一、進一步強化以病人為中心的服務理念，著力加強質量意識和責任意識。 放射科是我院重要的視窗科室之一，患者檢查時間短，流程快，因此醫患間的交流相對較少，如何更好的為患者服務就成了我科本次活動的重點之一。具體來說主要有以下幾個方面：
1、檢查流程提速：通過對檢查各環節的協調，使檢查室在最短的時間內將已經完成的患者檢查資料送至診斷室；診斷室在保證影像診斷質量的前提下，加快報告簽發的速度和診斷報告向登記室的傳送。通過本次提速，使得患者均能最快獲得影像診斷報告，便於患者的就診。
ect檢查主要以腫瘤患者為主，且部分為外院病人，為了保證檢查後能夠盡快返回，減少輻射，ect工作人員（邢成顏、翟鋒、崔慧玲）在完成檢查後第一時間內對影像資料進行診斷，保證患者在最短的時間內獲得診斷報告，有時要犧牲週末休息時間，對患者進行檢查、診斷。 2、全面提公升視窗服務質量：作為視窗科室，與患者的接觸時間短，次數多，因此，保證好的服務質量，對患者的檢查是有重要意義的。
ct室是我科患者檢查集中的地方，檢查後患者經常詢問相關事項，在患者較多的情況下，往往容易造成矛盾。張蘭老師作為一名護師，在工作過程中始終保持有問必答，細心解釋，保證患者滿意而回，曾有一次一名患者檢查完成後，反覆詢問取報告時間、地點、其他檢查就診去向等，因為患者耳背，需要反覆大聲才能聽見，張蘭老師耐心的解釋了好長時間才將患者送出放射科。 3、認真執行中夜班檢查報告複核制度：
根據現今中夜班患者多，外傷多的特殊檢查情況，我科始終檢查中夜班檢查報告複核制度，中夜班醫師檢查後留下患者資訊和聯絡**，**後由中高年資醫師及時對檢查資料進行再次閱片，對誤診或漏診的患者立即進行聯絡，修改報告。通過該項制度的實施，保證了患者就診質量，並在一定程度上提高了值班醫師的診斷水平。
二、進一步落實醫患溝通制度。 1、登記室是放射科的第一道視窗，患者就診均需要在此處進行登記，此處也是醫患溝通的第一關。登記室工作人員面對形形色色的患者，要保持足夠的耐心，指引患者的檢查；對取報告的患者要仔細、認真，避免錯發；對待處理的患者，要結合待處理意見指導患者進行下一步處理；有時還要指引患者的下一步就診。
李敏敏是我科的一名**，其在登記室的工作質量是最好的，登記資料齊全，字跡清楚，對患者態度和藹、解釋清楚。 2、在影像檢查過程中，經常會出現患者病史提供不全，或者需要結合其他臨床檢查資料的情況，此類患者歸於待處理中。診斷室在待處理患者處理中，注重患者情況、尤其是體質較弱或者是病情較重的患者，在保證患者舒適的前提下，完成診斷相關資料的採集，和報告書寫。
李宗山老師在患者處理中仔細認真，對患者態度和藹，很多患者因為對待處理意見不理解存在一定的誤解，李宗山老師總是能夠認真解釋，並在較短的時間內獲得與診斷相關的資訊，保證患者在盡量短的時間內獲得診斷，滿意而回。
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