本公司為了規範辦公人員的**接待服務，特制定如下規定：
第一條響鈴時。**鈴聲響起之後，應盡快拿起話筒。在**鈴聲響起三次之內，必須有人接聽**，以免引起客戶失望或不快。
第二條找人時。來**指明找人，應迅速把**轉給要找的人。如果不在，應明確告訴對方，如果需要留言，必須做好記錄。
第三條接聽時。一般由老職員接聽，新職員對企業情況知之不多，不要搶接**，以免一問三不知，給客戶留下不良印象。
第四條聲小時。對方說話聲小，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對方，「對不起，聲音有點小。」
第五條通話時。通話時如果有其他客戶進來，不得置之不理，應該點頭致意。如果需要與同事講話，應有禮貌的說，「請您稍等」，然後捂住送話筒，小聲交談。
第六條中斷時。通話突然中斷，應該立即掛上**，再次接通後要表示歉意，並說明原因。
第七條結束通話時。打完**，不要自己先結束通話**，應該等對方結束通話之後再輕輕放下。
第八條高峰時。在業務通話高峰時，盡量不要往外打**，不要佔線時間太長，並且設法告訴客戶，「現在正事進**高峰時間，對不起……」。
第九條本公司**，主要是為了方便與外界溝通，展業務之用，不允許員工在公司內打私人**。
第一十條為發揮**最大效能，節省開支，員工打**時，用語應盡量簡潔，明確，以減少通話時間。
第一十一條**使用須知：轄區內去洽談業務，以三分鐘為限，把握時間。
注意禮節，長話短說，簡潔扼要，避免耗時又佔線。
使用前應對討論，商洽事情稍加構思或略作記錄。
違反**使用規定，**記錄未記載或記載不實，一律做記過處分，並處元罰款50元。
第十二條接聽外線**鈴聲響起三聲內接聽。接、打**的標準用語為：「您好，河北博澤招標諮詢****！
」對方告之找某人時，說：「請稍等！」如不在，說：
「他不在，有事我可轉告或請稍後再打！」等。視情況回答，原則是規範，簡潔，禮貌。
第十三條極其特殊情況需打私人**時，公司將另行考慮。
電話接待服務規章制度
1 響鈴時 鈴聲響後，應盡快拿起話筒。這是非常重要的，直接關係到公司的形象，有人稱之為商戰成功的秘訣之一。許多公司規定，鈴聲響3次之內，員必須拿起 如果讓客戶久等，會引起其不快，下次就不會再來 聯絡業務。拿起話筒後，不等客戶詢問，要立即報出 您好，這是 公司 如果客戶首先詢問，員應予以肯定，是的，這...
電話接待服務規定
本店為了規範前台員工的 接待服務，特制訂如下規定 1.響鈴時。鈴聲響起之後，應盡快拿起話筒。在 鈴聲響起三聲之內必須有人接聽 以免引起顧客失望或不快。2.找人時。來 指名找人時，應問清對方姓名，如找員工，應禮貌告知對方，上班時間不能轉接 如有急事，讓對方留言並及時轉告 如是業務 請對方留下 姓名 公...
電話接待 回訪服務規範
一 鈴聲一響，應盡快去接，最好是在想三聲後接起，接 應先自報家門，您好，這裡是x x公司 x部，請問找哪位？詢問時應注意在適當的時候，根據對方的反應再委婉詢問。一定不能用很生硬的語氣說 他不在 打錯了 沒這人 不知道 等語言。用語應文明 禮貌，態度應熱情 謙和 誠懇，語調應平和 音量要適中。這樣，對...