所掌握的客戶性質轉化率情況;

1.4.5.部門所掌握的客戶數量增長率情況;

1.4.6.個人所掌握的客戶數量增長率情況;

1.4.7.部門所掌握的客戶群體分布範圍擴大率情況;

2.考核操作辦法

2.1.基本情況考核

2.1.1.考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進銷售人員全面素質及能力的提高,從而建立一支高標準的銷售隊伍。

2.1.2.考核性質:公司對銷售人員的考核分階段不定期、定期的綜合性考核;

2.1.3.考核形式:

a.固定考核每月一次,由銷售經理對部門人員情況整理;

b.不定期考核由總經理辦公室對銷售人員的工作情況,抽查考核,進行側評。

2.1.4.管理保證:

a.建立員工考核檔案;

b.建立全方位綜合素質分析檔案;

c.業務培訓計畫制定與操作;

業績考核制度

1 由被評定者直接負責人依據 業績考核制度實施細則 進行按月評定,經部門經理審核確認,最後做出綜合評價。2 業績考核記錄包括對任務完成程度 責任感 協調性 紀律性等方面的考核記錄,是對公司職員工作情況的綜合評價,公司職員的晉公升與獎懲均參照業績考核記錄進行。業績考核專案參照表 注 其中業務成績考核記...

業績考核制度

1.1 考核分為 被考人撰寫述職報告 直接上級根據述職報告進行業績和能力評價 綜合部或提出獎懲及其它激勵 發展建議 被考人和直接上級進行溝通等步驟。1.2 對關鍵業績的考評每半年進行一次。年中各部門對考核結果進行分析,並提出相應的修正或改善方案,並向總經理匯報 年終根據全年業績完成情況,實施獎懲措施...

部門業績考核制度

二 五年十月八日發布二 五年十月八日實施 娘子關發電 發布 目次前言2 1 範圍3 2 規範性引用檔案3 3 述語和定義3 4 職責3 5 工作程式3 前言部門業績是全公司各部門在乙個考核期內安全生產 資產經營管理 黨風廉政建設和思想政治工作以及建立學習型組織等各項目標完成情況的綜合體現。從經濟方面...