關於接待顧客的心理準備方面，有「３ｓ服務」的說法，那是指ｓｍｉｌｅ（微笑）、ｓｐｅｅｄ（迅速誠實）等三項和「ｓ」字頭有關的服務修養，是所有美髮師必須用心注的：
1、ｓｍｉｌｅ：有句話說：「微笑乃世界共同的護照」。微笑具有緩和顧客緊張心理，使其感到善意、友愛、親切之情的作用。所在你在服務與銷售活動中應隨時隨地帶笑來接待顧客。
2、ｓｐｅｅｄ：動作迅速使服務與銷售活動敏捷靈活，並在時間、勞力、金錢方面創造巨大的利益。如此不但能為顧客提供最佳服務效果，賦予高度的消費滿足，你也能滿足於迅速化所帶來的成果，可謂「一石二鳥」。
3誠實」就是站在顧客的立場來作判斷或行事。換言之，就是用心了解顧客真正的意願，滿足顧客所需，藉以提供服務品質。「服務」即是提供顧客滿足，「心滿意足的顧客就是最佳的推銷員」。
十、實踐「３ｓ」服務
微笑（１） 迎接顧客時。 （２）向顧客打招呼時。（３）接受顧客交代事項時引導顧客時。
（５）與顧客交談時向顧客致謝時對顧客有所要求時。
迅速（１）上前招呼顧客時為顧客做服務時。
（３）向顧客展示商品時接受顧客交代事項時。
（５）為顧客包裝商品時向顧客遞交商品時。
誠實（１）向顧客說明服務內容時。 （２）向顧客做商品說明時。
（３）接受顧客交代事項時為顧客挑選商品時。
（５）受理顧客抱怨時為所做服務負責時。
（７）為所賣商品負責時。
十一、服務精神
1、完美的服務風格是人創造出來的。
2、面帶微笑及欠身禮是禮貌的表現。
3、親切不是一種概念，而是一種能力的考驗。4、讓顧客帶著希望而來，懷著滿意而去。
5、改變自己總比改變顧客來得容易6、幫助顧客等於幫助自己。
7、坦誠認錯，絕不強辯。
8、站得挺，走得輕，做得快，傳得穩。
9、專心做事加上殷勤待人等於最佳服務。
10、應具備應付顧客責難的技巧11、應具有主動的心情及有效的說服法。
12、繁忙之中仍謙恭有禮，井然有序，不能有錯。
美髮服務標準
檔名電子檔案編碼 崗前準備工作 美髮服務標準 ylfw029 頁碼2 1 1 上崗前應先做自我檢查，做到儀容儀表端莊 整潔 符合酒店要求 2 將各種用具準備齊全，保證各種裝置完好有效，室內整潔乾淨 3 精神飽滿做好迎客準備。迎賓 1 面帶笑容，主動問候客人 2 如客人需要 摘帽，服務員要主動為客服務...
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美容美髮工作規範與服務流程
工作行為規範與服務話術流程 坐門工作行為規範 1 坐門人員分別分為 助理 美容師 前兩牌 髮型師前牌 迎賓前牌。前牌人員 美容師頭牌無需迎賓 迎賓人員迎賓期間不得擅自離開門口，當接待到顧客第一時間時，為顧客帶位，安排工作人員 洗髮人員 安排顧客茶飲，安排書刊，安排下一位工作人員到門口坐門，回至門口繼...