人民調解工作原則
1、在當事人自願、平等的基礎上進行調解；
2、不違背法律、法規和國家政策；
3、尊重當事人的權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。
4、人民調解委員會調解民間糾紛，不收取任何費用。
調解糾紛紀律
一、不得徇私舞弊；
二、不得對當事人壓制、打擊報復；
三、不得侮辱當事人；
四、不得洩露當事人的個人隱私、商業秘密；
五、不得索取、收受財物或者牟取其他不正當利益。
當事人享有的權利：
一、選擇或者接受人民調解員；
二、接受調解、拒絕調解或者要求終止調解；
三、要求調解公開進行或者不公開進行；
四、自主表達意願、自願達成調解協議。
當事人承擔的義務
一、如實陳述糾紛事實；
二、遵守調解現場秩序，尊重人民調解員；
三、尊重對方當事人行使權利。
四、自覺履行人民調解協議書。
糾紛當事人須知
1、當事人在調解活動中，應服從調解人員指揮，自覺維護遵守調解秩序；
2、糾紛當事人（**人）、第三人、證人等被詢問時，應據實陳述，語言文明，不得相互指責、侮辱或以其它方式進行人身攻擊；
3、未經許可，旁聽人員不准發言、拍照和攝像；
4、當事人經調解達成協議，並由各方當事人簽字或蓋章後，應按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除協議。
司法所幾項人民調解工作制度
一 矛盾糾紛排查制度 1 每月定期召開一次矛盾糾紛排查會議，會議由司法所長主持，司法所工作人員及調委會主任參加，並做好記錄，寫出排查工作報告，報縣司法局基層股。2 建立健全矛盾糾紛資訊員網格。城鎮要每棟樓設立一名資訊員，各社群 村 人民調解委員會要建立資訊員名冊，司法所要掌握資訊員總數，對資訊員定期...
秦都區人民調解工作
經驗交流材料之二 發揮人民調解作用維護社會和諧穩定 釣台街道辦事處和興堡村村委會主任史博博 和興堡村位於釣台辦事處南部，轄5個村民小組，4個自然村，與長安區 戶縣毗鄰，民間關係錯綜複雜，處理的好不好，直接影響和阻礙當地的社會穩定和經濟發展。從2008年開始擔任和興堡村民委員會主任以來，我懷著無比高漲...
人民調解知識
常用的調解技巧 調解技巧是指調解人員在調解糾紛過程中，針對具體糾紛和當事人的特點以及糾紛調解過程中不同階段的特點，靈活巧妙地運用調解方式 方法的技能。實踐中常用的調解技巧有 調解方式技巧 調解語言技巧 調解方法技巧等。一 調解方式技巧。調解方式技巧是指調解人員根據糾紛的具體情況，運用不同的調解方式，...