保安部內部管理制度

2021-03-04 01:05:59 字數 5345 閱讀 1659

一、堅持十要十不准制度:

十要即:

(1)要嚴格執行濱江國際大飯店的各項規章制度,遵紀守法。

(2)要認真做好防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害的「五防」工作。

(3)要注重自身道德修養,思想要求進步,積極向黨、團組織靠攏。

(4)要關心集體,團結協作,對待同志要熱情禮貌。

(5)對工作要積極肯幹,全年出勤率不低於98%。

(6)在值勤時,要按規定著裝,佩戴標誌,實行定崗、定位、定責。

(7)要努力學習業務知識,刻苦鑽研技術,熟練掌握技能、技巧, 做到本崗工作精,有關知識懂,一專多能。

(8)要認真執行夜勤制度,對重點部位要進行全面細緻的檢查,並做好登記記錄。

(9)要善於發現問題,及時匯報處理,堵塞防範漏洞。

(10)要對上級有禮貌,服從上級指揮,完成好上級領導交辦的一切工作。

十不准:

(1)不准擅離職守。

(2)不准崗上幹與工作無關的事情。

(3)不准酗酒、賭博、打架、鬥歐,傳看黃色刊物、影像。

(4)不准在值班期間打牌、下棋或打逗、幹私活。

(5)不准私拿公物、商品,損壞公物。

(6)不准私存配製或轉借本飯店有關辦公室及各房間的鑰匙。

(7)不准在夜勤時單獨行動或出飯店。

(8)不准在非值班時留宿飯店。

(9)不准警便服混穿或容貌不整。

(10)不准佩戴項鍊、戒指及其它飾物。

二、遵守八大紀律、十項注意:

八大紀律:

(1)服從領導,聽眾指揮。

(2)遵守政策,遵守法律。

(3)不准洩漏****。

(4)不准侵犯群眾利益。

(5)不准****。

(6)不准刑訊逼供。

(7)不准包庇壞人。

(8)不准陷害好人。

十項注意:

(1)立場堅定,敵我分明。

(2)堅強勇敢,沉著機智。

(3)多辦好事,服務人民。

(4)說話和氣,辦事公平。

(5)尊重群眾的風俗習慣。

(6)注意禮貌,講究風紀。

(7)敬老愛幼,尊重婦女。

(8)糾正違章,不准刁難。

(9)執行政策,做好宣傳。

(10)勞動學習,全面鍛鍊。

三、學習和訓練制度:

(1)根據上級的精神和保安部的具體要求,結合本部門實際情況制定學習訓練的實施計畫。

(2)學習、訓練由上級領導掌握,各班每週一次班務會由主管參加。

(3)學習、訓練由主管制定出月、季、年的計畫,並組織實施,也可根據形勢、任務靈活掌握。

(4)學習、訓練結束後,根據上級的精神,由主管對其進行全面的達標考核。

(5)各班長對其隊員進行考核,對不合格者提出具體意見,限期達標,不合格者不准上崗值勤。

(6)具體訓練考核標準,根據每一階段制定的「訓練達標標準」參照執行。

四、警容風紀制度:

(1)按規定佩戴帽徽、肩章、領章和警種專業符號。

(2)戴正警帽,扣好領勾、衣扣,不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷。

(3)毛、布料警服不得混穿,警、便服不能混穿,襯領和內衣領高出警服領不得超過兩公釐,內衣下擺不得外露。

(4)值勤時應穿配發的皮鞋,著便服時只准穿黑、灰、棕色皮鞋。不得穿布、拖鞋或其它顏色的鞋。

(5)要妥善保管警服,不得外借及私自改制。

(6)頭髮要整潔,蓄髮不得露於帽外,不准留大包頭、大鬢角,不准留鬍鬚。

(7)保安人員不得戴耳環、項鍊、領花、戒指等飾物,除工作需要和眼疾外,不准戴有色眼鏡。

(8)只准佩帶國家和保安組織統一頒發的勳章、獎章、證章和紀念章,不准佩帶其它徽章。

(9)按季節換裝,根據上級指示由保安部規定。

(10)炎熱季節,除軍事訓練,值勤和因公外出等活動外,可以不穿警服上衣,不帶警帽,但不得赤背或只穿背心、褲衩。

(11)穿警服時,不准圍圍巾、戴耳套,戴口罩時不得將口罩繫在警帽上,不戴時將口罩取下,不得掛在胸前。

(12)保安人員必須舉止端正,精神振作,姿態良好,不准袖手,背手和將手插入衣袋,不准邊走路邊吸菸、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽背,不得擅自參加和組織舞會,嚴禁酗酒。

(13)外出時要遵守公共秩序和交通規則,尊重社會公德,乘車時應主動協助服務員維護秩序,幫助老、弱、病、殘人員,遇有群眾發生危險時應奮勇營救。

(14)保安人員在值勤時遇查勤人員時要敬禮,交**時要互相敬禮,糾正違章時先敬禮。

(15)遇見上級敬禮,對本單位常接觸的領導可不敬禮。

五、值勤制度:

(1) 熟悉掌握各區域的消防設施和消防器材位置,以及效能用途,使用保養的方法。

(2) 注意對飯店要害部位的安全防範,要加強警戒和巡視檢查。

(3) 值勤時要按規定的路線、方位認真履行職責,不得圖省事、繞近道、不到位,要保持好飯店的治安秩序。

(4) 值班人員要堅守崗位,精力集中,要對當班出現的情況,解決的結果,遺留的問題,如實記載,對不能解決處置的問題,要逐級匯報。

(5) 值夜班時要精力充沛、思想集中、反映敏感。

(6) 值夜勤時不得打逗、喧嘩,嚴禁躺臥打盹、睡覺,不得在飯店內單獨隨意活動,不得動用任何與執勤無關的物品。

(7) 對飯店進外巡視的人員要認真仔細的進行巡視檢查,並認真做好記錄。

(8) 打擊各種違法犯罪活動,依靠廣大幹部職工,接受公安機關的指導,在做好「五防」的基礎上要「穩、準、狠」的打擊違法犯罪活動,一旦發生案情要果斷控制罪犯,保護好現場,及時上報保安部、公安機關處理,確保飯店的正常營業秩序和顧客的安全。

(9) 當首長、貴賓來飯店住宿及其他活動時,保安部主動配合公安機關嚴密布防,保護首長、貴賓的絕對安全。

六、上崗制度:

(1) 值班人員上崗必須提前到崗,聽從分配,接受任務。

(2) 上崗前按交**制度,做好交**手續,清點好所交接的械具及物品。

(3) 上崗期間嚴格警容風紀,做到衣冠整潔、語言文明、舉止端莊,並做到禮貌待人、文明執勤。

(4) 上崗前不得酗酒,在崗期間不得飲酒,值勤時不得吸菸,不得打逗、喧嘩或做與工作無關的事情。

(5) 保安人員上崗不得帶小孩,不得回家吃飯,確保飯店任何時候不失控。

七、交**制度:

(1) **人員必須在上崗前10分鐘到崗**。

(2) 交**時要清點好應交接的有關物品、械具裝備以及物品,上乙個班要將所發生的問題解決的情況程度、遺留事宜和領導佈署的任務交待清楚,並認真填好交接記錄,由**人簽字後方可撤離。

(3) 交接的工作範圍及內容:

1 上崗期間有關人員情況。

2 當班期間發現的問題及隱患,已解決的和尚未解決的問題。

3 通訊設施、保安器材、裝置及有關物資。

4 領導佈署的任務。

(4) 填寫交接記錄時要字跡工整、清楚,供存查。

(5) 兩班交接發生爭議問題時,由領班上報保安部值班領導解決。

八、衛生制度:

(1) 領班(班長)監管衛生工作,負責指揮每日**前的掃除和保潔工作。

(2) 個人物品應擺放整齊,保持整潔有序。

(3) 定期大掃除。

保安部職責範圍

(1) 負責對飯店的防火、防盜、防爆、防破壞、防各種災害事故的「五防」工作及有關的責任書、保證書的簽訂、落實工作。

(2) 負責對飯店義務消防員、治保會的領導和對員工的安全宣傳教育工作。

(3) 負責組織飯店消防、治安、安全大檢查和各項安全制度的擬定與實施。

(4) 負責飯店的保安、消防勤務的組織與實施,並做好消防設施器材的布局、運作、監督、檢查工作。

(5) 負責飯店要害部位和重點單位的保衛工作及有關人員的審查工作。

(6) 在上級公安、安全、消防等部門的指導下,配合公安、安全機關查破飯店內發生的政治、刑事等案件。協助查控可疑人員和被通緝案犯。

(7) 對國家和飯店內部的保密檔案資料及設施的保衛工作。

(8) 做好保安隊伍的自身建設,嚴格管理,嚴格要求、努力建設一支過得硬、信得過的保安隊伍。

(9) 完成上級領導賦予的其它工作任務。

保安員守則

(1) 熱愛本職工作,認真履行職責、忠於職守。緊急關頭英勇頑強,不怕犧牲,吃苦耐勞,確保守衛目標萬無一失。

(2) 要文明執勤、禮貌待客、微笑服務,處置情況要有理、有利、有節,把「勤奮、自信、微笑」這一精神貫穿於整個執勤當中。實行內緊外鬆,從蛛絲螞跡中發現問題。

(3) 執勤時要堅守崗位,保持高度警惕,做到富貴不能淫、威武不能屈。不得飲酒、吸菸、睡覺、打鬧、聊天或做其它與勤務無關的事情。

(4) 遵守國家法律和飯店的各項規章制度,愛護**裝備和公共財物,要保守****。

(5) 尊重領導、服從命令、聽從指揮、團結同志。

(6) 努力學習政治理論、業務知識、法律法規和科學文化,不斷完善自己,廉潔奉公,不斷提高思想覺悟和工作能力。

保安部行為規範

為進一步深化保安部各項規章制度,提高保安人員的自身素質,創造協調統一的工作氛圍,特規定如下規範要求:

(1) 認真履行《保安部崗位職責》。

(2) 服從命令、聽從指揮、有令則行、有禁則止。

(3) 經常檢查自身儀容、儀表、儀態。

(4) 禮貌待客、優質服務、不允許有粗言穢語。

(5) 模範遵守店規、店紀和保安部各項規章制度。

(6) 值班期間不得做任何與本職工作無關的事情,如睡覺、聊天、看書報、吸菸等。

(7) 值崗期間不得脫崗,如因公事確需離崗,需向當值領班報告。如因個人事務需要離崗,應請示直接上級,得到批准並在替崗人員到達後方可離開,否則按照有關規定進行處理。

(8) 需要兩人以上值崗或執行任務時,需由領班以上人員特別交待,否則將按照扎堆聊天行為處理。

(9) 當班時間不准佩戴bp機,不准拔打私人**,如有急事確需與家屬通話,必須先請示直接上級,經批准後方可通話,通話要簡明扼要,不超過三分鐘。

(10)不得損壞公共設施及飯店為保安人員配置的各種器材,違者除照價賠償外,視具體情況按照飯店有關規定處理。

(11)在飯店公共區域,除非遇到緊急情況,不得與客人及其他工作人員搶行,並注意走路姿勢要穩重大方。

(12)使用對講機通話要注意準確,表達清楚,不得說笑或談論任何與工作無關的事情,持對講機通話時,注意保持正確的姿勢,通話音量適中,避免影響他人。

(13)嚴格執行來訪客人登記制度,如由於保安人員沒有嚴格執行登記制度,造成犯罪分子進入客房區域作案的,將追究當班人員責任,直至開除。

(14)未經允許不得穿著工服離開飯店,不准將工服、工牌等飯店員工身份證件轉借他人,否則將按照飯店有關規定處理當事人。

(15)認真作好交**記錄、查車記錄、接見客人記錄,以備發生情況時有據可查。交**必須做到「三清」(本班情況清、交辦事情清、物品器材點清)、「三明」(前班情況明、本班**情況明、物品器械裝置運**況明)。

(16)不准利用工作、職務之便做損公肥私的事情,更不准偷盜飯店或其他員工財物,違反者一律開除,並送交公安機關追究其刑事責任。

(17)當班值班人員必須保持崗位周圍環境衛生整潔。

(18)保安人員上班時必須提前十分鐘到崗,參加班前點名,下班後參加班後點名。

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一 堅持十要十不准制度 十要即 1 要嚴格執行濱江國際大飯店的各項規章制度,遵紀守法。2 要認真做好防火 防盜 防爆 防破壞 防自然災害的 五防 工作。3 要注重自身道德修養,思想要求進步,積極向黨 團組織靠攏。4 要關心集體,團結協作,對待同志要熱情禮貌。5 對工作要積極肯幹,全年出勤率不低於98...

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