禮儀在現代社會中是人們交往時表示尊重和友好的行為道德規範，大致可以分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。
其中商務禮儀涵蓋了商務交往中的各個方面，是商務活動中約定俗成的模式，包括商務交往中所需的各種交流技巧和規範，是社會禮儀的具體體現和運用。
全球經濟一體化文化使背景不同的各國商人走到一起，而往往由於細微之差，有的成為談判高手，有的卻敗走他鄉。商務禮儀就是這細微而又關鍵的因素之一。
因此，了解商務禮儀的重要性更有助於商人的成功。歐美和亞洲國家的商務禮儀就存在許多差異，尤其是美國與日本之間。本文以美日為例對其商務禮儀進行對比**。
一、美國和日本商務禮儀之比較
商務禮儀包括商務日常見面、接待、拜訪、通訊、會議、宴請、旅行、儀式、社交和談判禮儀。本文從以下四方面對美國和日本商務禮儀進行比較：
（一）商務日常見面禮儀
1.寒暄方式。寒暄方面，美國人的見面禮儀非常簡單，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了，即便是初次見面，也不一定握手；而且無論對方是年輕還是年老，人們通常是直呼其名。
而在日本卻大不相同，日本人平時見面要互相問候，行鞠躬禮，15度是一般禮節，30度為普通禮節，45度是最尊敬的禮節。如果是熟人或老朋友，可以主動握手或擁抱。初次見面要行90度鞠躬禮，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士將左手壓在右手放在小腹前鞠躬，並口唸「初次見面，請多關照「。
同時日本人對名稱和頭銜也很講究，他們喜歡稱呼對方頭銜而不直呼其名。
2.名片。送名片，美國人就沒有日本人那麼積極主動。他們通常不主動給對方名片，除非想和對方保持聯絡。
然而，在日本送名片是十分流行而又普遍的事情。日本商人們初次見面時會互相交換名片。通常，年輕人或地位低的人會主動向年長的或比自己地位高的人提交名片，並用尊敬的目光注視對方。
但如果雙方都沒準備名片，他們就會主動向對方簡單自我介紹。
（二）談判方式
美國商人的談判方式是自由談判迅速得出結果。他們不注重地位、頭銜和禮節，談判過程中不注重肢體語言和坐姿，很快切入主題。
而日本人談判天性就是時間很長。他們喜歡請客人喝幾次茶才進入正題。通過這一過程，他們可以了解對方的底細,象職位、興趣、背景等。獲得足夠資訊後，他們就會採取相應措施。
日本商人是亞洲風格的典型，他們比其他國家人更謹慎、堅強、耐心、自信、上進和主動。他們不容易在談判過程中表明自己態度。這使別人覺得模稜兩可、給人一種模糊感。
在籤協議前，他們會經過長時間考慮，所以，更多了解日本人的談判風格是為建立可靠的商務關係發展打下良好的基礎。
（三）拜訪
商務禮儀中，拜訪是必要環節。人們拜訪時通常準備一些禮物，尤其是在商業圈中。
美國人在商務交往中，彼此關係沒熟悉前不要送禮，送禮宜在雙方關係融洽和談判成功後。禮品最好是**在25－30美元的中檔商品，一定要有講究的禮品包裝。如果禮品是花，切記枝數應是單數，但是，3和13是一定要避免的。
在日本，送禮也同樣非常流行，尤其在商界。給日本客人送一件禮物，即使是小小的紀念品，他都會銘記心中，因為它不但表明你的誠意，而且表明彼此交往已經超出了商務界限，說明你對他的友情，重視他的面子，他也無法忘記你的「恩情」。日本人不喜歡在禮品包裝上繫蝴蝶結，同時，包裝紙也不要是黑色、白色、紅色和綠色，最好用花色紙包裝禮品。
另外，不要給日本人送帶動物形象的禮品。
（四）交流方式
溝通交流是美國人的天性。他們在談判過程中喜歡使用幽默。如果你面對美國觀眾演講應該以一種輕鬆自然的方式去談話並夾雜些幽默從而吸引觀眾的注意力。
天生直率的美國人最頭痛與日本人做生意，因為他們認為亞洲人特敏感、喜歡猜測別人的意圖，這使他們十分迷惑。尤其是日本人，當雙方意見不統一時，他們總是保持著沉默和微笑。甚至對方已經發脾氣了，日本人還是保持微笑。
在西方人看來，這是無禮，甚至是輕蔑自己，而日本人恰恰是在盡力表現君子之道。
二、兩國商務禮儀不同產生的原因
兩國之間的商務禮儀有所不同，必定有導致它們不同的原因，比如文化、歷史、地理和政治原因等。因此，本部分將從以下幾方面對其原因進行**：
（一）文化原因
1.文化的正式與非正式性。人類學家認為文化有正式和非正式之分。
美國文化就是典型的非正式文化，其特點是美國人盡量避免一切正式的東西。從第（一）部分可以看出他們很少注重頭銜、職位、行為和複雜的禮儀。因為美國是個開放性、多民族社會，其文化因移民民族的繁多而呈現多樣性，因而又被看作乙個多元文化社會。
而對各種不同民族文化的兼收幷蓄、認同和任其自由發展，使美國社會成為開放型社會。它的開放型社會不僅表現在多元民族習俗上，還表現在自由言論和遊行方面。
然而，日本是正式文化國家的代表。因為他們對自己的行為、稱謂、敬語和應有的禮儀極其重視。眾所周知，日本是乙個禮儀之邦，人們從懂事起就接受「人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧」。
漫長的封建君主統治和以家族為中心的集團社會形成了以禮為核心的一整套道德評價標準。禮本來的意思就是敬、謹慎的作法，儒家各學派注入了倫理道德等元素，禮便成了社會、集團的規範、秩序和法度。經過各統治階級的包裝，禮又成了政治、法律、習俗、教養的混合體，扎根於日本人的心中，影響著他們的生活方式和行為規範。
也許中國的儒教和佛教就是影響日本正式的文化的主要原因。
2.對待時間的態度。人類學家把時間觀念也作為定義不同文化模式的標準。根據這個觀念，時間可以被分為分割式和迂迴式。
分割式時間行為可以從美國人的談判方式得以體現。 「時間就是金錢」儘管聽上去是陳詞濫調，但仍是大多數美國人的信條。所以，一般說來，美國人考慮問題著眼點是目前和未來，他們還會抓住時間和機會去追求夢想。
這也是為什麼美國人談判自由，並迅速得出結果的原因。
然而，受迂迴式時間影響的日本人喜歡回憶過去，談判方式也是個長期的過程。他們會盡一切努力了解對方的文化背景，而不是很快的進入談判。
也許這就是為什麼美國企業和日本公司很難達成共識的原因吧。
3.禁忌和風俗習慣。禁忌和習俗也導致商務禮儀不同，如第（三）部分提到的送禮也是商務禮儀中重要環節，所以應注意對方的禁忌和習俗。
例如，美國人喜歡淺淡的顏色，如淺綠色，象牙色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。而忌諱肅穆的黑色，只將黑色用於葬禮上。而給日本人送禮應避免綠色、紫色、黑色、白色等代表不祥的顏色。
美國人對13、3、星期五十分敏感，忌諱蝙蝠和我國山水、仕女，以及鐮刀、錘子之類的圖案。他們認為蝙蝠象徵吸血鬼。卻偏愛白頭鷹和白貓的圖案。
而日本人不喜歡帶狐狸的圖案。日本人忌諱數字中的「9」和「4」，因為發音與「苦」和「死」相同，所以日本客人從不被安排進第四房間、第四層樓、和任何與「四」有關的地方。
（二）歷史原因
美國歷史開始於2023年，英國人在美洲建立殖民地之後，許多歐洲殖民者的駐紮使美國成為由許多移民組成的國家。所以他們在日常生活、文化、宗教等方面都深受許多國家的影響。因此為了溝通容易往往表達得很直接。
從歷史角度看，日本文化深受中國文化的影響。早在二世紀，中日兩國就有建交，禮貌謙恭的儒家思想的傳入對日本人的生活和思想都有很大的影響，所以日本人在雙方沒有達成共識時都會保持微笑。
四、結語
通過以上的對比可知，導致美日兩國商務禮儀差異的最大原因是文化差異。在經濟往來越加頻繁的現在，商務禮儀對商務談判起著很重要的作用，因此一定要注重商務禮儀。在此建議與美國商人交流談判時要有時間觀念，做好計畫，觀點明確，並要以輕鬆幽默的方式交談，切不可當眾討論宗教、政治、種族背景之類的話題。
建議與日本商人初次談判時不要直接與他們接觸交流，找熟人作為中間人會使談判更加順利，不要和他們開玩笑，不要讓重視名譽的日本人當眾丟臉；並且他們信奉適者生存統治劣勢者。
不僅美國和日本之間存在著不同，世界各國都存在著不同。為了增進經濟發展和世界友好關係，作為商人，在與外國商務夥伴初次接觸前應盡可能多了解對方文化的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創造乙個輕鬆愉快的商務環境。
商務禮儀之敬酒禮儀
一 敬酒順序 新人敬酒的話，按照長幼有序的原則。要先女方客人，後男方客人，以示對新娘的尊重。要先長輩 領導，後一般朋友。若想敬酒的順序按照這個來，新人在安排賓客席位的時候，就要考慮到這一點了。座位卡要按這樣的順序擺放，敬酒的時候新人就可以直接按座位來了。二 敬酒表情 新人敬酒時切記要面露笑容 八顆牙...
商務禮儀之餐桌禮儀
餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。一 就座和離席 應等長者坐定後，方可入坐。席上如有女士，應等女士座定後，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招呼女士。用餐後，須等男 女主人離席後，其他賓客方可離席。坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。在飯店用餐，應由服務生領台入座。離席時，應幫助隔座長者或女上...
商務禮儀之服飾禮儀
商務談判與禮儀學習心得 姓名 朱蓉蓉 院系 計算機學院 專業 電腦科學與技術 年級 11級 學號 e01114336 商務談判與禮儀之服飾著裝禮儀學習心得 禮儀這兩個字，相信大家都很熟悉吧，從古至今，人們對於禮儀的學習和規範就一直沒停過。我國古代偉大的思想家 教育家孔子就認為 不學禮，滅以立 荀子雲...