建議按流程一次性設計完整,不要步步緊逼,顧客會因反感而打不成銷售,所有工作以目標為導向
戰略目標→業績→利潤
目標目的(店家最終)
↙ ↓ ↘
目標顧客員工投資人
(消費者)↓ ↓
服務平台
↓ 需求→合理的**(消費價值觀)服務品質
優質產品→髮型(產品本身品質提公升培訓服務、技術流程技術品質訓練比培訓更重要)
設計流程
設定制度
(才會選擇)服務專案
激勵制度管理制度
洗、剪、吹、燙、染、護
薪資、晉公升激勵
組織架構等達成標準
心理**合理性價目單的設計
實現顧客積累
非常滿意的產品和服務
顧客優化
辦卡實現專案價位提公升
新辦卡續卡卡公升級
轉卡走向健康穩定實現利潤增長
美髮店組織結構圖及人員配備情況
2 技術總監崗位工作職責 1 協助店長做好店面技術和服務工作。2 及時了解工作中存在的技術問題,並解決。3 負責對店內髮型師 助理的管理和技術指導工作。4 對髮型師 助理工作流程進行規範和監察。5 對髮型師 助理進行專業知識的培訓 指導及管理。6 制定和提交季度性技術培訓方案,保證店內技術的穩定和進...
美髮店組織結構圖及人員配備情況
2 技術總監崗位工作職責 1 協助店長做好店面技術和服務工作。2 及時了解工作中存在的技術問題,並解決。3 負責對店內髮型師 助理的管理和技術指導工作。4 對髮型師 助理工作流程進行規範和監察。5 對髮型師 助理進行專業知識的培訓 指導及管理。6 制定和提交季度性技術培訓方案,保證店內技術的穩定和進...
美髮店流程
一.接待流程 1.站門 站門分雙人和單人,通常來講如果不忙時雙人最好,站於門口應45度面向門口,熟悉店內整個環境和狀況,以便引導客人至適當位置就座。站門通常是助理的職務,如果全場助理都在忙,設計師可不可以去站門?店長可不可以去站門?可以因為這樣做客人會倍感親切,更能體會到本店文化與別家店就是不一樣,...