商場保安服務合同

甲方：邯鄲市邯山萬合服裝批發******

乙方：邯鄲市保安服務****

邯鄲市邯山萬合服裝批發******（下簡稱甲方）與邯鄲市保安服務****（下簡稱乙方）就萬合服裝批發**保安業務委託乙方管理的有關事宜，經協商特訂立本合同。

一、業務範圍

甲、乙雙方同意按照雙方協商確定，甲方委託乙方人數共計12人，，對全場進行崗位24小時治安監控、消防監控、樓內外巡迴。

二、甲方責任

1、有權監督乙方人員的工作，對於不符合甲方要求、合同約定條件或違反甲方商場管理規定的乙方工作人員，甲方有權要求乙方調換，乙方應當在甲方要求之日起三日內重新委派工作人員。

2、提供保安人員的飲用水；

3、按合同規定支付保安服務費用。

三、乙方責任

1、本合同簽訂之日起五日內，乙方須將擬派駐甲方的全部工作人員名單、身份證明、培訓證明等材料送交甲方審核，甲方審核通過並書面確認後，方可上崗。甲方審核通過並不減免乙方對其委派的工作人員保證符合上述條件的責任。

2、乙方保安人員由乙方自行招聘，並保證持證上崗。乙方並應當對保安人員定期進行保安教育，並做好教育記錄。

3、乙方在執行業務中，應選定現場保安隊長1名，負責其保安業務的組織、管理、監督，並隨時與甲方治安負責人保持聯絡，並接受其業務指導。

4、保安人員執行業務必須著統一的服裝及飾物，佩帶符合規定的器械及胸卡。

5、乙方應充分認識到向甲方提供安全的、最大滿意的服務是乙方本身的重要業務，因而在保安業務中，要做到誠懇而忠實的完成工作。乙方要充分理解甲方為建立高質量服務制度而實施的嚴格管理。甲方可就乙方提供的保安業務的不滿之處要求乙方馬上改善，提高其服務水平，以達到甲方的要求。

6、為乙方執行業務的需要，甲方按規定程式交給乙方的鑰匙，乙方必須負責嚴格保管，並隨時接受甲方的監督，並承擔因疏於保管或擅自使用鑰匙而產生的一切責任。

7、乙方人員在執行業務中所獲悉的有關甲方或其承租人的一切商業秘密，絕不准向任何人洩露。否則，乙方應負責賠償甲方或其承租人的損失。

8、乙方使用甲方許可的房間、物品時，應精心使用與妥善保管，如有任何損壞或遺失，必須賠償。

9、、指導，並隨時將情況與甲方溝通。對於出現的問題，乙方應在甲方要求的期限內予以改正，如逾期不予改正，甲方有權要求解除合同。造成甲方損失的，乙方應予賠償。

10、若因乙方人員嚴重過失給甲方造成的損失，乙方應承擔相應責任。

四、保安服務費及付款

1、保安服務費為人民19200元／月，不足乙個月時按實際發生的天數計算。當月的保安業務完成後，甲方應在次月5個工作日內支付上述保安服務費。

2、保安服務費中已包括保安業務涉及的一切費用，如：人工費、福利費、節假日加班費、服裝費、交通費、公司管理費、稅費等。

3、1600元/人/月的費用標準將作為因保安業務的增減而使服務費用增減的核算依據。

五、合同期限

本合同自2023年10月20日始至2023年10月19日止，為期一年。合同期滿，甲、乙雙方若無異議，合同自動延續。

六、違約及合同提前解除

在下列情況發生時，甲、乙雙方均可在給予對方不少於30日的書面通知下，解除本合同：

1、雙方同意解除合同時；

2、甲、乙任何一方未能履行合同中的約定或責任時。

七、保安服務費的變更

因突發事件或甲方的要求而使業務產生增加或減少時，則依據本合同第五條第3款之規定執行。

八、保安人員的條件

1、上崗人員的條件：

（1）身體健康，品貌端正；

（2）有保安能力、知識豐富者；

（3）體格健壯、責任心強、能做到誠實的執行任務者；

（4）對於未有保安經驗者，要接受基本教育訓練，方可上崗。

2、負責人的選任：在管理員中，指派1名保安隊長，擔當現場保安管理職責。

九、業務內容及崗位職責

1、崗前準備

（1）、提前搞好個人清潔衛生，頭髮要短側不過耳，後不觸領，乾淨有型，不留鬍鬚，不留長指甲，修剪整齊，保持乾淨。

（2）、統一著**，乾淨、整齊、筆挺，鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣，捲起褲腳衣袖，帽子要戴正，戴好工作牌。

（3）、做好交**工作，當班負責人認真檢查警械器具、鑰匙及其它物品是否有減少、損壞，認真查閱值班記錄，詳細了解前班有無遺留下的應注意的事項，而後與交接負責人在值班記錄上簽字。

2、商場開業前的準備

（1）所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

（2）按規定時間開啟照明燈、電梯、空調，按開業時間開啟所有通道門，並維持門前的秩序。

（3）密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。

3、閉店後的清場

（1）、**閉店後要進行清場

（2）、清場從頂層開始，逐層清理，衛生間、消防通道及各攤位仔細檢查有無人員藏身，有無火災隱患。

4、各大門大廳的管理

（1）、著裝整齊、儀表端正。

（2）、維護**門前的公共秩序。

（3）、主動幫助有困難的老人、孩子、殘疾人。

（4）、密切注視進出人員，對行跡可疑者監視其行動並立即向主管部門報告。

（5）、發現有違法犯罪的立即採取措施阻止其犯罪行為，並報主管部門交由公安機關處理。

（6）、對客人提出的問題及時解決，不清楚的請客人查詢商場辦公室值班人員。

（7）、阻止攜帶危險品、寵物、衣冠不整、精神不正常的人進入**。

5、商場巡迴管理

（1）、負責整個**內的保安，保證本區域的正常營業秩序。

（2）、配合其他崗位管理員共同做好商場的保安工作。

（3）、對商場內的扶梯等重點部位進行重點防範，確保顧客的人身安全。

（4）、定期檢查扶梯運**況，發現扶梯停運或其它故障應立即採取措施，並及時通知商場辦公室值班人員。

（5）、對需要幫助的顧客提供必要的幫助，做到「有問必答，百問不煩」，對無法回答的問題讓客戶到辦公室諮詢，不允許不理不睬。

（6）、監督顧客的購物，如發現有不法行為應對其進行監視，並用對講機通知管理人員到場，不得擅自處理。

（7）、檢查衛生間發現有違反規定或破壞公物者及時制止，態度不可強硬，對破壞公物者要通知管理人員處理。

(8)、配合保潔員作好管轄區域的保潔工作，發現地面有汙跡及時通知保潔員，並做好標識，以免影響顧客購物。

（9）監督檢查商戶和顧客在商場內吸菸，監督商戶在商鋪內使用違規電器。

6、保安巡迴管理：白天巡邏和夜間巡邏

白天巡邏的主要任務是檢查**內的保安情況，消除各種不安全因素，處理違法犯罪活動，為顧客提供一些諮詢服務等；夜間巡邏除上述任務外，還要注意對周圍及外圍的設施的保護，各捲閘門是否關好鎖好，有無閒雜人在附近逗留等，發現有未鎖好的門應幫其鎖好，並做好相應記錄等。

7、消防工作的管理

（1）、作為**整體的核心，為保證**辦公人員、客戶及來購物的顧客始終處於完整的防災、防範體制之下，對全部裝置的運轉情況，進行監視，以報警通報等情況為依據，準確判斷和處理問題以期達到防止災害發生於未然之中。

（2）、保安隊長必須明確商場情況，掌握商場內部各樓層的電路開關、配電室、電梯間、消防控制室等要害部位的情況。必須掌握營業區的情況，必須掌握商場內工程及作業施工情況，必須掌握警備動態和防火體制，必須掌握鑰匙管理情況，必須對防災防範實行監視管理。

（3）保安隊長應熟知**的全部鑰匙，並能在緊急情況下迅速作到對號使用。

8、保安隊長的崗位職責

保安隊長在乙方和商場辦公室的直接領導和指導下，負責甲方委託的業務範圍內的安全保衛工作。其職責如下：

（1）制定保安工作計畫，建立、建全各項保安制度。

（2）主持保安工作例會，組織保安全體人員開展各項治安保衛工作。

（3）傳達甲方下達的各項指令，保證對甲方各項指令的貫徹和實施。

（4）積極組織開展「五防」（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）為中心的安全法制教育，領導和組織對保安人員的培訓。

（5）組織對較大案件的調查和刑事案件現場保護工作。

（6）監督考察各崗位保安人員的工作表現，處理有關保安工作方面的投訴。

（7）做好所管區域的重點防範工作，完成現場領導下達的其他任務。

9、保安人員的共同職責

（1）認真遵守公司及**的規章制度，按時上下班，不遲到，不早退。

（2）文明禮貌，行為規範，努力為業主、顧客提供優質的服務。

（3）堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。

（4）熟悉整個現場的情況，掌握**的保安特點，保護**物業及業主人身財產安全。

（5）認真做好防火、防盜的工作，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情，並及時向上級匯報。

（6）認真做好記錄，嚴格執行交**制度。

10、對講機的管理

為便於巡視檢查以及遇有突發事件各部門快速聯絡，為重點部位的重要部門配備對講機，對講機每個人都要仔細使用，認真保管，遵守「誰使用，誰保管，誰損壞，誰負責」的原則，為使對講機能夠合理有效的使用。

（1）、每個崗位配發一部對講機。

（2）、對講機在更換電池時必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。

（3）、充電電池不能經常更換，必須按規定時間（8-10小時），輪換使用。

（4）、充電電池在充電時，要詳細寫明始充時間，以便於掌握更換電池的時間。

（5）、使用對講機用規範語言，不准用對講機談論與工作無關的事。

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