貴州萬友汽車銷
售服務有
限公司管
理手冊第一章基礎管理
第一節環境管理
一、環境管理的基本方法
6s活動是現場環境管理的基礎方法，維護貴州萬友銷售服務店環境關鍵在於推行6s活動，持久保持銷售服務店的美觀、整潔形象。
6s活動包括以下內容：
1、 整理（seiri）
區別要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。
2、 整頓（seiton ）
要用的東西依規定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。
3、 清掃（seiso）
清除職場內的髒汙，並防止汙染的發生。
4、 清潔（ seiketsu）
將前3s實施的做法制度化、規範化、貫徹執行並維持成果。
5、 素養（****suke）
人人依規定行事、養成好習慣。
6、 安全（safe）
人人注意安全。
二、管理標準和要求
管理標準：在營業時間內，整個銷售服務店應保持清潔、明亮、整齊和通風。
管理要求：
● 建立銷售服務店環境維護制度，並指定專門的清潔人員維護銷售服務店環境，展廳環境最好有銷售顧問自行維護，由綜合部行政人員與銷售經理實施考核檢查。（見附表1.1《銷售服務店環境檢查表》
●明確清潔的內容和頻率，並記錄每項清潔工作完成的具體時間（見附表1.2《清潔衛生記錄表》），並在相應的地點張貼附表1.2。
●確保經常使用的衛生用品及一些易耗品，如：日光燈、空氣清新劑等數量足夠並且備貨充足（見附表1.3《補充物品清單》和附表1.4《購買物品清單》）。
● 在營業時間內，為保證銷售服務店的環境舒適、空氣清新，禁止銷售服務店員工在展示廳、辦公區域、衛生間、展示車輛、庫存車輛、車間、庫房內吸菸。
附表1.2
以上清潔專案可視具體情況增加。
以上清潔專案可視具體情況增加。
以上清潔專案可視具體情況增加。
附表1.3
以上物品可視具體情況增加。
以上物品可視具體情況增加。
第二節檔案管理
檔案管理是銷售服務店的一項基礎管理內容，貴州萬友銷售服務店的檔案管理應遵行下列規範：
● 銷售服務店應設定專人負責檔案的收發、傳遞、存檔，並按規定的流程進行傳遞和審閱。
●對於長安公司和公司總部發放的檔案，銷售服務店應設專人、專線**（傳真）、電子郵箱進行接收，接收人及時對檔案進行分類處理，交相關領導和部門審閱和處理，並將結果反饋給長安公司或公司總部。同時，對於發放的所有檔案（包括電子形式檔案）均應存檔備查。
銷售管理手冊
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嚴以律己用心做事 總經理致辭 當你開啟這本手冊，你已成為易道行一名光榮的員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，易道行也因為有了你這樣優秀員工的加盟而倍添光彩。來到乙個新的集體，可能會有這樣 那樣的問題，每個人都有不同的個性，不同的要求，但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律，以及對每個人的嚴格要求...