1、 目的
評估b系列員工的工作績效，獎優罰劣，促進b系列員工的工作積極性，提公升客戶服務質量。
2、 適用範圍
各分公司/物業服務中心b系列員工。
3、 職責
3.1 本部人力資源職能部門
制定和修訂b系列員工績效考核制度。
3.2 各分公司人力資源職能門
3.2.1負責指導各物業服務中心b系列員工月度績效考核管理工作的實施。
3.2.2監督和核查b系列員工的績效考核實施過程及結果。
3.3 各物業服務中心
3.3.1各物業服務中心負責組織、監督b系列員工績效考核工作的實施及具體落實、執行工作。
3.3.2各物業服務中心人事管理人員負責對b系列員工的考核結果進行彙總、反饋及運用。
4、 內容
4.1 考核方式
b系列員工月度績效考核根據《b系列員工績效考核獎懲標準》，將考核獎懲與日常檢查、客戶意見（表揚、投訴）及各類評比、競賽等相結合，考核方式為計分制。
4.2 計分方式及額度限定
4.2.1 b系列員工月度績效考核計分基數均為100分。
4.2.2 b系列員工月度績效考核得分=100+σ（考評扣分）+σ（考評加分）。
4.2.3 b系列員工按部門劃分，原則上每月績效考核平均分不得高於102分，
員工個人月績效考核分不得高於110分，特殊情況超出上述限額須以書面
材料形式上報人力資源職能部門審批。
4.3 獎勵分類
4.3.1 一級：月度績效考核分加2分。
4.3.2 二級：月度績效考核分加3分。
4.3.3 **：月度績效考核分加5分。
4.3.4 四級：月度績效考核分加10分。
4.3.5 五級：申報公司特殊嘉獎。
4.4 處罰分類
4.4.1 一級：月度績效考核分扣1分。
4.4.2 二級：月度績效考核分扣2分。
4.4.3 **：月度績效考核分扣3分。
4.4.4 四級：月度績效考核分扣5分。
4.4.5 五級：月度績效考核分扣10分。
4.4.6 六級：勸退或辭退。
4.5 績效考核實施
4.5.1 b系列員工績效考核實施：
4.5.1.1b系列員工的月度績效考核依據是《b系列員工績效考核獎懲標準》，
考核人為基層管理崗位（如秩序維護領班等），人數較少的物業服務中心，
可由各部門主任直接對b系列員工進行月度績效考核。
4.5.1.2 b系列員工的一級、二級獎勵和一級—四級處罰，可由秩序維護領
班等基層管理崗位人員現場確認事實後，經上級審核、物業服務中心的負
責人審批後實施。
4.5.1.3 b系列員工**以上（含**）獎勵和五級以上（含五級）處罰，
須由各部門主任核實情況，經分公司相關部門/物業服務中心的負責人審批
後實施。
4.5.1.4物業服務中心負責人在日常工作檢查中發現的好人好事或違規違
紀，可根據《b系列員工績效考核獎懲標準》直接實施獎勵或處罰。
4.5.1.5公司各類檢查中發現的b系列普通員工違紀和獎勵事項，按公司相
關專項檢查獎懲標準執行。
4.5.1.6每次獎懲均需填寫《b系列員工績效考核獎懲通知書》一式兩份，
由物業服務中心和受獎懲員工各保留乙份，獎懲情況同時需記錄在《b系列
員工月度績效考核彙總表》上。
4.5.2 b系列管理崗位員工考績實施：
4.5.2.1 b系列管理崗位員工（如秩序維護班長、維修班長等）的月度績效
考核依據同樣是《b系列員工績效考核獎懲標準》，考核人為各部門主任。
4.5.2.2各部門主管在日常管理和工作檢查中，依據《b系列員工績效考核
獎懲標準》，對基層管理崗位員工進行考核計分，經物業服務中心負責人
審批後實施。
4.5.2.3 物業服務中心負責人在日常管理和工作檢查中，可根據《b系列員
工績效考核獎懲標準》，對b系列管理崗位員工直接實施加分或扣分。
4.5.2.4公司各類檢查中發現的b系列管理崗位員工違紀和獎勵事項，按
公司相關專項檢查獎懲標準執行。
4.5.2.5 b系列管理崗位員工出現下列情況，可額外進行考核加分或扣分：
●所轄團隊在單位內部工作、學習、內務等評比活動中名列前茅；
所轄團隊管理有序、氛圍積極向上、整體工作表現良好；團隊成員對公司
或物業服務中心做出重要貢獻的，可對班組長等進行考績加分。
●所轄團隊成員發生違規、違紀情況，可對班組長等進行考績扣分，
但由班組長等本人發現且已作糾正或處理的不進行考績扣分。
●所轄團隊整體工作表現不佳，管理不善紀律鬆散，或團隊成員有
對公司或物業服務中心產生惡劣影響的行為，可對班組長等進行考績扣分。
●每次獎懲均需填寫《b系列員工績效考核獎懲通知書》一式兩份，
由物業服務中心和受獎懲員工各保留乙份，獎懲情況同時需記錄在《b系列
員工月度績效考核彙總表》上。
4.5.3績效考核結果處理
4.5.3.1各物業服務中心每月10日前須將本月b系列員工績效考核結果以
《b系列員工月度績效考核彙總表》的形式張榜公布，公布時間不得少於5
天。分公司人力資源職能部門不定期對各單位的考核結果公布情況進行檢
查。4.5.3.2 b系列員工每月績效考核評分結果與當月工資掛鉤，當月考核評分
結果不帶入下月累計。
4.5.3.3 績效考核評分按照每分=10元人民幣換算。即：在100分的基數上，
每加、減一分即對應加、減10元人民幣。
4.5.3.4b系列員工月扣分累積達30分者，予以辭退，連續三個月扣分超過
20分/月，予以辭退。
4.5.3.5月度考績結果將作為年度評先、評優及評估基層管理崗位人員人職
匹配度的主要依據。
4.6 額外獎勵
4.6.1為激發b系列員工工作熱情與責任感，對有突出貢獻的員工，如發現
並制止重大搶劫、盜竊或其他違法犯罪活動，參與搶修、搶險，為公司挽
回重大經濟損失，避免重大安全事故和裝置事故等，按公司《獎懲管理制
度》追加獎勵。
4.6.2 b系列員工獎勵由員工所在單位以書面材料形式提出申請，經上級分
管高管、公司人力資源職能部門審核後，報總經理審批後執行。
4.6.3公司可根據具體情況相應調整獎勵標準。
4.7 獎懲比照原則
對於在《b系列員工績效考核獎懲標準》中未涉及但又確需獎懲的情況，
採取比照處理原則，即：比照《b系列員工績效考核獎懲標準》中與之類
似或相近情況的獎懲標準的進行獎懲。採取比照處理原則實施獎懲時，需由主管確定比照獎懲標準，並報物業服務中心負責人審批實施。
4.8 監督保障措施
4.8.1 b系列員工對本部門績效考核的過程或結果有異議，可向各分公司相
關部門/各物業服務中心負責人或公司人力資源職能部門進行投訴或申訴。
15績效考核管理制度
第1章總則 第一條目的。1 客觀公正評價員工的工作業績 工作能力及工作態度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提公升企業的整體執行效率和經濟效益。2 為員工的薪酬決策 培訓規劃 職位晉公升 崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據。第二條適用物件。本制度適用於企業所有員工，但考評期內未到崗累計超過 ...
員工績效考核管理制度
6 與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計畫。第2章績效考核內容 第7條經理級 含 以上人員考核內容公司經理級 含 以上人員的績效考核指標體系包括以下四個方面 不同的考核崗位應選取不同的指標組合和權重 1 財務指標 公司考核期的收入和利潤目標完成情況。2 客戶指標 客戶 經銷商...
員工績效考核管理制度
一 為保證對員工的貢獻和努力有乙個公正 公平 客觀的評價，特制定本制度。二 人力資源部負責公司員工績效考核管理工作，績效考核專員 或科長，下同 具體負責員工績效考核的組織與考核成績的統計工作。三 公司績效考核的物件是除總經理之外的所有正式職員，總經理的考核由董事會負責。四 公司員工績效考核分為月度考...