服務顧問接待流程
1. 儀表整潔，佩戴工牌，主動迎客，禮貌尊稱，自我介紹（您好，我是服務顧問--遞上名片），一分鐘內給予接待。
2. 詢問上次維修專案，和使用者共同確認車輛資訊，詳細準確登記。
3. 詢問使用者需求，了解車輛故障，並做好準確記錄，要做到耐心傾聽，詳細詢問。
4. 環車檢查，與使用者共同確認車輛狀況，貴重物品提醒使用者自行保管。
5. 同使用者一起確認維修方案，詳細解釋維修服務專案，向使用者介紹增值及免費服務專案，介紹近期活動，預估維修費用，並告知使用者。
6. 再次與使用者確認維修內容，避免漏項，告知使用者預計維修時間。
7. 預檢單填寫一定要詳細準確，無法寫明的，要當面交代維修人員，噴漆部位及面積更要詳細告知。
8. 當使用者面套吉利五寶，保證車輛清潔。
9. 預檢完畢，查使用者維修資料，本次維修內容與上次維修內容是否有同一問題重**生，做好記錄。
10. 引導使用者休息室等待，並倒水服務，介紹休息室環境，使用者等待期間，服務顧問要時時關注。
11. 維修過程中，有增修、建議專案，服務顧問及時告知使用者，得到使用者認可確認後，在任務委託書上註明，並通知維修。
12. 維修完畢，服務顧問驗車，做好交車準備，告知使用者，同時陪同使用者驗車無誤後，當使用者面摘掉吉利五寶。
13. 引導使用者到前台結算，結算完畢，引導使用者提車，提醒使用者下次預約，並用親切話語（如請慢行、注意安全）與使用者話別，微笑目送使用者出站。
14. 嚴格執行服務顧問接待流程，當月無違紀現象，統計當月進場量，按0.5元/台次獎勵接車顧問。
如若因系統輸入有誤導致單據拒賠承擔拒賠金額20%。每月精品指標定額為3500元毛收入，完成指標提成部分上浮10%.完不成指標提成部分下浮10%。
每月評出優秀服務顧問，投票評選優秀者獎勵100元。
4s店服務顧問接待流程
車輛進廠，我們服務顧問都應該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意 先生你好，請問有什麼可以幫到你。當客戶說要保養車時，服務顧問應該熱情回答，先主動迎接客戶下車。分幾種情況 當車多的時候 服務顧問應該思路清晰，做好簡單的車輛資訊登記，快速做好全車及環車檢查，做好車輛防護措施，指引客戶進休息區，...
汽車4S店服務接待流程
服務接待流程 一 準備工作 1.前台接車區5s現場管理，地面 大剪 操作台 暖氣片 電源箱 捲閘門 消防栓等，每天下班時清潔 2.服務顧問接待台上物品擺放定位，座椅擺放定位，檔案櫃內檔案 物品擺放符合規定要求，各種工作需要 的準備，四件套 當日值班服務顧問準備50套 接交車檢查表 每人要有10份做好...
汽車4S店服務顧問接待流程詳細話術
一 門衛 引導員引導客戶 及時出迎 引導客戶停車 二 服務顧問接待 三 1 服務顧問接待主動為客戶開啟車門 領導 xx先生 xx先生,您好 歡迎光臨xx服務站，我是售後服務顧問 請問有什麼可以幫助您的 請問你是維修還是保養車輛？2 請問您車上是否有貴重物品，比如手機 錢包 現金等，請您隨身攜帶好.麻...