為提高超市人員的整體素質,規範個人行為,做到獎罰明確,本店特制訂分數積累獎懲制度,每分為10元。
一、獎勵制度
1.發現並制止偷竊,避免本店受損失者獎1分。
2發現商品有誤及時匯報,避免本店受到更大的損失者獎1分。
3.熱愛本職工作,盡職盡責,服從領導安排者獎1分。
4.對顧客熱情周到,受顧客表揚者獎1分。
5.受到顧客刁難,能顧全大局不衝動,維護本店利益者1分。
6.給領導提合理化建議,使本店受益者獎1分。
7.每月評出一名工作表現獎,獎5分。
8.每月評出一名進步獎,獎2分。
9、每月評出一名**員獎,獎3分。
10、每月出勤無遲到早退,作全勤獎勵3分/月。
二、懲罰制度
1.上班不遲到不早退,違犯者:不到10分鐘,扣罰0.5分,超過10分鐘扣除當天工資及獎金。
2.熱情對待顧客,微笑服務,收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡,不負責任的回答,發現一次扣1分,早會作檢查,二次做出嚴重處理。
3.工作時間不可隨便外出,有事必須請假,不可兩人同時外出,嚴守請銷假制度,違者一次1分。
4.上班時間必須穿工作服,並且衣著整齊,佩帶工作牌,違者一次扣罰1分。
5.上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、幹私活、吃零食、看書、看報、違者一次扣罰1分。
6.上班期間無站相(兩手必須放在背後站直,不准依靠貨架櫃檯)以及擅自離崗者,扣罰1分。
7.事假超過半天必須寫請假條,病假必須有醫院開大病歷,事假扣發當天工資。每月累計請假3天,扣發當月獎金。有事請假必須提前一天寫請假條,如有事不請假者,按曠工處理,扣發三天工資及獎金。
連續曠工三天,做開(自動離職)除處理。
8.工作時不服從上級主管的安排扣罰1分,態度惡劣扣罰5分,同事之間爭吵者每人扣罰1分。
9.工作失誤不及時發現和匯報工作當中的失誤,造成損失者扣罰1分,情節嚴重者,處以適度罰款。
10.上班期間不准在店內接待親朋好友,不准會客長談,不准隨便打**閒聊,違者一次扣罰1分。
11.不准帶任何私人物品到工作崗位,違者扣罰1分。
12.為顧客服務時,必須使用文明禮貌用語,發現一次不用,扣罰0.5分,同顧客發生爭執者,每次扣罰2-10分,並向顧客道歉。顧客投訴經查證屬實,立即開除。
13.收銀員不准給親朋好友結帳,發現一次扣罰2分,如有作弊行為,立即開除。
14.保衛人員和超市所有人員必須認真負責,嚴禁任何人員帶包進入超市,嚴重失職者扣罰1分。
15.超市內有顧客吸菸,工作人員發現不制止,一次扣罰0.5分,處理不當,與顧客發生爭執,扣罰5-10分。
16.組長、理貨員交**要清楚準確。如有交接不清,造成損失,全額賠償,並扣罰2分。
17.店內驗貨人員驗貨必須做到快速準確。不准讓供貨人員久等,要對供貨人員態度和藹,違者扣罰1分,驗貨單出現差錯造成損失,視情況進行處罰。
18.收銀台衛生隨時打掃,收銀機每星期一徹底打掃一次(清潔上光)如抽查不合格,扣罰當班收銀員1分。
19.理貨員隨時打掃貨架衛生,同時看管好貨物,不准站在原地不動或來回閒逛,發現一次扣罰0.5分。如貨架混亂有灰塵扣罰1分。
20.理貨員要貨不及時,造成貨架缺貨,影響超市銷貨量,扣罰0.5分。
21.理貨員不准把非賣商品(包括進貨驗收單、打價槍、水杯等)放在貨架上,違者一次扣罰1分,打價槍每晚交到辦公室,丟失一把全額賠償。
22、業務考試不及格者,一次扣罰1分並補考。
23.沒有特殊情況,任何人不得隨便出入辦公室,違者扣罰0.5分。
24.不准私自挪借超市銷貨款和票券,不准私自拿超市或他人財物,發現一次扣罰3分,並處以三倍罰款,通報批評,情節嚴重者開除。
25.嚴禁洩露本店的商業秘密,違者經查實立即開除。
本制度自公布之日起執行。
超市獎懲制度
18 收銀員要將所用耗材提前做出計畫,因無計畫而影響商品銷售處以3.00元罰款。19 收銀員不得違紀操作 營業間清點現金,給親友結帳,出貨未收款,或收款但未走電腦銷售等 如出現處以輕者20.00元罰款,嚴重者處以100.00 500.00元罰款並辭退。20 收銀員底金要清點準確,如每月錯誤超過2次處...
餐廳獎懲制度
分值與表彰獎勵 一 表彰的條件和分值 1 對餐廳管理 服務做出重大貢獻者,特別是在對重要顧客的服務中獲得口頭表揚的,應給重獎,視成績大小獎勵3 20分。2 在工作中成績優異者,一月內未出差錯,根據成績優異的程度,獎勵2 5分。3 服務質量高,取得明顯經濟效益者,獎勵2 10分。4 積極處理突發事件使...
考勤獎懲制度
海陵島經濟開發試驗區環保局 為進一步加強對全域性幹部職工的管理,強化工作責任,努力形成團結緊張 嚴肅活潑 勤奮工作 紀律嚴明的工作氛圍,保證環保各項任務的順利完成,制定本制度,希大家相互知照執行 一 上班時間 上午8 30 12 00,下午2 30 5 30 全域性工作人員要按時上下班,不得遲到 早...