衛生1、 每隔5至15分鐘巡視一次自己區域的地面、桌面衛生。
2、 及時收取客人桌上空的小吃碟、果盤、空瓶、空杯、無人飲用的酒杯。
3、 及時給客人更換新杯、打冰等。
4、 如飲洋酒的客人,要經常巡視,是否需要調酒等。
5、 及時的給客人倒酒,比如「客人剛喝完等」。
6、 保證在營業期間自己所負責區域的地面、桌面等衛生。
二次推銷
一、及時搞好檯面衛生,收走空酒樽、扎壺,在酒水餘不多喝完時(不要等到喝完),再一次詢問客人:「先生/小姐,需不需要再來支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?」
二、 留意小姐的飲料是否喝完,若差不多喝完,同樣實行第二次推銷;
1、對於特殊客人進行特殊介紹,例如:
(1)女性朋友:椰子汁、鮮奶、雪糕等;
(2)醉酒或酒過量的客人:參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;
(3)患感冒的客人;可樂煲姜。
三、身體語言的配合:
與客人講話時,目光注視對方,以示尊重,半跪式上身微傾,盡量靠近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:
「對不起,麻煩您再說一遍。」
四、如何利用推銷經營手段達到高額利潤?
1、熟記客人姓名和他的愛好,以便日後再光臨時介紹方便,增加你的信心。
2、熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質及口味。
3、客人不能決定要什麼時,為客人提供建議,介紹**、中價、低價多款式,由
客人去選擇,按客人不同身份推銷不同飲品。
4、不斷為客人斟酒。
5、收空杯、空盤時,應禮貌地詢問客人還需要加點什麼。
6、男士多的,應推銷各種酒類,女士則飲料,小孩應推銷適合他們的各種食品、飲料。
7、根據客人喜好進行推銷。
八、根據不同型別的客人進行各種方式的推銷,大致分為:
1、家庭型;
2、朋友聚會;
3、慶賀生日;
4、業務招待,請客;
5、公司聚會;
6、情人約會。
九、根據客人所用的各種酒水加以推銷各種小食;
十、根據客人來自不同地方不同民族的飲食特點加以推銷。
DJ服務員中途服務應注意事項
西餐廚師長崗位職責與工作內容 一 崗位名稱 西餐廚師長 二 崗位級別 三 直接上司 總廚師長 四 管理物件 西廚領班 包餅領班 五 崗位提要 協助總廚全面負責西廚房各點的生產管理工作,帶領員工從事菜餚及包餅製作,保證向賓客及時提供達到規定質量之產品。六 具體職責 1 協助總廚做好西廚房生產 人員的組...
服務員服務流程
1 以飽滿的精神參加班前會,認真聽取每一位部長所講的問題,銘記在心並加以改進。2.做好交 工作,檢查所有房間的設施裝置是否齊全,如有破損及時上報,做好每一間房的衛生。3 按指定崗位正確的站姿站 4.當服務員聽到部長叫 服務員招呼貴賓 時,要應聲及時 歡迎光臨 再由部長帶客人進房,開燈,開電視,空調,...
樓面服務流程
理由 餐牌放在客人右手邊方便客人查閱。禮貌用語 這是餐牌,請隨便看 先生,這本是我們的餐牌,有什麼要求,請隨便吩咐,我們隨時為你效勞,謝謝 請問您是用餐還是喝飲料 先生請問你需要什麼 您好!輕微選擇可以為您上菜了嗎?當客人閱讀餐牌時點菜員應稍離客人遠一點,讓客人有充足的時間選菜。點菜員要寫清楚台號,...