中糧集團
徵詢意見稿
二零一一年五月
目錄【模組一班組長隊伍建設】 4
一、明確班組長職責與作用 4
二、班組長勝任素質能力建設 4
三、班組長選用 5
四、班組長培養 5
五、健全班組長職業發展通道 6
六、班組長激勵與評價 6
【模組二班組基礎管理體系建設】 8
一、班組基本設定及架構 8
二、健全班組崗位責任制 8
三、班組制度建設 9
四、班組標準化作業 9
五、班組臺帳建設 10
六、班組文明管理 10
【模組三基層員工培養】 12
一、員工技能培養 12
二、員工關愛 13
三、員工激勵 14
四、員工職業發展 15
【模組四班組日常經營管理】 16
一、班組目標管理 16
二、班組計畫管理 17
三、過程改善分析 18
四、班組例會管理 18
五、班組目視化管理 19
六、班組知識管理 20
【模組五班組資源管理】 22
一、班組裝置管理 22
二、班組物料管理 23
三、工器具管理 23
四、資訊資源管理 23
五、班組技術資源管理 24
【模組六班組核心能力建設】 25
一、班組安全管理 25
二、班組質量管理 27
三、班組創新管理 28
四、班組績效管理 29
【模組七班組文化管理】 31
一、建設班組文化理念系統 31
二、建設班組文化外在表現系統 32
三、推進班組文化的落地 32
四、開展班組文化活動 32
【模組一班組長隊伍建設】
總則：班組長是班組管理的第一責任人，班組長的勝任力水平對班組管理起決定作用。因此，強化班組長隊伍建設是企業抓基層、夯基礎的當務之急，企業須明確班組長的職責與作用，科學制定班組長崗位任職資格標準，健全班組長的選拔、聘用、培養、評價、激勵、考核機制，全面啟用班組長的潛能，提公升班組長的勝任力水平，將班組長打造成「政治強、業務精、技術硬、會管理」的一流基層管理者。
一、明確班組長職責與作用
1、對公司，班組長須發揮企業戰略執行，企業文化宣貫和資訊溝通橋梁的作用。
2、對上級，班組長應做好各項工作的執行，工作過程的監控，結果的反饋和改善。
3、對同級，班組長應樹立內部客戶意識，加強同級之間溝通與協作。
4、對組員，班組長應強化管理溝通，激發員工積極性；通過開展日常學習交流，提公升員工技能；關愛員工工作生活，關注員工的情緒及需求，最大化的解決員工問題，滿足員工需求。
5、對班組，班組長應加強各項工作的統籌安排，確保班組生產高效、現場有序、裝置正常、人員產品安全、生產服務質量達標。
二、班組長勝任素質能力建設
1、班組長須明確自身的社會責任，樹立牢固的安全生產、產品安全、環境保護、節約能源等責任意識。
2、班組長須以忠良文化為指導，嚴格履行「高境界做人、專業化做事」的職業品格，樹立良好的思想素質、職業道德和工作作風，盡職、兢業，忠誠企業、熱愛崗位、努力工作、創造價值。
3、班組長須努力提高專業化技能，加強本崗位專業知識的學習和實踐，不斷提公升技術水平與專業素養。
4、班組長須樹立人本管理的理念，基於班組員工的人本需求，採用尊重員工、關心員工、激勵員工、引導員工的管理方式，多激勵，少懲戒，多引導，少考核，將傳統的績效考評、制度約束和現代人本管理的方法有效融合。
5、班組長須不斷提公升綜合管理能力，包括但不限於以下能力：計畫管理能力、溝通協調力、識人用人能力、激勵能力、輔導培養能力、現場管理能力、安全管理能力、質量管理能力、班組建設能力等。
三、班組長選用
1、明確班組長選拔條件
根據企業實際情況，健全班組長的選拔聘用機制，明確班組長選拔聘用條件，從班組工作年限、學歷水平、職業資格、職業操守、個人素養、專業技能、管理水平等方面確立班組長的選拔聘用標準。
2、規範班組長選拔程式
（1） 規範班組長的選拔程式，提倡競聘上崗，採取自我推薦、民主評選、員工評議與上級評定相結合的選拔方式，確立班組長人選。
（2）定期開展班組長評價，從管理能力、模範示範作用、管理功效等方面組織班組長上級、班組員工、班組長同級開展多維度評價。對綜合管理能力差的班組長進行培訓強化或撤銷班組長崗位待遇或取消任用；對政治強、業務精、懂技術、會管理的班組長給予相應激勵和嘉獎。
四、班組長培養
1、確立班組長培養體系
（1）建立健全班組長培訓制度，明確班組長培養要求、培養週期和各項資源保障，確保班組長培養體系化、制度化。
（2）規劃班組長培養內容，結合班組長的崗位實際要求和勝任力現狀，建立班組長培訓課程序列，針對性的開展角色認知、素養建設、管理技能、專業水平以及班組建設能力等內容的培養。
2、開展形式多樣的班組長培養
（1）班組長上崗前，須進行基礎管理技能培訓。
（2）重點加強班組長管理能力培訓，提公升班組長溝通、執行、激勵、用人、輔導等管理技能。
（3）建立班組長沙龍制度。搭建班組長內部溝通交流學習平台，定期組織班組長之間的互動交流。
（4）開展對外交流學習。選送優秀班組長對外參觀交流，學習先進班組管理經驗。
（5）開設「班組講堂」。請企業內部中高層管理者、優秀班組長分享班組管理經驗，傳播忠良文化。
五、健全班組長職業發展通道
1、建立、健全班組長的「專業」、「管理」晉公升雙通道，確立晉公升階梯，並明確每一階梯的要求與條件。
2、建立班組長職業發展檔案，對班組長能力發展和職業發展進行過程管理，強化對企業後備人才梯隊的打造。
3、對**組長的發展意願和企業實際需要，將適合在專業序列發展者培養成技師、工程師；對管理能力強的班組長培養成更高一層的後備管理人才。
六、班組長激勵與評價
1、落實班組長崗位待遇，發放班組長崗位津貼或者崗位工資。
2、強化對班組長的考核，形成班組長績效考核方法，根據考核結果進行獎懲。
3、定期開展優秀班組長評選活動，從安全、質量、生產任務完成、人才培養等角度確立優秀班組長的評選條件，對優秀班組長進行物質激勵和榮譽表彰。
4、將優秀班組長作為後備人才儲備，提供更多的學習、培訓、晉公升機會。
【模組二班組基礎管理體系建設】
總則：班組基礎管理體系是班組規範、科學、高效運營的基礎保障。班組基礎管理體系建設是企業走向「精細化」管理的必然要求。
班組基礎管理體系建設要樹立全員參與，持續改善的原則，通過明確班組組織架構，明晰崗位職責，健全各項管理規章制度，建立標準化作業規範和流程，完善班組臺帳記錄，實施文明生產，實現工作責任明晰化、工作要求標準化、工作步驟程式化，奠定企業紮實的管理根基。
一、班組基本設定及架構
1、健全班組建制，根據生產和工作的需要，參照管理幅度適當，工作目標、內容統一，便於管理等原則，科學設定班組。
2、堅持精幹高效、科學優化的原則，合理設定班組崗位及人員編制。
3、班組須設班組長一名，並明確和充分發揮班組長的管理職責。
4、班組須結合班組人數多少，工作任務的複雜程度、關鍵業績指標要求以及班組型別，設定科學有效的班組管理組織架構。對於人員多、工作要求複雜的班組，依照管理授權的原則設定輪值管理員或者輪值管理小組。
二、健全班組崗位責任制
1、明確班組各項工作分工及負責人，確保班組工作責任劃分清晰、責任到人。
2、明確班組各崗位的工作職責，並形成《崗位職責說明書》。崗位說明書的內容應包括崗位基本資料、崗位工作概述、崗位工作責任等內容
3、通過培訓等方式確保每個員工明確自身崗位職責。
三、班組制度建設
1、各班組須制定班組層面的管理制度，班組制度應包括但不限於以下內容：計畫管理制度、例會管理制度、質量管理制度、安全管理制度、學習管理制度、激勵管理制度、現場管理制度、創新管理制度、知識管理制度、班組經費使用制度等。
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