維修隊主管崗位職責
1、 堅決貫徹執行公司物業管理處的指示，直接對物業管理處主任負責。
2、 對維修隊所有人員和裝置全權管轄和調配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養、鞏固骨幹隊伍，切實保障動力裝置的安全執行與裝修設施的完好。
盡最大的努力，以最低的成本開支保持公司高格調水準。
3、 制訂下屬各崗位規範及操作規程，督促檢查下屬嚴格執行崗位責任制度、操作規程及裝置檢修保養制度。
4、 深入現場、掌握人員和裝置狀況，堅持每天作如下檢查：
（1）審核執行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時採取節能措施。
（2）審閱各系統執行監測技術引數，發現偏差，及時修正。
（3）現場巡查下屬崗位紀律及工作狀況，了解員工思想，發現不良傾向及時糾正。
（4）現場巡查重點裝置執行技術狀況，發現隱患，立即與有關班組聯絡，組織力量消除；發生影響營業的重大故障，立即組織力量盡快處理。
（5）現場檢查重要維修工程及整改工程的工作質量與進度，發現失控及時採取措施。
（6）現場巡查主要公共場所動力設施，發現問題及時組織維修。
5、 審定下屬班組工作計畫，統籌工作安排與人力調配，檢查計畫執**況。
6、 組織制訂裝置更新、改造工程計畫，重大維修保養計畫，備件購進計畫，並組織實施。
7、 根據營業要求與科技發展狀況，經常徵詢一線業務部門意見，不斷改進原設計缺陷，大力支援下屬進行技術改造，使動力裝置日漸完善。
8、 深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向，經常對下屬進行職業道德、服務意識教育，培養員工責任感。
9、 編制培訓計畫，定期對管理人員進行培訓，提高管理水平，把維修隊建設成為一支高素質、高技術水準、高效率，高服務質量的隊伍。
10、 審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督導下屬做好裝置維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交資料員整理歸檔。
11、 掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的裝置，完善設計和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案，監督外協施工，驗收施工質量。
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2023年1月1日
資訊檔案員崗位職責
資訊員在物業管理處主任領導下，負責本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工作，保證檔****性、系統性和完整性。
1. 認真貫徹執行管理處的方針政策和規章制度，完成職責範圍內的各項工作及臨時性任務。
2. 及進準確的做好各種檔案資料錄入工作，對資料的準確性負責。
3. 負責管理處的檔案列印和電腦裝置操作員的培訓。
4. 認真收集管理處所需的各種技術資料。
5. 了解租戶對物業管理工作的意見和建議，定期做匯報。
6. 負責管理檔案資料統計表查詢、為有需要及有許可權的人員提供服務。
7. 宣傳《檔案法》，做好各種門類和各種載體（紙、相片、膠卷、磁帶、磁碟）檔案材料的形成、積累、歸檔、修改補充和影印工作。
8. 熟悉《檔案管理暫行辦法》，做好日常借閱管理工作。
9. 參與承辦各類檔案的鑑定、銷毀工作。
10. 具體確定檔案材料歸檔範圍和保管期限的劃分。
11. 保證案卷質量完好；保證案卷材料組合排列的條理性；保證案卷規格形式合科有關標準要求；案卷裝訂結實美觀。
12. 負責各類檔案的分類編目和提供利用工具。
13. 對所管理檔案的丟失、損壞、洩密負責。
14. 熟悉企業檔案歸檔範圍，懂得分類編目，服務周到，書寫端正，字跡整齊。
15. 完成上級交辦的其它任務。
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2023年1月1日
保安隊主管崗位職責
1、負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計畫，做好保安隊年度預算報告。
2、負責維持秩序，預防和查處治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。
4、開展以「四防」（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查「四防」設施，增強全員的安全意識和法制觀念。
5、主動督促檢查各重點部位的「七合格」工作；協調各有關部門嚴格落實「七合格」要求，確保重點部位的安全。
6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程式和要求，組織夜勤幹部、員工逐項落實。確保夜間財產、人身安全。
7、負責完善、制定昼間、夜間各類鑰匙的管理規定，定期檢查執**況，發現問題，及時糾正和報告。
8、負責制定保安監控的管理規定和操作程式，確保監控範圍內的防火、防盜安全。
9、適時完善、健全安全應急措施，並負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
10、定期檢查各項保安措施，並做好記錄，確保消防裝置、設施完好，以備查考。
11、及時督促檢查各部門對「誰主管，誰負責」責任制的執**況，並協助各級責任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實。
12、組織好本部門的分工協作，每日召開部門當值保安幹部、領班例會。
13、負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。
16、完成上級交辦的其他任務。
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2023年1月1日
保潔隊主管崗位職責
1． 負責物業管理處責任範圍內的綠化和保潔管理工作。
2． 負責聯絡專業外協單位及時解決綠化和保潔工作中存在的問題。
3． 負責日常巡視各公共區域，檢查清潔衛生質量。
4． 負責保潔隊的日常管理，安排工作，制訂計畫並合理分配人員。
5． 指導和檢查地毯保養，蟲害控制，庭園綠化等專業工作。
6． 制訂物業保潔和綠化計畫，跟蹤相關專業動態，提供專業資訊與建議給管理處主任。
7． 控制清潔用品的消耗量，監督清潔工具的使用與保養。
8． 負責有關清潔劑和清潔裝置的領用，分配和保管。
9． 填寫工作日誌，負責向物管處主任報告工作情況。
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2023年1月1日
投資廣場租戶入駐程式
入駐接收
1、 租戶落定後，由招商部辦理簽約手續，發出《入駐通知》，租戶憑《入駐通知》到物業處辦理入駐手續。
2、 物業管理處憑《入駐通知》接收租戶入駐，填製《租戶入駐登計表》，為租戶建立檔案，引導租戶辦理以下手續：
確認所租區域《物業設施狀況記錄表》所載內容並簽字。
購買或委託物業管理處購買水電表，由物管處安裝並簽認《水電計量表安裝竣工簽驗單》
交納水電費押金
交納裝修管理費
辦理裝修申報手續
裝修手續
1、 租戶裝修必須按裝修管理規定，先由委託施工方申報各種圖紙，施工方案等，填定《裝修申報審批表》，由物業管理處，大廈業主方進行審核後憑該錶到物業公司財務部交納3裝修押金。
2、 《裝修申報審批表》完成審批後管理處向施工方核發《裝修開工許可通知》，施工人員核發《臨時出入證》。
3、 《臨時出入證》由施工方簽寫申領表，物業管理處憑此表，通知財務從施工方預交的裝修押金中扣除工本費。
4、 裝修完成後，由施工方、物管處、租戶三方共同進行竣工驗收，驗收後在《裝修竣工驗收表》上簽字，施工方憑押金單和管理處退款簽暑意見到財務辦理退還押金餘額手續。財務部部扣除各種扣罰款，管理費後，將餘款退還施工方，索回原押金收據，開據各扣款收據。
5、 施工方完成裝修退場時，應將臨時出入證交還物業管理處，丟失或未交回由管理處通知財務部扣除賠款。
6、 對施工方在裝修中的違約行為，由管理處各部門發出扣款通知，經施工方簽字後交財務從裝修押金中扣罰。裝修期間的水電費，也由物業管理處發出水電費抄表收費單交財務部扣款。
正式入駐
上述程式完成後，租戶正式入駐。管理處發出工作單通知各部門配合。
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2023年1月1日
管理處主任職責
在公司總經理的領導下，帶領管理處員工對大廈及附屬配套設施實施全面的管理，保證大廈的環境舒適優美，機電裝置完好、運轉正常、水電**正常、向租戶提供舒適、整潔、優美、便捷的辦公和生活環境。具體職責：
1. 堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業管理的規定、政策以及公司的有關規章制度。
2. 通曉有關物業管理、市容衛生、消防管理等法規，以及建立模範文明商業區的標準和條件，組織全處的人員學習政治時事、業務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則，搞好物業管理各項工作。
3. 根據統一管理與專業分工負責的原則，領導全處人員對大廈的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、保安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理，完成公司下達的各項任務指標。
4. 熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電裝置和住戶的基本情況，制定切實可行的管理措施。
5. 制訂本處工作並組織實施，定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。
6. 負責處理租戶對本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉，搞好與客戶的友好關係。
7. 加強本處員的團結協作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工的積極性。
8. 重視業主委員會建議，自覺接受業主委員會和租戶的監督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關係，爭取各方面的理解和支援，共同搞好大廈的各項工作。
9. 配合有關部門做好安全防範等工作。
10. 完成公司交給的其他工作。
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2023年1月1日
盛智物業投資廣場管理處
物業服務收費標準
辦公室工作程式
一 檔案收發工作 一 收文 1 收到各類檔案 信函等，要及時填寫檔案處理紙，釘在檔案第一頁 2 送辦公室主任簽閱處理意見 3 呈院領導批示，並說明來取檔案的時間，如果領導比較忙沒來及看的話，要及時通過各種方式提醒領導批示檔案 4 根據領導批示轉有關職能部門傳閱 處理，並及時提醒何時來取檔案 5 將檔...
辦公室工作程式
一 檔案收發工作 一 收文 1 收到各類檔案 信函等，要及時填寫檔案處理紙，釘在檔案第一頁 2 送辦公室主任簽閱處理意見 3 呈院領導批示，並說明來取檔案的時間，如果領導比較忙沒來及看的話，要及時通過各種方式提醒領導批示檔案 4 根據領導批示轉有關職能部門傳閱 處理，並及時提醒何時來取檔案 5 將檔...
物業管理的基本環節與程式
一 物業管理的前期介入與管理 1.物業管理公司提前介入物業的開發過程，有以下幾個方面的好處 第一，能最大程度上滿足客戶的要求，體現以人為本的精神。第二，有利於維護物業管理公司的良好形象。第三，有利於後續工作的順利進行。第四，為驗收接管打下基礎。2.物業的早期介入分為三個階段 第一階段 專案可行性研究...