一、 邀約客戶
1、 上次大課結束的第一天**邀約本期課程的主要客戶（能量最強、見證最實在）
2、 編輯塑造課程價值簡訊統一通知課程（時間、地點、課程價值）
3、 **不斷通知、邀請、確認客戶參課
4、 拜訪邀約參課
老闆親自帶隊的三個理由：
1）、幫助他和核心團隊統一思想和價值觀
2）、老闆學習不是為了提公升能力，是為了更好的把控全域性
3）、老闆未來能夠更好的監督、檢查
4）、老闆親自帶頭落地，效果更佳
二、大課前兩周-----破冰工程
1、邀約已回傳的客戶進行拜訪，主要工作：破冰、鋪墊、挖掘企業痛苦點及組織架構蒐集（也可做未來服務的培訓計畫方案）
2、 邀約未回傳的客戶進行拜訪，主要工作：堅定上課、破冰、鋪墊、挖掘企業痛苦點及組織架構
三、大課前兩天------目標分析
1、 課程前兩天進行本次大課學員的目標分析
2、 參加人員：總經理、老師、所有客服、總監、經理和相對應的學習顧問
3、 按照客戶分析表進行分析，確定簽單數額
4、 除此之外，必須分析此客戶老闆的性格（付錢爽不爽快，不爽快就要分析如何把它變得更爽快）軟肋，企業的最大痛苦點及有沒有是影響成交的人等
5、 分析所有情況是為了在簽單前把所有可能影響成交的抗拒點通通解決掉
四、課程前一天：服務，確保客戶一定到位，迎接學員，簽到接待（專項服務人員開始介入服務）
1、早上出發去北京時，一條資訊服務
（專項服務人員）某總，早上好，恭喜您參加最具實戰效果亞洲頂級《總裁實戰執行》課程，我是您的專項服務人員***，也很榮幸在這三天的學習過程中由我來為您全程服務，在此也溫馨提醒，第一，今天要把手頭的工作都安排好，三天才能安心聽課哦;第二，帶好您的門票及身份證：第三，天氣涼，記得帶上外衣哦（此次匯集華北最頂尖的企業家和企業管理精英朋友，所以要帶上名片哦！）我已出發到會場，酒店位址是：
******xx,**：******x您晚上出發一路順利，***等待您的到來!
2、下午繼續和客戶保持簡訊服務和聯絡
某總，下午好，我是您的專項服務人員***，您現在出發了嗎？大概多久可以到，我在酒店迎接您和您的核心團隊哦！
3、晚上：簽到迎接，接待學員。
話術：x總您辛苦了，晚上好好休息，明天拿出最好的狀態來投入學習。
注意事項：要求配合服務的總監講師必須與客戶打招呼，熱情而不失身份，客戶必須塑造老師的價值，要讓老闆從上課的第一天就對老師有所期待。
五、 三天課程
第一天開課前
7：30，簡訊：x總，早上好！
今天是我們課程的第一天，好的結果源於好的開始，願您帶著最好的心情，開心享用早餐，開心來到會場，開始我們開心的三天課程。我們課程8：30開始入場，9點準時開始。
祝您早餐愉快！
內容：引導客戶、簽到入場
話術：x總早上好，昨晚休息的好吧，來，這邊簽到。
注意：學員在那裡、我們就在那裡，讓學員找到上帝的感覺。
1、 第一次休息
內容：服務為主、端茶倒水
話術：x總，這邊有水果，課程剛開始後面更精彩。
注意：課程開始不要操之過急
2、 中午休息
內容：安排用餐，課程溝通，飯後最佳
話術：上午的課對您企業有幫助吧，您覺得俞老師講的哪幾點對您最有啟發？我相信在課程上您已經找到答案了吧。下午的課程更加實戰，您中午休息一下。
注意事項：只給好處，不給痛苦。學員開心、才能開啟。學會撤退。
3、 下午開場
內容：迎接入場，咖啡提神。
話術：x總下午好，下午容易犯睏，喝杯咖啡提提神，下午您要更加的投入。
注意：自然親切，語氣輕鬆。
4、 下午第一次休息
內容：服務貼心，確認好處
話術：下午的課程怎麼樣，課程更加深入了吧，您有沒有和團隊溝通，對他們一定有很大的幫助，舉例如慶盛控股的陳火慶董事長，現場開會就和核心團隊達成了很多年未達成的共識。
注意：語氣堅定，充滿愛心，匯聚使命，幫助企業。
5、 下午晚飯前
內容：服務用餐、晚上預約。
話術：x總您先吃飯，你們團隊可以討論一下公司裡的一些問題和他們的想法，晚上我們杭州的老師會來您房間和您交流一下今天的課程和困惑您的一些問題和狀況。
6、 晚上拜訪
內容：培訓掏錢很痛苦，不來匯聚更痛苦。解除痛苦兩個字：簽單。
話術：今日課程的好處，與幹部攜手一心。痛苦歸結到團結打造上，把痛苦放大，與匯聚優勢嫁接。
客戶掏心與你溝通企業的現狀，見縫插針塑造匯聚每個課程的價值，鋪墊合作和合作的初步思路，鋪墊明天上午拿出方案，好做成交。
HR面試4大流程
hr面試四大流程 摘要 為什麼說應聘者是講而不是聊?因為，儘管面試官採用的是聊天的形式，但應聘者表述自己看法時一般都是在講，這是由於應聘者和面試官的心理狀態不對等以及資訊不對稱造成的。應聘者一般都急於展示自己與應聘崗位相宜的才能與品質，處於表現自己的心理狀態，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講...
第4課三大改造
教學目標 教學重點三大改造的形式 教學難點三大改造的實質 教學過程 匯入新課 複習提問 1 一五 計畫完成時，我國工農業生產之間有什麼差別？工業發展迅速，農業發展相對緩慢。2 為什麼會產生這樣的差別？工業的發展起點高，一開始就能採用先進的科技和裝置，所以速度快 而農業還保留著各家 自掃門前雪 的小農...
汽車4S店服務接待流程
服務接待流程 一 準備工作 1.前台接車區5s現場管理，地面 大剪 操作台 暖氣片 電源箱 捲閘門 消防栓等，每天下班時清潔 2.服務顧問接待台上物品擺放定位，座椅擺放定位，檔案櫃內檔案 物品擺放符合規定要求，各種工作需要 的準備，四件套 當日值班服務顧問準備50套 接交車檢查表 每人要有10份做好...