營銷中心駐外辦
事處管理
體系流程
二零壹壹年八年十五月
目錄一、組織結構 1
二、工作流程 1
1、銷售目標計畫管理流程 2
2、辦事處發貨流程圖 2
三、崗位設計及人員編制 3
四、崗位描述： 3
1、辦事處經理崗位描述： 3
2、 內務主管崗位描述 4
3、 統計員崗位描述 4
4、 庫管員崗位描述 4
5、儲運員崗位描述 5
6、司機崗位職責 5
7、業務經理崗位描述 5
五、工作操作規範 6
六、票據流程 7
七、管理檔案 7
1、 辦事處考勤制度 7
2、 辦事處保密制度 7
3、 辦事處人事管理制度 7
4、 辦事處例會制度 9
5、 倉庫管理制度 10
6、 訂貨與庫存控制管理制度 11
7、 辦事處調貨管理制度 13
8、 辦事處財務管理制度 13
9、 辦事處費用管理制度 14
10、辦事處費用支出標準 15
11、辦事處辦公裝置使用制度 16
12、辦事處銷售目標計畫管理 16
八、記錄性**及檔案 18
1、 出差申請表 18
2、 人員考勤表 19
3、 增員申請表 20
4、 應收應付帳款月報表 20
5、辦事處月度費用表 22
6、現金日記帳目表 23
九、辦事處工作實施計畫 23
1、月度工作計畫 23
2、季度工作計畫 24
3、年度工作計畫 25
十、經營管理許可權
一、組織結構
具體安排可如下表：
（目前暫時先獨立運作香河辦事處）
二、工作流程
1、銷售目標計畫管理流程
2、辦事處發貨流程圖
三、崗位設計及人員編制
辦事處人員編制表
注：以上部分人員可兼任。
四、崗位描述：
1、省級經理崗位描述：
1) 傳達、分解、落實銷售部下達的公司政策與任務。
2) 對本辦事處的各項工作的成果和經營業績承擔全部責任。
3) 主持每月銷售目標的制定，報批銷售部後分解落實，並督導實施；簽發每批次的訂單與退換貨申請，主持擬訂下月、下週分品種要貨計畫（意向）。
4) 監督業務經理填寫公司要求的相關報表以及辦事處的周、月工作計畫的制定與總結，並對其進行評審、指導。
5) 保持本轄區市場網路建設的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關注渠道**的穩定性，洞察**通路危機，並及時應對；親自對重要客戶定期巡訪與維護。
6) 組織建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷消費傾向，提出產品改善和產品開發建議。
7) 策劃本區域**、公關活動，報批及組織實施和結果評估。
8) 制定辦事處的費用預算計畫，負責費用的控制與現金收付的簽發及監督。
9) 組織辦事處人員的上崗培訓及定期培訓，召集辦事處人員例會，及時解決員工在業務、思想動態等方面出現的問題。
10) 組織制定並定期調整庫存的安全定額標準，上報銷售部。
11) 負責辦事處員工的月度績效考評工作。
2、 內務主管崗位描述
1) 在每一筆發貨單據上簽字，負責辦事處貨款收訖、應收款記錄與催收工作。
2) 堅持信用額度控制下的現金現貨原則，加強現金管理，建立現金日記帳、銷售收入賬以及應收款賬，每日下班後對帳、盤點，保證帳實相符。
3) 遵守公司貨款管理規定，及時回籠貨款，並與公司財務核對有關財務帳目。
4) 負責辦事處日常費用現金支出管理工作，按公司財務相關規定支付收訖。每月30日前向公司報送如下統計表：a 《辦事處現金日記帳目》、b 《人員考勤表》、c 《費用統計表》；d 《客戶應收款月報表》。
5) 負責協助辦事處經理管理辦事處員工的考勤工作，並按營銷中心的工資表發放工資。
6) 負責辦事處辦公室內勤服務工作，保管各類檔案檔案，及時登記清理客戶檔案；對招牌、專櫃、展牌、展板、**品發放地點及數量進行統計、記錄，對辦事處設施、用品進行登記與發放管理及其他文件管理。
3、 統計員崗位描述
1) 每日負責錄入單據，實時調整辦事處進、銷、存記錄。
2) 負責應收帳的記錄，每日工作結束時，對銷售明細賬與應收款賬進行記錄，與內務主管進行核對。
3) 負責辦事處費用支出的記賬工作，於辦事處週會前與內務主管進行核對。
4) 負責向銷售計畫部報送如下報表：a《月度銷售統計表》、b《月、周訂貨規劃表》、c日常要貨訂單、d安全庫存定額。
5) 協助辦事處經理編制銷售目標計畫、訂貨計畫，負責各項考核資料的統計，為工作總結與資訊反饋提供資料。
6) 負責管理與維護電腦、列印等裝置。
4、 庫管員崗位描述
1) 負責辦事處貨品的日常進、出和倉儲管理工作，憑辦事處經理簽字的發貨單據為儲運員備貨。
2) 做好倉儲帳目管理，及時掌握動態資料，監控安全庫存量，及時、準確地提供各種貨品庫存的資料，協助制定訂貨計畫和庫存計畫。
3) 做好倉庫的日常管理，杜絕倉儲損耗和任何嚴重事故，對儲存貨物的安全、完好負責。
4) 建立庫存管理卡，每日對賬，每週自我盤庫，每月月底全面盤庫。對庫存差異進行分析，查明原因。根據流量情況及時向辦事處經理提出儲存結構調整的建議。
5) 兼任辦事處出納工作。
6) 協助完成辦事處經理交付的其他工作事項。
7) 主要負責市內主要客戶貨品的日常配送工作，並負責組織向外地各區域市場按時傳送。
8) 協助內務主管進行貨款結算工作，及時結算交回公司貨款。
9) 協助市內業務代表巡訪和維護客戶，及時反饋市場資訊。
10) 及時了解公司到貨情況，組織車輛運送至營銷辦事處倉庫，並入庫。
11) 負責日常客戶退回、更換和維修產品的修復工作，做好維修記錄，及時反映產品質量問題。
12) 辦事處經理交辦的其他工作。
5、儲運員崗位描述
1) 主要負責市內主要客戶貨品的日常配送工作，並負責組織向外地各區域市場按時傳送。
2) 協助內務主管進行貨款結算工作，及時結算交回公司貨款。
3) 協助市內業務代表巡訪和維護客戶，及時反饋市場資訊。
4) 及時了解公司到貨情況，組織車輛運送至營銷辦事處倉庫，協助入庫。
5) 負責日常客戶退回、更換和維修產品的修復工作，做好維修記錄，及時反映產品質量問題。
6) 辦事處經理交辦的其他工作。
6、司機崗位職責
1) 負責貨物的運輸，包括提貨、送貨等業務。
2) 協助倉管員理貨與出、入庫工作。
3) 車輛的日常維護及保養，妥善保管隨車工具、車上裝置，定期填寫車輛保養卡，加強安全工作意識，避免一切事故的發生。
4) 遵守車輛管理規定，不得私自出車，服從辦事處經理的統一調動。
5) 辦事處經理交辦的其他工作。
7、業務經理崗位描述
1) 協助辦事處經理制定銷售目標計畫和目標分解計畫，完成辦事處經理下達的銷售綜合目標，提出**建議。
2) 負責本轄區內市場秩序的維護，重點監控**體系、竄貨現象等，協助調解渠道衝突。
3) 建立客戶檔案，按計畫巡訪客戶，進行市場調查，及時反饋市場資訊，協助辦事處經理進行客戶評估。
4) 填寫日工作計畫與總結（成功手冊）、每週工作計畫與總結、每月巡訪工作計畫，完成每週的工作報告，上報辦事處經理（直屬區域經理）。
5) 對轄區內各級經銷商進行宣傳公司政策，並對經銷商的經營活動進行指導（庫存、訂貨、展示、售後服務等），幫助經銷商對經營目標進行分解，提出完成目標的建議,主動向經銷商做新產品的賣點介紹、產品宣傳工作，保證新產品得以順利推廣。
6) 協助經銷商做好售後服務維修工作，解決質量問題引起的糾紛。
7) 執行公司的**計畫；規範終端賣場的布置和產品的展示，協助經銷商做好展示樣品定期更換保證產品展示位置明顯、突出，保持展板及產品整潔。
8) 力爭做到賣場內有專人負責***產品的銷售，定期對營業員進行產品知識、產品賣點、銷售技巧的指導。
9) 積極進行市場開拓，積極發展有潛質的客戶；注意開發並維護工程客戶及大型終端賣場。
五、 工作操作規範
1、 辦事處全體員工須嚴格遵守公司的各項規章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對違反各項制度者必給予相應的處分。給公司造成重大經濟損失或嚴損企業形象者，當即除名，並承擔相應的經濟損失。
辦事處管理手冊
辦事處管理手冊 編制審核 日期日期 第一部分 辦事處設定及崗位責任體系 第一章辦事處機構 一 辦事處機構性質 銷售辦事處是華青科技銷售部的二級操作平台。嚴格遵守公司各項管理制度，接受公司銷售部直接領導，完成公司下達的銷售目標，承擔相應的經營風險責任。二 辦事處機構職能 在公司銷售政策和規定的指導下，...
辦事處費用管理
08年客服中心辦事處費用管理辦法 辦事處是客戶中心設定的駐外辦事機構，為了更好的將辦事處管理好，09年在辦事處費用使用方面做以下調整。1 辦事處租房方面規定 a 辦事處租房要有房租合同，標明房租費用與租賃時間。b 租房合同要郵寄到公司存檔。2 電費 水費方面規定 a 水費 電費按照辦事處常駐人員數量...
辦事處職責
1 嚴格執行黨的各項方針 政策 法規，根據公司規定的各項規章制度開展辦事處工作。2 抓好轄區內施工隊伍思想政治及業務培訓工作，保證轄區內施工隊伍遵守黨的各項方針政策法律法規，成為信得過的建築施工隊伍。3 搞好廉潔自律，堅持反腐倡廉，糾正行業不正之風，確保本單位無吃拿卡要和移奢浪費現象。4 幫助轄區內...