iso9001:2008質量體系標準基礎知識試題《一》
部門姓名考試成績
1、填空題（30分）
1、國際標準化組織的英文縮寫是： iso ；
2、全面質量管理是指全過程 、 全企業 、 全指標 、 全員的質量管理；
3、pdca的意思是指： 策劃 、 做 、 檢查 、 改進 ；
4、產品分為硬體 、 軟體 、 服務 、 流程性材料等四大類；
5、過程是利用資源將輸入轉化為輸出的活動；
2、判斷題，你認為正確的打「√」你認為錯誤的打「×」（28分）
1、產品實現的過程會產生增值，支援性過程（如管理過程）不會產生增值。因此，支援性過程在iso9001：2008質量管理體系標準中可以捨去；（ × ）
2、只要是過程的輸出就可視為產品；（ √ ）
3、合格必須滿足明示的、隱含的和必須履行的要求或期望；（ √ ）
4、得到的結果與所使用資源之間的關係叫做有效性；（ × ）
5、「×××××公司」的月度成品綜合合格率目標是98%，2023年5月的月度成品綜合合格率為 96.8%。為此，公司採取了一系列的改進活動，在2023年6月份月度成品綜合合格率為98%。
故該公司所採取的一系列質量改進活動叫做持續改進；（ × ）
6、持續改進是組織的乙個中期目標，它需要組織的每乙個員工都積極參與，並努力工作才能實現；（ × ）
7、返修是指不合格產品經過再加工後還能達到圖紙要求；（ × ）
3、選擇題（20分）
1、下列（ abcde ）屬於組織的顧客；
a、消費者 b、終端使用者 c、採購方 d、零售商
e、生產、服務活動中，接受前一過程輸出的部門、崗位和個人
2、質量管理體系的由來和發展包括如下（ abcd ）幾個階段；
a、質量檢驗管理階段
b、統計質量管理階段
c、全面質量管理階段
d、標準質量管理階段
e、綜合質量管理階段
3、iso9000標準族中包含如下（abcd）那些質量體系；
a、iso9001:2000質量管理體系——基礎和術語；
b、iso9001:2000 質量管理體系——要求；
c、iso9004:2000 質量管理體系——業績改進指南；
d、iso19011:2000質量和環境管理體系審核指南
4、合格必須滿足（ abc ）要求；
a、顧客明示的
b、顧客隱含的
c、法律、法規的
d、供方的
4、簡答題（22分）
1、請簡述iso9001：2008質量管理體系標準的八大管理原則？
答：iso9001：2008質量管理體系標準的八大管理原則是：
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的系統方法
原則六：持續改進
原則七：基於事實的決策方法
原則八：互利的供方關係
2、貫徹實施iso9001：2008質量管理體系標準對組織有那些好處？
答：貫徹實施iso9001：2008質量管理體系標準對組織有如下好處：
1、iso9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。
2、使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。
3、檔案化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。
4、可以使產品質量得到根本的保證。
5、可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。
6、為客戶和潛在的客戶提供信心。
7、提高企業的形象，增加了競爭的實力。
8、滿足市場准入的要求。
iso9001質量體系標準
iso9001 2008 gb t19001 2008 質量管理體系要求 標準號 gb t19001 2008 中文標準名稱質量管理體系要求 英文標準名稱 quality management systems requirements 發布日期 2008 12 30 實施日期 2009 03 01 ...
ISO9001質量體系標準培訓教材
六 資源提供 資源提供包括人力資源 基礎設施和工作環境等。1 人力資源 對承擔質量管理體系職責的人員進行培訓或招聘以滿足相應崗位的能力要求。應識別從事影響質量活動人員的能力需求。分別對新員工 在崗職工 轉崗職工 各類專業人員 特殊工種人員 內審員等，根據他們的崗位責任制定並實施培訓需求。a 特殊工序...
建立ISO9001質量體系工作流程
1現有體系診斷 現有iso9001 2008的差距，制定推行計畫 確立方針 目標 2管理系統培訓及體系設計 目標管理，iso9001基礎知識 3建立檔案化質量管理體系 質量手冊的編制，質量計畫的編制，運作程式的規劃及編制 4試執行 執行前新體系檔案培訓，執行過程中不斷的改進 5內審 內審員培訓 按i...