1、 前台儀容儀表
1.1. 上班必須按公司規定統一著裝，佩帶工號牌，工服必須乾淨、整齊。
1.2. 要求保持個人儀容儀表、站、立、行姿勢要端正、得體。
1.3. 嚴禁私自穿著。
2、 前台接待禮儀
2.1. **接待
前台接起**的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在**中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接**中，要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。
在**鈴響的第
二、第三聲的時候接起**。接起**首先要說「您好，國英置業」，忌以「喂」開頭。如果因故遲接，要向來電者說「對不起，讓您久等了」。
對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的**，可以禮貌地說「請稍等」，並馬上轉接過去。如果要求轉接領導**、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的**，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑑於前台每天要接很多**，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
2.2. 來訪者接待
前台在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：「您好，請問您找哪一位？
」、「有預約嗎」。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯絡。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。
如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。
如果來訪者要找的能人沒有出來接，讓其自己過去，前台應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門是開著的，要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶水後，前台就要返回崗位。當然，如果前台只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打**詢問，告訴相關同事，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的**，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使**那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為下一步的處理留下餘地。
3、 崗位禁忌
3.1. 因私串崗、空崗；
3.2. 在崗位上化妝、修理指甲；
3.3. 在崗位上長時間接打私人**；
3.4. 忙的時候不接**或把**拿起來扣掉；
3.5. 吃零吃；
3.6. 邊用餐邊接**；
3.7. 趴伏、倚靠在座位上；
3.8. 對來訪者不禮貌；
3.9. 對來訪者視而不見；
3.10. 對來訪者生硬拒絕；
3.11. 對來訪者的長相、衣著、談吐背後議論、竊笑。
3.12. 上班時間玩電腦遊戲；
4、 前台作息時間：見《考勤管理制度》。
5、 前台其它工作
5.1. 國內、市內快遞的統一收、發工作
5．1．1．發件：公司員工在前台領取並填寫國內或市內快遞單後，把要寄的檔案資料、物品交至前台，並註明交寄時間、收件人等及其他特別要求，由前台統一寄出。寄件人所填寫的快遞單留存聯留前台便查詢。
5．1．2．收件：前台收件後須進行歸類、登記並及時發放，收件人領取時須在登記表上簽字。
5.2. 訂飛機（火車）票
公司員工訂飛機（火車）票時，須到前台填寫飛機、火車票預定表。由前台統一訂票，送到後交由本人簽收。
6、 本制度的解釋權和修改權歸屬綜合管理部，由總經理批准後生效。
7、 本制度自2023年8月1日起開始執行。
房地產公司管理制度
工程建設管理制度 根據 現場管理會議制度 為了加強內部溝通，協調工程專案管理各部門各崗位間的工作關係，特制定本制度。工程專案管理會議分為周例會 專題會 月例會。會議由業務副總經理主持。一 周例會 1 參加人員 工程專案管理有關領導，各部門經理 專業工程師及有關人員 2 會議時間 每週一次，週六上午9...
房地產公司管理制度
房地產開發有限責任公司 管理制度 二0一一年二月 總綱 本公司以 平等 自由 團結友愛 共渡難關 共同發展 為根本，堅持以人為本的經營理念，在房地產市場中充分發揮公司在資金 人才管理 經驗 技能 社會網路和資訊網路等方面的優勢，開展房地產銷售及經紀業務。一 公司全體員工都必須自覺維護和遵守公司的規章...
房地產公司管理制度
為加強公司制度化 規範化建設，確保各項工作規範 有序進行，提高工作效率與工作質量，促進公司健康 持續 快速發展，特制定管理制度。一 企業理念 精神 一 經營理念 為客戶創造生活 提供高質量的住宅產品和服務，使人們的生活更加簡便 高效 豐富多彩 為社會創造價值 服務社會，創造文明進步的生活方式，充分實...