第一章班組長認知教育
班組長的定義1
班組在企業中的地位和作用3
班組長的素質和要求4
管理的原則和要義5
管理者的基本要求6
新官如何上任8
1 班組長的定義
1.1定義
班組長是指在生產現場，直接管轄20個左右的生產線作業員工，並對其生產結果負責的人。管理控制的幅度，因公司及行業區別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長、班長、領班、拉長等稱謂。班組長一般由車間主管任命或由群眾推選經現場、車產主管批准產生。
班組長的工作是將生產資源投入以生產出成品的管理，即對現場的作業人員、材料、裝置、作業方法、生產環境等生產要素，直接指揮和監督，以達成企業的各項管理目標。
（1） 班組長的使命
班組長的使命是：為了達成所屬集團（公司、部門等）追求的目的，根據現有的條件，高效率地達成自己應承擔的組織的目標或者被分擔的業務。
（2） 班組長的任務
● 指揮工作。即保質保量完成具體的工作（產品及服務的提供）。
● 領導人員。提高部下及同事的能力，創造有工作意義的勞動環境。
（１）（２）必須同時進行，連續不斷地努力實現。
（3） 班組長應有的精神準備
● 具有發現問題的意識；
● 經常留意革新的挑戰性；
● 具有不被既定觀念約束的柔軟性；
● 基於高敏度的資訊管理下的先見性；
● 根據三現主義（現場、現物、現實）觖決問題；
● 具有與其他人一起運營組織的影響力；
● 具有高度的專業知識和敬業精神；
● 一定的社會知識和被人信賴的人品。
1． 2自我角色的認知
（1） 對企業來說
班組長是基層的管理員，直接管理作業人員，是q（品質）、c（成本）、d（交貨期）指標達成的最直接的責任者。
（2） 對主管人員來說
班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執行者，同時對自己的某方面工作起著輔助和補充作用。並且在對現場管理過程中，班組長既是管理精神傳播的視窗，又是主管與作業人員溝通的橋梁。
（3） 對作業員工來說
班組長是直接的領導，並對其進行作業指導，評價其作業能力及作業成果。
（4） 對班組長來說
對班組長來說其他班組長是同事，是工作上的協作配合者，同時又在晉公升方面形成競爭關係。
班組長在企業、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦於其不同的價值：
首先，班組長是企業價值和利潤的創造者。這是最基本的一點，也最容易被忽略。很多班組長常常以為只要與上司搞好關係、與下屬和平共處就可以了，這是很錯誤的。
價值是乙隻看不見的手，無處不在。正所謂鐵打的營盤流水的水兵，上司和下屬會經常更換，但企業追求價值和利潤的目標永遠不會改變，有不少班組長在大的人事變更中往往被降職或解雇，這除了人際關係的原因外，與沒有為企業創造較大的價值有很大關係。
退一步來說，願意為企業付出的人，即使在這個企業失去工作，也會有別的企業爭著要，這個現實相信沒有人會不知道。其次，班組長是中層管理人員的左右手。是「左右手」而非「左右腦」，表示工作的重點是具體實施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。
具體要注意以下幾點：
● 是輔助上司工作，而非設計主導；
● 協助上司開展工作，與上司形成配合和互補關係；
● 指出上司不足時要注意方式；
● 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報告工作。
再次，班組長是作業人員的幫助者和支持者。經常有人認為班組長一旦晉公升，就有了「權力」，就可以「管人」，所以對員工頤指氣使，動輒呵斥處分，引起員工的不滿和對抗。有這種「官」思想的人為數不少。
班組長多數從優秀員工中提拔上來，所以原來的工友對這個轉變一般有乙個適應過程。如果對作業人員以幫助者及支持者的身份出現解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴，以權相壓只會適得其反。
最後，班組長是同事之間的戰友和兄弟。現代化生產最直接的特點是高度的協作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。同事之間往往又是晉公升的競爭者，上面的位置只有乙個，你上去了，我就要接受做你的下屬的現實。
因為這個關係，所以面和心不合、互相拆台及互相攻擊的事時發生。
作為上司，晉公升下屬主要考慮是否更有利於工作。試想，對於兩個工作都很出色的下屬，乙個工作上與別人合作融洽，人際關係、口碑都可圈可點；另乙個不願意協助同事完成工作，沒有容人之腹，上司會考慮提拔誰呢？
從另乙個角度來說，如果某個同事平時與他人不配合，處處刁難別人，他一旦成為上司，就會主所有人不服氣，甚至消極抵抗，這種情形下，任你有通天的手腕能力，也很難開展工作。
1． 3對企業的正確認識
一方面要按公司的要求，保質保量完成生產任務；另一方面要代表員工向上級反映大家的意見和要求，班組長在這裡起的是一種橋梁的溝通作用。員工與自己朝夕相處，應該怎樣體恤和激勵，相信大家都有方法。作為基層管理人員工班組長，很可能對企業只是乙個模糊的概念，或者僅是乙個名稱或符號。
該用什麼樣的心態對企業，以下三點是要明白的最基本要求：
（1） 企業不是順風車
把企業當成一輛順風車，或者是乙個跳板，抱著騎驢找馬的心態的管理者，是企業最為忌諱的。人才是企業的發展之本，只有把企業當成是自己施展抱負的舞台，才能讓企業發展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛鍊，又使自身的人力資源公升值，何樂而不為呢？
所以我們應在工作中傾注自己的全部熱情，積極參與管理，與企業共同謀求發展。
（2） 企業不是收容所
企業任用一位員工，都希望他能給企業創造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業創造利潤時，他就失去了利用價值，這是很殘酷的現實。
所以我們必須明白，企業不是收容所，努力工作才是我們的安身立命之本。從另一角度來說，如果企業真的像收容所，來者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那麼我們反而要小心，怕它哪一天轟然倒下時砸著自己。
（3） 企業不是福利院
企業只有盈利才能生存發展，而成果和業績是企業贏利的前提條件，所以企業往往以業績的多少來客觀衡量管理者工作的優劣。管理者要使自己的「**」更可觀，就首先要為企業創造更可觀的「價值」，工作沒有做好，或者還看不到成績時，就想跟企業討價還價的員工，只會自討沒趣。
因為企業不是福利院，所以付出每乙個銅板都要有充足的理由。
2.在企業中的地位和作用
2.1班組在企業生產經營活動的基本單位
企業生存的目的和意義在於利潤，班組的生存在是因為能實現這個目的。在企業追求利潤的生產經營活動過程中，班組是最基本的生產單位，直接創造利潤。它像人體的毛細血管，單個看似乎微不足道，但無數的微細血管構成了整體，整體的好壞可以從中評估出來。
因為班組是企業生產經營活動的基本單位，所以企業要降低成本、提高勞動生產率，首先就要從班組抓起。如果不從這個根本上抓，那麼一切的改善活動都只是在刮表面風，難有實質性的突破。
2． 2班組是企業最基層的管理單位
管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標之一。班組是企業最基層的管理單位，直接面對每乙個員工，企業的精神最終是要通過班組貫徹到每位員工，然後通過員工的工作成果——產品反映出來。所以企業的管理、思想、文化一定要深入到班組這乙個層次，企業才能煥發生機。
目前有很多企業已經意識到班組建設的重要性，班組課程受到了很多企業的歡迎就說明這點。其實，從效益角度來看，班組培訓比高階人員培訓更直接、見效明顯。
2． 3班組是生產流程的銜接要素
整個公司的生產經營活動，就是乙個產品的製造過程。這個過程有的長有的短，但是銜接整個生產流程的，是乙個個班組，每乙個班組都是其中乙個環節。因為生產流程是由乙個個環節構成，所以需要更多的協調與合作，社會化大生產尤其如此。
很多企業認為班組只要完成生產指令就行了，溝通協調是經理們的事，這種認識是很錯誤的。如果班組不能實現協調，那麼問題層層上報到經理要浪費多少管理成本？時間要耽誤多少？
其實很多現場的問題是很簡單的，依一定原則把握就可以了。
2.4班組是提高職工素質的基本場所
一些知名的跨國大型企業，如松下、理光、麥當勞、可口可樂等，都不約而同把培養人才當作是企業的使命。培養人才為了什麼？當然是為了創造更大的價值。
再看看這些企業在**培養人才？既非研究所，也非在大學，答案可能大家都沒有想到，是在現場，在班組，在生產的第一線。如果沒有一支認真負責、精益求精的員工隊伍，想製造精品、創立名牌，很難。
這樣的員工隊伍既不是在廠長的幾次訓話中形成的，也不是發幾次獎金或罰幾次款就能夠鍛造，它需要班組長、師傅長期的嚴格要求，工作上手把手具體指導；需要同事之間無障無礙的切磋產流，才能在集體的氣氛裡逐漸影響形成。
2.5班組是激發創意、解決問題的團隊
看乙個企業有沒有活力，首先看班組有沒有活力，不斷創意、不斷改善是保持活力的「靈丹妙藥」。單純的生產工作是枯燥乏味的，員工對付這種枯燥乏味一般是消極怠工或跳槽，來去之間，對企業和個人都是巨大損失。如果班組是激發創意、解決問題的團隊，永遠生機勃勃，員工在這個團隊每天都保持著新鮮感、成就感，每天都面對新的挑戰，那麼他就會快樂工作，不斷進步。
員工的工作能力不斷提高，企業的水平、效益自然相對提高。
3． 班組長的素質要求
任何乙個人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人並不多，這並非誰有管理的天分，只是大多數據人都沒有注意到管理的能力這個問題。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而這些能力並不神秘，只要注意，我們都可以做到。
這些管理能力是：
（1） 專業能力
在所管轄的團隊內，對自己的業務（人員、機器、材料、方法）嫻熟，能夠指導下屬並向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經驗漸豐富。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
由於我國教育制度上的缺陷，有管理技能，又有專業知識的人不多，許多人要在實踐中摸索成長。如果固守自己的思想，不願意深入學習專業（行業）知識，很難想象能管理好技術上的問題。學習專業知識，不限年齡、學歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當的話，不出幾年都能達到較高水平。
班組長培訓
班組長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。在組織中處於承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。日本製造業的輝煌，受益於對現場和基層主管的重視。中國作為世界的製造中心，...
班組長培訓
如何當好班組長 一 管理者的三大任務 實現企業經濟績效，讓企業賺錢 使工作富有成效，讓員工具有成就感 處理對社會的影響與承擔社會責任 二 管理者的六項基本工作 計畫 包括年度計畫 月計畫 每天的計畫，明確執行方向 組織 組織成員，營建團隊合作，以及如何堅持嚴格執行各規章制度 協調 協調好員工之間的關...
班組長培訓
為期兩天的班組長培訓結束了。從南京回來時，天已黑，踏著中秋前夜的月色，一路向家。其實，真的非常感謝公司提供的這種學習機會。讓我在工作尤其是班組管理上有了進一步的體會。這不僅僅是一次學習的過程，同時也是提公升自我的時機。這次的課程有不少，而我印象最深的是jcms 沙漠掘金。jcms核心理念之一是消除浪...