人民調解工作受理規程
為了規範人民調解工作程式，提高人民調解工作的效率，特制定以下人民調解工作受理規程。
一、接待
矛盾糾紛當事人到各級人民調解委員會申請人民調解，接待人員要熱情接待，態度和藹，做到一聽、二問、三看。
一聽：認真聽取申請人說明糾紛案件的緣由，必要時作好記錄，以備查考。
二問：仔細詢問申請人姓名、戶籍、居住地等基本情況。
三看：檢視申請人身份證、暫住證、戶口簿等身份證件以及有關案情材料。
二、登記
當事人申請調解糾紛，可以書面申請，也可以口頭申請。受理調解糾紛應當進行登記。
通過接待，了解申請人和矛盾糾紛案件有關情況後，凡可能符合人民調解案件受理條件者，即予登記，申請人憑身份證、戶口簿等有關證件，如實填寫《調解申請書》。
已經到公安部門或法院的糾紛，公安部門或法院認為更適宜人民調解委員會調解解決的，移交人民調解委員會受理的，也應當登記。但是，必須遵循尊重當事人的意願的原則。對於當事人明確表示不願意接受調解組織調解的，應當尊重當事人的選擇。
三、審查
人民調解委員會對於當事人申請受理的糾紛要進行審查。對於符合以下條件的，人民調解委員會應當及時受理調解。
（一）形式要件
1、要求調解的糾紛，應當是發生在公民與公民之間、公民與法人和其它社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。
2、有明確的被申請調解人。
3、有具體的要求。
4、有提出調解申請的事實依據。
5、屬於本人民調解委員會管轄。
6、經辦人員認為申請人提供的材料不完全或有疑問的，應一次性通知申請人作必要的補充。
以下兩類糾紛不得受理：法律、法規規定只能由專門機關管轄處理的，或者法律、法規禁止採用民間調解方式解決的；人民法院、公安機關或者其他行政機關已經受理或者解決的。
（二）管轄要件
1、雙方當事人處於同一轄區或單位內的，由雙方當事人所在地（所在單位）的人民調解委員會管轄。「當事人所在地」是指當事人的戶籍所在地。居住地與戶籍所在地不一致時，以居住地為準。
如果當事人是未成年人或者限制行為能力、無行為能力，則應以其家長或者監護人的所在地來確定。如果糾紛當事人是企業職工，並且糾紛發生在其工作單位的，則應由雙方當事人所在單位的人民調解組織來受理。
人民調解知識
常用的調解技巧 調解技巧是指調解人員在調解糾紛過程中，針對具體糾紛和當事人的特點以及糾紛調解過程中不同階段的特點，靈活巧妙地運用調解方式 方法的技能。實踐中常用的調解技巧有 調解方式技巧 調解語言技巧 調解方法技巧等。一 調解方式技巧。調解方式技巧是指調解人員根據糾紛的具體情況，運用不同的調解方式，...
人民調解的主要方法
三 集 即收集，做乙個善於收集資料 證據的有心人。收集證據是調解糾紛的關鍵環節，證據是有效調解糾紛的依據，沒有充分的證據，在調解時，難以控制調解局面，難以讓當事人雙方心悅誠服，在調解工作中，需要注意收集以下材料和證據 一是當事人雙方的談話筆錄，即在與當事人雙方接觸交談中，就必須留下筆錄 二是現場勘察...
秦都區人民調解工作
經驗交流材料之二 發揮人民調解作用維護社會和諧穩定 釣台街道辦事處和興堡村村委會主任史博博 和興堡村位於釣台辦事處南部，轄5個村民小組，4個自然村，與長安區 戶縣毗鄰，民間關係錯綜複雜，處理的好不好，直接影響和阻礙當地的社會穩定和經濟發展。從2008年開始擔任和興堡村民委員會主任以來，我懷著無比高漲...