績效管理制度

第一章總則

第一條目的

1、確保各部門、員工的工作目標與公司整體戰略經營目標的一致性，在全公司內樹立以績效為導向的企業文化。

2、促進各級管理者對下屬員工的指導、培養和激勵，建立統

一、規範的績效管理體系並全面正確實施。

3、為員工的薪酬決策、報酬分配、職位晉公升、崗位調整、年度評優、培訓規劃等人力資源管理工作提供決策依據。

第二條適用範圍

本制度適用於公司全體員工（含試用期員工），但考核期內未在崗累計時間超過15天的員工不參與當月考核（包括請假及其他原因缺崗）。

第三條職責分工

為了確保和推進績效管理的有效實施，人力資源部、各部門的各級管理者、員工的具體分工如下：

1、人力資源部負責制訂公司績效管理制度，提供績效考核的工具和方法，指導和督促部門績效考核工作的具體實施，處理員工績效投訴，管理績效檔案，制訂並實施績效考核結果的應用方案等。

2、各部門的各級管理者是績效管理的實施執行者，負責按照公司流程執行績效管理工作，包括制定下屬員工的績效考核量表、及時進行績效回顧，客觀、公正的進行績效考核與評估，建立和完善本部門的績效指標體系。

3、員工是績效管理的參與者，參與績效考核量表的制定，並按要求完成績效計畫（指標）；根據要求提供其他部門、崗位的績效指標完成情況和相關資料；提出對績效管理的意見和建議，協助完善績效管理體系。

第四條考核原則

績效管理應遵從公平性、客觀性（嚴格按照客觀事實、資料進行績效評價）、定期化、制度化原則。

第二章績效考核內容

第五條績效考核量表是各部門實施績效考核的基本工具，核心內容由4部分組成，分別是績效考核指標、權重、考核標準/目標值、考核人。

第六條績效考核指標共有4個緯度：關鍵業績指標、團隊管理職責、跨部門協作滿意度、工作態度組成。

1、關鍵業績指標：是用來衡量員工工作績效表現的具體量化指標，主要體現為衡量崗位工作產出的數量、質量、成本、時間等定量指標，無法定量的定性描述指標，工作計畫的完成情況等指標。

2、團隊管理職責：是用來衡量各級管理者對下屬員工的管理能力，包括制訂下屬的績效計畫、開展績效評估、反饋績效結果、進行業績輔導和培訓；召開工作例會、及時傳達公司政策；開展團隊建設等。

3、跨部門協作滿意度：針對管控部門的崗位、生產部門綜合管理員等崗位，設定此項考核指標，旨在考核員工是否積極、主動、及時為服務部門提供支援、協助部門解決出現的問題。

4、工作態度：是指從公司戰略願景、價值觀出發，員工必須遵從的統一行為要求，包括員工的行為是否符合公司規章制度求，是否屬於公司提倡的行為，是否能積極主動的完成本職工作和領導交辦的工作。

第七條根據公司現有崗位的性質和特點，以上4個緯度考核指標的權重分配有所不同，具體如下：

各部門可以根據崗位需要，報人力資源部審核後，對以上權重分配進行靈活調整。

第八條考核標準/目標值是針對各項績效考核指標設定的，各級管理者須在考核週期開始前，制訂當月考核標準/目標值，並與員工溝通，確保考核人與被考核人對於考核標準/目標值的一致理解。

第九條員工直接上級（考核人）負責對下屬員工（被考核人）工作進行考核評分，員工間接上級對員工績效考核結果有審核權和複核權。考核評估時，考核人可以採取先由被考核人對自身工作績效目標達成情況進行自我評價、再由考核人給出最終績效評估結果的方式進行。

第三章績效考核流程

第十條績效考核週期

1、公司副總、各部門總監/負責人實行季度績效考核，具體實施工作由人力資源部協助公司領導完成。

2、除以上人員外的其他員工實行月度績效考核，具體實施工作由各部門負責完成。

第十一條月度績效考核流程

1、每月8日前，各級管理者完成上月績效評分及本月考核標準/目標值制定，並與員工反饋上月績效考核結果、確認本月績效考核目標。

2、每月12日前，部門綜合管理員將本部門員工的績效考核結果（含績效考核量表和部門績效考核彙總表）遞交至人力資源部。

3、每月15日前，人力資源部在管理層辦公例會上，公布各部門績效考核結果的反饋情況，對未按時完成績效考核工作的部門，視情況予以通報。

第十二條績效回顧與反饋

1、績效回顧是考核人在日常工作中經常性的對被考核人的績效完成情況進行回顧與指導，通過提供建議、指示或資訊來幫助下屬員工提高績效表現，幫助員工完成績效指標。

2、績效反饋是在月度考核評估完成後，考核人將績效考核結果反饋給被考核人，幫助其進行績效的改進與提高。各級管理人員在1個年度內，至少完成對下屬員工的一次績效反饋面談。績效反饋採用1對1面談的方式進行，主要圍繞以下內容展開：

● 反饋當期績效考核的結果。

● 針對被考核人的不足，分析原因並制訂業績改進計畫。

● 設定下一考核期的績效指標。

第十三條績效申訴流程

員工如對考核結果存有異議，且與直接上司溝通討後，仍不能達成一致意見的，可於每月15日前，向人力資源部提出申訴（書面或郵件形式），人力資源部將組成調查小組，全面調查事實，聽取各方意見，最後根據實際做出處理意見。

第四章績效考核結果及應用

第十四條考核者依據制訂的考核指標和評價標準，對被考核者進行績效評估，輸出績效考核得分，並對同一崗位層級的員工進行不重複排序，根據排序確定考核等級，原則上「a」佔比不超過5%，如下：

第十五條績效考核結果將應用於員工的薪酬決策、報酬分配、職位晉公升、崗位調整、年度評優、培訓規劃等方面。具體應用方案和激勵政策將於下半年公布。

第五章績效檔案管理

第十六條績效檔案的儲存

1、績效檔案包括每月績效考核量表、部門績效考核彙總表、績效反饋面談表、員工業績改進計畫等**，由人力資源部負責存檔保管。

2、已形成檔案的績效考核資料原則上不允許塗改；若需要修改或重新記錄，需人力資源部負責人與員工所在部門負責人簽字確認。

3、人力資源部應妥善保管員工的績效記錄。

第十七條績效記錄的查閱

員工可以查閱自己的績效記錄。如因工作需要對他人績效記錄進行查閱、調閱、記錄或存檔的，須經所屬部門負責人和人力資源部負責人批准。

第六章附則

第十八條本制度由人力資源部制定，經公司辦公會核准後實施。

第十九條本制度解釋權及修訂權歸公司人力資源部，自2023年8月1日起執行。

附1：hrd-007-01《績效考核量表》

附2：hrd-008-01《部門績效考核彙總表》

附3：hrd-009-01《績效反饋面談表》

附4：hrd-010-01《員工業績改進計畫表》

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