《流程管理體系建設與架構設計》課程簡介
很多企業總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理專案成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國諮詢公司都是這個理念）注重的是流程設計（畫流程圖），而忽視了如何使流程管理真正有效的落地！很多國外的諮詢機構做流程專案時又往往忽視了中國人與西方人最大的區別——中國人更多的是靠經驗幹活的！
「流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提公升組織的整體績效和競爭力！」
一、 【背景】
實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提公升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什麼管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業的流程管理體系是乙個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請諮詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進的流程管理理念、方法和工具，並已廣泛的應用在國際知名企業，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。
二、 【課程特色】
● 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業採納；
● 案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；
● 互動——實際操練，充分體驗（流程體系規劃、流程設計、指標設計、流程管理部門等）；
● 工具——免費試用流程管理軟體（國際知名企業廣泛使用中）。
三、 【課程價值】
● 幫助實現組織整體績效而非部門績效
● 幫助企業將戰略通過流程落地
● 幫助解決指標與流程的掛接問題
● 理清流程、戰略、指標和it系統關係
● 系統化流程體系建設及改進方法
● 通過清晰的流程體系理清管理問題
● 認識精益流程管理的價值
● 認清組織發展和設計的問題
● 提公升管理舉措採納率，學習和掌握標準流程語言
● 區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關係
● 理解核心流程與價值鏈的關係
● 了解企業管理的發展趨勢—流程型組織
四、 【課程設定】
1、 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什麼樣的流程才是好流程。。。。。。
● 什麼是流程
● 流程觀念及帶來的影響
● 流程與工作流的理解誤區
● 流程與制度的理解誤區
● 流程管理及價值
● 案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是巨集觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那麼如何從巨集觀分解細化到微觀？
您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎麼做。。。。。。
● 流程管理理念
● 流程管理特徵
● 流程管理發展階段
● 與傳統流程管理的比較
● 流程管理體系模型—方**、工具、業務流程架構（流程圖）、ppi（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3、 流程管理諮詢專案與企業實施問題
為什麼中國很多組織實施了多輪流程管理專案都不理想，甚至是失敗？長期無效的專案實施會給員工帶來什麼惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
● 流程管理實施問題及分析
● 流程管理諮詢問題及分析
● 流程與戰略關係的脫節
● 流程與組織關係的混沌
● 流程與指標的脫離
4、 流程設計與優化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何幹？崗位工作都怎麼標準化、指標化？
老員工的經驗和知識怎麼傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
● 業務流程描述
● 流程設計基礎
● 流程的分析與診斷
● 流程設計的評價標準
● 流程的持續優化與改進
● 案例分享
5、 流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯呢？。。。。。。
● scor模型介紹
● 流程指標設計維度
● 流程指標設計方法和步驟
● 流程指標設計案例介紹
● 流程指標設計練習和問題分析
● 案例分享
6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？
影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提公升組織整體績效……
● 流程架構的概念
● 設計流程架構的意義和作用
● 建立基於戰略的流程架構體系
● 流程架構體系的內涵和設計方法
● 世界知名企業的流程架構介紹
● 流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現狀情況）
● 案例介紹
7、 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什麼？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎麼傳承給新員工？如何打造不依賴於個人精英的企業級執行力？。。。。。。
● 流程管理體系的內涵
● 流程管理體系規劃
● 流程管理體系實施方**
● 流程審計和持續改進
● 案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎？什麼部門在監控流程的有效執行？
什麼部門又在負責流程體系的持續改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
● 流程管理組織模式建議
● 流程管理組織未來模式
● 流程管理的組織架構
● 流程管理體系的監控部門職能職責
● 國際知名企業的案例分享
9、 流程型組織建設
您的企業在職能管理模式下都遇到什麼問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
● 流程型組織概念
● 流程型組織特徵及組織架構
● 流程型組織的建設步驟和方法
● 什麼組織適合建設流程型組織
● 世界上第一家打造流程型組織的經典案例
10、 流程管理專案實施注意事項
● 流程管理變革應注意的事項
● 豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡,讓bpm在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施專案中學到知識和經驗，並能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消雲散！
五、 【適合物件】
● 追求高成長的企業家和決策者
● 集團總部的運營、流程管理部門、it或管理層成員
● 關注「戰略&流程&績效」的管理人員
● 致力於bpm領域發展的管理者
七、【課程安排】
費用：3800元/人（含3天學費、資料費、會務費等。）
時間：2023年3月9日-11日 （北京）
2023年4月27日-29日 （上海）
2023年5月18日-20日 （廣州）
2023年6月15日-17日 （北京）
2023年7月27日-29日 （北京）
2023年8月24日-26日 （上海）
2023年9月14日-16日 （北京）
2023年11月9日-11日 （北京）
2023年11月23日-25日 （上海）
2023年12月28日-30日 （北京）
聯絡**：020陸碧美137********
食宿：外地學員可以代辦住宿，費用需自理
報名：認真填寫下方報名回執表，以傳真或郵件提交，教務人員**核定報名資訊，學員交納學費，傳真匯款憑證至教務，接收上課通知書，最終報到上課。（報名表影印有效）
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目錄行銷工作操作模式 行銷團隊組織架構及薪酬標準 行銷團隊考核辦法 行銷工作開展計畫 後勤保障系統 行銷工作操作模式 模式構建 行銷團隊組織架構及薪酬標準 一 行銷組織架構 編制說明 1 行銷團隊由外拓組 call組和渠道組三部分組成。2 基本配置為行銷經理1名，外拓組21人 組長3名 專員18名 ...