人民調解委員會應遵守的原則
一、依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確的，依據社會道德進行調解；
二、在雙方當事人自願平等的基礎上進行調解；
三、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
人民調解工作紀律
一、人民調解員調解不得收費；
二、不得徇私舞弊；
三、不得對當事人壓制、打擊報復；
四、不得侮辱、處罰糾紛當事人；
五、不得洩露當事人隱私；
六、不得吃請收禮。
**調解程式
一、持人宣布**。
二、主持人宣讀**紀律。
三、主持人簡要通報該糾紛及前期調解情況。
四、聽取申請人的陳述。
五、聽取被申請人的陳述。
六、由調解員依據有關法律、法規、政策，提出調解意見。
七、主持人徵詢雙方當事人的意見，對未達成協議的部分繼續進行調解。
八、對達成調解協議的，當庭製作調解協議書，由雙方當事人在調解協議書上簽字；對調解事項達不成協議的，應作終止調解的書面決定。
九、宣布閉庭。
調解人規則
一、調解人在調解委員會主任的領導下進行依法調解。
二、調解人要認真熟悉案情、材料，掌握雙方當事人的心理活動，以及外界各方面的壓力，在徵得雙方當事人同意下，宣布**的紀律。
三、調解人要掌握糾紛的全面情況和事件的整個過程，要以法律為依據，以說服教育和引導的方法指出其過錯和應承擔的責任。
四、調解人要嚴肅認真，伸明大義，主持公道，熟練掌握調解過程和調解技巧，能夠明確指出當事人的錯誤行為所造成的社會危害，真正做到調解一案，教育一片。
五、調解人員在協議書上要簽字以示負責，並在所達成的條款關鍵數字上加蓋私人印章，庭後將材料列印發放到當事人手中。
當事人規則
一、當事人做為被調解的物件，應當做到自覺接受調解人的開導、引導；應當自覺接受國家有關法律、法規、政策的約束；自覺遵守**紀律，不准謾罵侮辱對方當事人，不准向調解人發難，更不准當庭打架和詆毀對方當事人人格。
二、當事人應當在**前準備自己的證據和辯詞。公道、合理的提出自己的要求。**過程中要心平氣和、戒驕戒躁，接受調解人合理、合法的指正、批評，在事實、真相確定的基礎上，及時承認自己的過錯和接受應承擔的民事、經濟責任。
三、當事人應在調解協議書上簽字，並在有關數字上加蓋自己的私人印章，協議書一旦形成，當事人應當自覺履行。
旁聽人規則
一、社群公民、村民經社群（村）人民調解委員會許可，方可參加案件旁聽。
二、不准大聲喧嘩，自覺遵守人民調解庭紀律。
三、不准對調解人講不文明的話。
四、不准干擾**秩序。
五、未經調解庭許可，任何人不得錄象、照相和從事與**無關的活動。
記錄人規則
一、記錄人要本著對雙方當事人高度負責的責任心，認真、準確記錄調解人、雙方當事人、證人的現場發言，以及糾紛的焦點問題。現場各方的講話記錄在案，要用統一制定的固定格式用紙。
二、記錄人要及時整理現場材料，對達成的協議書要製作法律文書，做到三方簽字並列印成四份發給調解人、雙方當事人，並存檔儲存。
人民調解委員會應遵守的原則
一、依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確的，依據社會道德進行調解；
二、在雙方當事人自願平等的基礎上進行調解；
三、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
人民調解工作紀律
一、 人民調解員調解不得收費；
二、 不得徇私舞弊；
三、 不得對當事人壓制、打擊報復；
四、 不得侮辱、處罰糾紛當事人；
五、 不得洩露當事人隱私；
六、 不得吃請收禮。
糾紛當事人的權利
（一）自主決定接受、不接受或者終止調解；
（二）要求有關調解人員迴避；
（三）不受壓制強迫，表達真實意願，提出合理要求；
（四）達成調解協議書。
糾紛當事人的義務
（一）如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料；
（二）遵守調解規則；
（三）不得加劇糾紛、激化矛盾；
（四）自覺履行人民調解協議。
人民調解工作流程
受理糾紛（接待當事人→審查當事人申請→糾紛登記→確定調解主持人→安排調解時間）
↓調解前準備（調查糾紛情況→進行材料分析→擬定調解方案）
↓實施調解（宣布**→宣布調解庭組**員→核對當事人身份→宣讀**紀律→告之當事人權利義務→簡要介紹糾紛及前期調解情況→申請人陳述事實、意見及要求→被申請人答辯→人民調解員進行調解→當庭達成調解協議的製作人民調解協議書，當庭未達成調解協議的，應告之當事人再次調解時間或其它解決方式以終止調解→宣布閉庭。 ）
↓回訪（督促履行協議）
人民調解知識
常用的調解技巧 調解技巧是指調解人員在調解糾紛過程中，針對具體糾紛和當事人的特點以及糾紛調解過程中不同階段的特點，靈活巧妙地運用調解方式 方法的技能。實踐中常用的調解技巧有 調解方式技巧 調解語言技巧 調解方法技巧等。一 調解方式技巧。調解方式技巧是指調解人員根據糾紛的具體情況，運用不同的調解方式，...
秦都區人民調解工作
經驗交流材料之二 發揮人民調解作用維護社會和諧穩定 釣台街道辦事處和興堡村村委會主任史博博 和興堡村位於釣台辦事處南部，轄5個村民小組，4個自然村，與長安區 戶縣毗鄰，民間關係錯綜複雜，處理的好不好，直接影響和阻礙當地的社會穩定和經濟發展。從2008年開始擔任和興堡村民委員會主任以來，我懷著無比高漲...
人民調解案例格式
xx人民調解案例 宋體四號加黑，左頂格起，不能居中。如 中華路街道人民調解案例 內官鎮人民調解案例 題目 宋體二號字加黑，居中 一 簡要案情 二 糾紛產生 三 調解前的準備 四 調解 五 協議的簽訂和履行 六 點評 正文內容為宋體四號字 備註 1 題目要新穎，簡單明瞭。如 xx鎮成功處置一起意外死亡...