商品分類管理；**商管理庫存；**鏈；業務流程重組；**鏈的標桿管理。
（2）判斷題：
1．**鏈管理是物流一體化的另外一種說法。
2．物流一體化管理產生於物流效率背反現象，其後上公升為**鏈管理。
3．傳統的企業管理方法重物流、輕資訊，重過程分析、輕系統優化，**鏈管理也存在這種問題。
4．**鏈中的不同成員存在著不同的相互衝突的目標，因此無法達到**鏈整體的最優。
5．多級庫存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。
6．缺貨成本是指發生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好願望損失,它是在乙個訂貨完成週期內的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。
7．**鏈合作意味著只能使用單一**源。
8．訂貨成本主要由缺貨成本決定。
9．資訊科技的最基本的利益並不是降低成本，而是改善顧客服務。
10．**鏈是一種注重圍繞核心企業的網鏈關係，即核心企業與**商、**商的**商乃至與一切前向的關係，與使用者、使用者的使用者及一切後向的關係，形成為乙個網鏈結構。
11．從am和bpr兩者的作用物件來看，bpr強調對乙個企業內部流程的再造，而am模式強調對企業之間關係的再造。
12．**鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。
13．我國對qr的定義是：物流企業面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產品，而是準備了零部件。
14．庫存在應付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。
15．在庫存費用與缺貨費用之間取得乙個均衡點是確定產量的乙個標準。
16．理論上講，**鏈的層次可以是無限的。
17．在**鏈管理模式下，需求和**資訊是逐級傳遞的。
18．資訊共享是實現**鏈管理的基礎。
19．客戶關係管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現有客戶作為管理的中心，將企業的運營圍繞著客戶來進行。
20．**鏈的構成由其成員決定，當成員及相互商業關係發生變化後，原來的**鏈就會發生變化。
21．資訊共享是資訊整合的高階形式。
22．**鏈管理就是指對**環節的全面管理。
23．**鏈績效評價指標主要反映**鏈的整體運營狀況以及上下節點企業之間的運營關係。
24．綠色**鏈管理包括從產品設計到最終**的全過程。
25．**鏈管理呈現出一元化特徵和超常的性質。
26．合作夥伴之間相容就意味著沒有摩擦和衝突。
27．乙個企業的生產計畫與庫存優化控制只需要考慮企業內部的業務流程就可以了。
28．客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之和部分。
29．**鏈節點企業產需率指標越接近於1，說明上、下層節點企業之間的供需關係不協調，準時交貨率低。
30．再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。
31．**鏈管理環境下的上下游關係是一種戰略性合作關係，提倡一種「雙贏」機制。
32．全球**鏈與傳統國際分工理論相對應。
33．綠色**鏈管理是一種在整個**鏈中綜合考慮環境影響和資源效率的管理模式。
34．現代**鏈的概念更加注重圍繞核心企業的網鏈關係。
35．合作夥伴關係有可能受到團隊中強勢群體的操控，但這並不影響弱勢夥伴潛能的發揮。
36．qr和ecr都重視**鏈的核心業務，對業務進行重新設計，以消除資源的浪費。
37．**鏈合作就意味著只能使用單一**源。
38．在**鏈管理環境下，企業的生產計畫編制過程具有縱向和橫向的資訊整合過程的特點。
39．無論是生產性企業還是物流企業，庫存控制的目的都是為了保證企業生產運作的連續性和應付不確定性的需求。
40．在市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。
41．**鏈合作夥伴關係的風險在於：乙個夥伴的失敗或不合作可能導致整個**鏈處於非有效運作狀態，形成巨大的損失。
42．在**鏈管理環境下，企業的生產計畫編制過程具有縱向和橫向的資訊整合過程的特點。
43．**鏈企業在生產系統中使用跟蹤機制的根本目的是保證對上游企業的服務質量。
（3）問答題：
1．為什麼尋找乙個相容的合作夥伴，最好的辦法是在已經與自己存在業務聯絡的客戶中選擇？
2．何謂客戶關係管理，結合實際論述加強客戶關係管理的實施步驟。
3．簡述**商的選擇步驟。
4．結合實際談談你對**鏈中的需求變異放大原理的理解，並分析產生需求變異放大的原因有哪些？
5．試述qr的含義，實施qr戰略對廠家和零售商有哪些好處？
6．簡述**鏈管理中資訊共享和整合的必要性。
7．建立**鏈績效評價體系應遵循的原則是什麼？
8．**鏈環境下業務流程重組的特點，並結合實際論述**鏈環境下業務流程重組應從哪幾個方面著手。
9．erp包含哪些核心思想？其主要功能模組有哪些？
10．簡述**鏈管理的定義和特徵。
11．結合實際闡述綠色**鏈管理的設計與實施途徑。
12．簡述**鏈管理的定義和特徵。
課程責任教師：戴嬋
2023年6月
供應鏈管理期末複習題
一 基本知識點 1 現代 鏈的概念更加注重圍繞柱心企業的網鏈關係。2.鏈按研究物件分為企業 鏈 產品 鏈 基於合作夥伴關係的 鏈 3.影響 鏈設計的主要因素有物流系統因素 環境因素 企業因素 4.鏈合作夥伴關係的目的是縮短 鏈總周轉期達到降低成本和提高質量的目的 5.在 鏈管理的模式下,採購活動是以...
供應鏈管理複習整理
鏈複習資料整理 以下的資料為個人收集所得，部分案例不完全，明天老師將會將考試範圍統一講一下，各位同學請合理安排考試時間，祝考試順利！一 問答題 10分 題，共20分 1 物流管理戰略框架 物流管理戰略框架分為以下四個層次 全域性性戰略 結構性戰略 功能性戰略 基礎性戰略 全域性性戰略 由於物流管理的...
供應鏈管理複習綱要
考試題型 單選 多選 名詞解釋 簡答 案例 計算 第一章 鏈基本架構 1.鏈的定義 鏈是圍繞企業，通過對資訊流 物流 資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品運送到消費者手中的，將 商 製造商 分銷商 零售商直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構模式。p4 2...