中城衛保安集團服務標準
一、 形象標準
1. 著裝標準
①**要齊挺，領口乾淨，袖口乾淨
②襯衣不露擺，不捲袖口，不捲褲管
③口袋不裝物，肩不披衣，腰不掛件
2. 衛生標準
①不留小鬍子、不留長髮和長甲
②不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑
③不當眾擦鼻涕，不當眾搓泥垢
④不當眾剔牙齒、脫鞋襪、吃東西
3. 站立標準
①姿態要端正，不彎腰、不曲背、不倚靠
②立姿要跨立，肩要沉、胸要挺、腹要收
③立正手下垂，指併攏、貼褲縫、不插兜
4. 坐崗標準
①面部要微笑，兩手舒展，或膝蓋，或桌面
②椅背要緊靠，雙腳平行，胸要挺，身要正
5. 巡邏崗標準
①抬頭挺胸，精神飽滿
②步伐穩重，身形不晃
③兩人成排，三人成行
二、 禮儀標準
1.來客請講「您好、請登記」
送客請講「再見、慢走」
等待請講「對不起、請稍候」
員工出入「您好、您早」
領導視察「領導好、請指示」
紛擾處置「請諒解、請配合」
部門溝通「請幫助、請支援」
需要詢查「對不起，請問…」
2.回答問題不囉嗦，相互不閒聊
3.接待來訪，杜絕「不知道、不了解、不清楚、不是我管的」
4.遇到狀況，要冷靜，不爭吵；耐心聽，多勸導5.聽人說話，要認真、多觀察
6.處理違章，不刁難、不推拉、不打罵
三、崗位作業標準
1.門衛工作標準
①三必敬：
遇領導及來賓訪客必敬禮
遇機動車輛進出必敬禮
檢查找問、勸止進入、糾正違章時必敬禮
②三必查：
遇機動車輛進出必查驗確認
遇物品進出必查驗確認
遇外來、訪客人員進入必查詢確認
③三必記：
車輛進出必登記確認
非上班時間甲方員工進出必登記確認
物品進出必登記確認
2．交**標準
①時間要預留（預留15分鐘、人不齊不交接）②器具要交接（清點器材、用具和備用鑰匙）
③交接要簽字（領班交接、情況交接、記錄交接等）④班會要交接（兩班列隊站立，班後會、班前會不可少，「兩人成排、三人成行」、敬禮交接、**後列隊離開、不在崗時不著保安**）
3.巡邏執勤標準
①巡邏重點是四防（防火、防盜、防破壞、防意外事故）②巡邏安全記心上（確保自身安全、客戶單位員工人身安全、公共財產安全）③巡邏規範要堅守（形象規範、裝備規範、路線規範、打點規範、記錄規範）④處置異常要上報（發現異常上報、處理建議上報、處置情況上報等）4、中控勤務標準
①裝置維護正常（做好維護檢測、做好探頭主次定位）②機房秩序井然（一般人莫進，客戶秘密莫出；保持環境整潔、寧靜）③指揮排程有方(監巡協同互補、30秒內及時反應，及時設防與撤防)④檔案翔實備查(巡邏異常有記錄、機器故障有記錄，錄影回放使用有記錄、消防檢查有記錄、電子設防撤防有記錄)
01保安服務管理規範
中航物業管理 企業標準 q zhwy tg301.3 01 xx 01 2015 xx xx發布 q zhwy 保安服務管理規範 security service management specification 2015 xx xx實施 中航物業管理 發布 目次1 職責 4 2 管理或服務提供過程...
物業保安服務禮儀規範
別墅區物業管理有別於普通住宅小區，因此必須在其服務基礎上，有更進一步的提高，以突出別墅區的社會經濟地位。為規範保安服務形象，提高保安服務意識，增進保安服務水平，為社群業主提供優質的保安服務。力保二期樓盤的銷售和贏得業主 客戶對物業公司良好的整體印象，為建設一支素質過硬 作風優良的保安隊伍。特對各崗位...
物業保安服務禮儀規範
威武保安公司 一 各崗位服務禮儀規範 1 園區入口禮儀崗 a 職責 1 園區入口禮儀崗負責對進入園區的車輛或看房客戶進行核實引導。2 處理值勤區域內的其它各類違規事件。b 規範動作及服務用語 1 值勤中保持跨立，兼顧值勤區域內的各類情況，面向正北。遇有車輛進入應正直向左側轉體45度，左手執停車手勢，...