站姿禮儀
站姿是生活靜力態造型的動作，優美、典雅的站姿是發展人的不同質感美、動態美的起點和基礎，能襯托乙個人美好的氣質和風度。
標準站姿的動作要領站姿禮儀
(1) 身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處，並盡量上提。 (2) 精神飽滿，面帶微笑，雙目平視，目光柔和有神，自然親切。 (3) 脖子伸直，頭向上頂，下鄂略**。
(4) 挺胸收腹，略為收臀。 (5) 雙肩後張下沉，兩臂於褲縫兩側自然下垂，手指自然彎曲，或雙手輕鬆自然地在體前交叉相握。 (6) 兩腿肌肉收緊直立，膝部放鬆。
女性站立時，腳跟相靠，腳尖分開約45°，呈「v」型；男性站立時，雙腳可略為分開，但不能超過肩寬。 (7) 站累時，腳可向後撤半步，身體重心移至後腳，但上體必須保持正直。
由於日常活動的不同需要，我們也可採用其他一些站立姿勢。這些姿勢與標準站姿的區別，主要通過手和腿腳的動作變化體現出來。例如，女性單獨在公眾面前或登台亮相時，兩腳呈丁字步站立，顯得更加苗條、優雅。
需要注意的是，這些站立姿勢必須以標準站姿為基礎，與具體環境相配合，才會顯得美觀大方。
訓練方法站姿訓練
(1) 五點靠牆：背牆站立，腳跟、小腿、臀部、雙肩和頭部靠著牆壁，以訓練整個身體的控制能力。 (2) 雙腿夾紙：
站立者在兩大腿間夾上一張紙，保持紙不鬆、不掉，以訓練腿部的控制能力。 (3) 頭上頂書：站立者按要領站好後，在頭上頂一本書，努力保持書在頭上的穩定性，以訓練頭部的控制能力。
(4) 效果檢測：輕鬆地擺動身體後，瞬間以標準站姿站立，若姿勢不夠標準，則應加強練習，直至無誤為止。
走姿規範
行走是人的基本動作之一，最能體現出乙個人的精神面貌。行走姿態的好壞可反映人的內心境界和文化素養的高下，能夠展現出乙個人的風度、風采和韻味。
標準走姿要領
（1） 走姿是站姿的延續動作，行走時，必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領。 （2） 走路使用腰力，身體重心宜稍向前傾。 （3） 跨步均勻，步幅約乙隻腳到乙隻半腳。
（4） 邁步時，兩腿間距離要小。女性穿裙子或旗袍時要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的動作協調，呈現優美的韻律感；穿褲裝時，宜走成兩條平行的直線。 （5） 出腳和落腳時，腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線，避免「內八字」或「外八字」。
（6） 兩手前後自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在10°～15°，由大臂帶動小臂擺動，肘關節只可微曲。 （7）上下樓梯，應保持上體正直，腳步輕盈平穩，盡量少用眼睛看樓梯，最好不要手扶欄杆。
訓練方法走姿訓練
（1）行走輔助訓練 a、擺臂。人直立，保持基本站姿。在距離小腹兩拳處確定乙個點，兩手呈半握拳狀，斜前方均向此點擺動，由大臂帶動小臂。
b、展膝。保持基本站姿，左腳跟起踵，腳尖不離地面，左腳跟落下時，右腳跟同時起踵，兩**替進行，腳跟提起的腿屈膝，另一條腿膝部內側用力繃直。做此動作時，兩膝靠攏，內側摩擦運動。
c、平衡。行走時，在頭上放個小墊子或本子書本，用左右手輪流扶住，在能夠掌握平衡之後，再放下手進行練習，注意保持物品不掉下來。通過訓練，使背脊、脖子豎直，上半身不隨便搖晃。
（2）邁步分解動作練習 a、保持基本站姿，雙手叉腰，左腿擦地前點地，與右腳相距乙個腳長，右腿直腿蹬地，髖關節迅速前移重心，成右後點地，然後換方向練習。 b、保持基本站姿，兩臂體側自然下垂。左腿前點地時，右臂移至小腹前的指定點位置，左臂向後斜擺，右腿蹬地，重心前移成右後點地時，手臂位置不變，然後換方向練習。
（3）行走連續動作訓練 a、左腿屈膝，向上抬起，提腿向正前方邁出，腳跟先落地，經腳心、前腳掌至全腳落地，同時右腳後跟向上慢慢墊起，身體重心移向左腿。 b、換右腿屈膝，經過與左腿膝蓋內側摩擦向上抬起，勾腳邁出，腳跟先著地，落在左腳前方，兩腳間相隔一腳距離。 c、邁左腿時，右臂在前；邁右腿時，左臂在前。
d、將以上動作連貫運用，反覆練習。
禮儀坐姿要領
入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放鬆平放，軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方；
手自然放在雙膝上，雙膝併攏；
雙目平視，面帶笑容；
坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上；
不可坐在椅子上前俯後仰，搖腿蹺腳；
不可將腳跨在椅子或沙發扶手上，或架在茶几上；
在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；
a、兩手擺法：
有扶手時，雙手輕搭或一搭一放；無扶手時，雙手相交或輕握放於腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放於腿上；
b、兩腳擺法：
腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一後或右腳放在左腳外側；
c、兩腿擺法：
凳高適中時，兩腿相靠，兩膝的距離，男性鬆開一拳為宜，女性不鬆開為好，凳高時，一腿略擱於一腳上，腳尖向下。
什麼是正確的禮儀坐姿？
正確規範的禮儀坐姿要求端莊而優美，給人以文雅、穩重、自然大方的美感。坐，作為一種舉止，有著美與醜、優雅與粗俗之分。正確的禮儀坐姿要求「坐如鐘」，指人的坐姿像座鍾般端直，當然這裡的端直指上體的端直。
(1)入座時要輕、穩、緩。走到座位前，轉身後輕穩地坐下。如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置，應當先把椅子移至欲就座處，然後入座。而坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。
(2)神態從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。
(3)雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。
(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。
蹲姿的禮儀
在日常生活中，人們對掉在地上的東西，一般是習慣彎腰或蹲下將其撿起，而身為辦公白領對掉在地上的東西，也像普通人一樣採用一般隨意彎腰蹲下撿起的姿勢是不合適的。
蹲姿拾物
１．下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩的。
２．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。
３．下蹲時，應使頭、胸、膝關節在乙個角度上，使蹲姿優美。
４．女士無論採用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。
蹲姿 １．交叉式蹲姿在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可採用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在後，右小腿垂直於地面，全腳著地。左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。
臀部向下，上身稍前傾。
２．高低式蹲姿下蹲時右腳在前，左腳稍後，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直於地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低於右膝，左膝內側靠於右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體（如右圖）。
蹲姿禁忌
１．彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向後撅起，是**觀的姿態。
兩腿展開平衡下蹲，其姿態也不優雅。 ２．下蹲時注意內衣「不可以露，不可以透」。 蹲著三要點：
迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向後退半步後再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。
男士兩腿間可留有適當的縫隙，女士則要兩腿並緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。
服務動作規範
一 迎賓 房間準備好後，立即站出走廊，站立姿勢正確，站立端正 自然 上身挺直 頭正目平，面帶微笑，挺胸收腹，兩臂自然下垂，兩腳相對靠立，肌肉略有收縮感，鞠躬90度，微笑對客人說 先生 老闆，您好！歡迎光臨！如有幾位客人一起來，應向客人逐個問好，然後根據客人的人數和客人需要以及房間的情況配合部長 主任...
景區講解服務規範
1 景區導遊 講解員 應符合有關規定和要求，取得導遊員 講解員 資格，方可上崗。2 導遊 講解員 要時刻保持飽滿的工作 服務熱情，時刻處於良好的工作狀態。3 景區導遊 講解員 應尊重遊客，禮貌待客 微笑服務，熱情主動並耐心地傾聽遊客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足遊客的要求。4 導遊 講解員 ...
服務員文明禮儀規範要求
一 總體要求 1 公司內應講普通話 2 同事之間和睦相處，遇見領導主動打招呼3 語言熱情禮貌，切忌粗暴無禮 4 公告場所不大聲喧嘩 二 接聽 1 鈴響三聲必須摘機，接話人應說 您好！食堂 2 對方提出找人時，接 人應說 請稍候 3 對方要找的人不在時，接話人應說 對不起，他現在不在，請問要留言嗎？並...