一、 什麼是班組長？
1、企業的管理層可劃分為三個層次：決策層、管理層和執行層；
①、決策層指：董事長、總經理，負責企業戰略方向的制定及重大決策；
②、管理層指：部長、科長、車間主任等，負責層層組織和督促員工保質保量地完成各項生產任務；
③、執行層指：班組長、工段長、隊長、領班等是最基層的管理者，負責組織團隊成員努力實現組織目標並及時反饋組織執行過程中的各種資訊。
2、班組長的地位或作用：
2.1、可用16個字概括：職位不高、決策不少、「麻雀」雖小、責任不小；
2.2、班組長是生產班組的直接指揮者和組織者，是企業中最基層的負責人，是「兵頭將尾」。在實際工作中，決策層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支援和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那麼再好的政策也很難落實。
3、班組長的使命或職責：
3.1、提高產品質量；
3.2、提高生產效率；
3.3、降低生產成本；
3.4、防止工傷和重大事故；
3.5、勞務管理：人員調配、排班、衛生、考勤、技術培訓、團隊建設等；
3.6、輔助上級；
4、班組長的素質要求：
4.1、安全知識：確保車間生產安全、員工人身安全，真正做到「以人為本」的管理；
4.2、成本、質量和環保意識：成本和質量是產品競爭力的有效保障，是企業在市場殘酷競爭中得以生存的保證；
4.3、組織生產執行的能力：在日常管理中根據生產任務在班組內合理安排各項工作，協調各方面的關係，保質保量完成各項生產任務；
4.4、系統了解裝置裝置的基本結構及工作原理，並能進行簡單的裝置故障排除和維修；
4.5、處理和協調員工之間關係，充分調動員工的積極性：乙個班組就是乙個團隊，好的班組長所領導的應該是乙個充滿活力和朝氣的團隊；班組長不僅要關心員工的工作，而且要時刻關注員工們的安全及工作情緒。
及時為員工排憂解難，讓他們以飽滿的熱情投入到工作當中；
4.6、終身學習的意識：逆水行舟，不進則退，只有不斷學習和提高，才能在崗位上不段進步，越幹越好，才能獲得職務上的提公升；
4.7、定期總結：定期（如乙個月）靜下心來對自己的前期工作認真分析，總結工作中的得與失，好的繼續保持，不足的地方加以改進和完善；
5、成功和失敗的班組長的區別：
二、 什麼是管理？
1.管理的概念
定義1：管理就是通過他人（並和他人一起）完成組織的目標。
定義2：管理就是正確有效地配置和協調各種資源以達到組織的目標。
2.管理的職能
沿用美國學者哈德·孔茨的管理過程理論，將管理職能分為：計畫、組織、領導和控制。
2.1計畫
為組織確定任務，宗旨、目標，制定實現目標的戰略，措施程式以及實現目標的時間和預算。
2.2組織
根據組織的目標，戰略和內外環境設計組織架構，並為不同崗位配置人力資源。
2.3領導
對組織成員施加影響，以推動其實現組織目標。
2.控制
衡量和糾正下屬活動，以保證事態發展符合計畫要求。
3.管理內容
包括五項具體為：人、財、物、資訊、時間
3.1 人：對員工的管理。
3.2 財：對成本核算，資金流向的管理。
3.3 物：對生產的管理，也是對生產資料的管理。
3.4 資訊：指生產進度方面，上級給下級上達的指示，下級向上級反饋的意見等。
3.5 時間：管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。
4. 班組長的管理原則：
高層管理者，其工作原則是：「行政長官不過問瑣事」—主要是放在企業的戰略發展方向及重大決策的調整。
班組長管理原則：「管理無小事」做到班前布置，中間控制，事後檢查。
5. 班組長的權力
5.1 領導的權力構成分為：職位權力、威望權力和專長權力。
5.1.1職位權力—組織「給我的權力」，具有強制性。
5.1.2威望權力和專長權力—屬於你自己的權力，缺乏強制性—非權力因素。
5.2 權力圖表 ：
管理者的權力
5.2.1獎勵權—正激勵，有人形容為「哄著朝前走」
5.2.2懲罰權— 負激勵，有人形容為「打著朝前走」
5.2.3 法定權—廠規和法律中賦予班組長的其他全力如資訊處理權、流程改造權、裝置更新權等。
5.2.4專長權—懂技術，會管理而帶來一種權力，它來自下級感到上級的某種專門知識、技能能夠幫助他解決問題而產生的尊敬。
5.2.5威望權—指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作，它能使下級相信上級具有他需要的智慧型和品質，願意模仿和服從他。
6.班組長的能力要求：
6.1三種能力：專門能力、待人能力、戰略能力
6.1.1專門能力：即專業技術能力，指有關自己所擔當工作「做法」、「方法」、「程式」，「手續」方面的知識能力。
6.1.2 待人能力：即協調溝通能力,指以理解他人動機，有效地行使領導權利來帶動大家共同一起勞動的能力。
6.1.3戰略能力：指綜觀全域性，迅速做出綜合判斷的能力。
6.2三層管理者對能力比重的要求：
6.2.1高層管理者：以戰略能力為主，兼有待人能力，專長能力。
6.2.2中級管理者：以待人能力為主，專門能力為輔，戰略能力為次。
6.2.3初級管理者（班組長）：以專門能力為主，待人能力為輔，戰略能力最次。
三、 班組長的角色認知
1.角色認知是組織行為學中的概念，指每個人都像生活在乙個大舞台上，充當著一定的角色，在這個舞台上你是什麼角色就唱什麼調，絕不能反串，產生角色錯位。
2.在企業中，班組長一般要扮演三種不同的角色：
①對下代表經營者的立場。
②對上代表生產者的立場。
③對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。
3.班組長如何做好自己所扮演的角色？
3.1角色一：作為下屬的班組長。
3.1.1班組長是中層管理人員的左右手，而非「左右腦」，表示其工作重點是實施貫徹上司的指示和命令。
3.1.2班組長必須注意作為下屬的四點職業準則：
①是輔助上司工作，而非設計主導。
②協助上司開展工作，與上司形成配合和互補關係。
③指出上司不足時，應該注意方式。
④原則上，只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和匯報工作。
3.1.3西方有一種說法：駕馭好你的領導。即：要了解領導的風格，才能更好的協調好關係，開展好工作。
3.2角色二：作為上司的班組長
3.2.1先了解作業人員對班組長的一般期望：
①辦事要公道關心部下 ③目標明確
④準確發布命令 ⑤及時指導 ⑥需要榮譽
3.2.2班組長是作業人員的幫助者和支持者，只有全力以赴地支援下屬的工作，並竭盡全力地幫助下屬解決工作上的困難，才能贏得員工的愛戴和擁護。
3.3角色三：作為同事的班組長
3.3.1作為同事，最易產生矛盾、衝突，最讓人頭痛的四點：
①一點小事情扯來扯去乙個很重要的事情踢來踢去。
③本位主義別人為自己做什麼都是應當的。
⒊3.2作為一名優秀班組長，應把其他班組長看成是自己內部的客戶，這樣，不但有助於你和同事合作融洽，而且可以保持你的特色，為你在上司的心目中贏得好的印象，為未來的進一步晉公升打下堅實基礎。
四、 現場管理基礎
1. 現場管理五要素：人、機、料、法、環；還包括品質管理，資訊管理，布局管理等輔助要素。
1.1人：領導者、管理者、操作者、輔助勞動者等。
機：裝置、設施、工具、工裝、計量器具，檢測裝置。
料：原材料、毛胚、在製品、半成品、成品。
法：操作規程、各種制度，資訊，轉換手段。
環：工作環境、工藝生產、安全生產。
1.2人員管理是生產管理中最為複雜，最難理解和運用的一種形式，是生產管理中最大的難點，作為現場直接與作業人員直接打交道的班組長，就要能善於用人，使他們能「人盡其才」從而激發員工的工作熱情，提高工作積極性，最終提高效率。
2.現場管理的「金科玉律」。
2.1五條現場管理的法則：
● 當問題（異常）發生時，要先去現場
● 檢查現場（有關的物件）
● 當場採取暫行處理措施
● 發掘真正原因並將之排除
● 標準化
2. 現場管理的八大原則：
①後道工序是客戶——現代化的生產最直接的特點是高度分工，緊密合作，各道工序是乙個連續不斷的生產過程， 如果其中一道工序出了問題，那麼就像多公尺諾骨牌中間倒了一張牌一樣，引起一連串的倒牌連瑣反應。
②完成生產計畫——作為班組長，不能只關注月間，年間的總計畫，而是每日、每時按順序計畫生產，做到「在合適的時候，生產合適數量的合適產品」。
③徹底杜絕浪費——在工廠中最為常見的工種浪費。
● 製造過多的浪費
● 存貨的浪費
● 不合格品的浪費
● 動作的浪費
● 加工的浪費
● 等待的浪費
● 搬運的浪費
④標準化作業
⑤有附加價值的工作——生產活動必須能夠「產生利潤」
⑥作業週期時間的控制
⑦產品質量的改善
⑧積極應對變化——持續不斷地學習新技術，更換新觀念才能適應不斷變化的客戶要求（即所謂的「充電」）。
3. 現場管理日常的三大工具：
● 作業標準化
● 目視管理
● 看板管理
3.1作業標準化
● 成功典例：「麥當勞」是成功運用標準化運作的國際性大公司。它的經營模式標準一體化，統一裝修，統一標誌，統一營銷模式。
它的原材料（土豆、肉等）的標準統一，加工工藝也是統一標準，它的產品質量相當穩定（一樣口感，一致的味道）。這也就是麥當勞能夠暢銷全球的重要原因。
3.1.1什麼是標準
● 標準是重複性事物或概念所做的統一規定，它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，經有關方面協商一致，由主管部門批准，以特定形式發布，作為共同遵守的準則和依據。
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工具介紹 一流現場管理的方法和工具 第三章現場品質管理與標準化 品質意識和零缺陷管理 如何建立現代品質管理體系 品質管理與預防 現場標準化 優秀現場標準化管理的推進步驟 標準化檔案編制的注意事項 案例分享 優秀企業如何推進標準化 第四章 5s和目視管理 什麼是5s？5s 的核心內容是什麼？先整理再整...
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