六、資源提供
資源提供包括人力資源、基礎設施和工作環境等。
1、 人力資源
對承擔質量管理體系職責的人員進行培訓或招聘以滿足相應崗位的能力要求。
應識別從事影響質量活動人員的能力需求。分別對新員工、在崗職工、轉崗職工、各類專業人員、特殊工種人員、內審員等，根據他們的崗位責任制定並實施培訓需求。
a)特殊工序、關鍵工序人員的培訓，需特別培訓工藝引數要求及裝置安全操作要求，培訓合格後持證上崗；每年對於這些崗位的人員還應進行定期培訓和考核；
b)電氣焊工、計量員、電工、化驗員、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓，合格並取得資格證，持證上崗。其證書的影印件由綜管部儲存；
c)質量管理體系內審員應由質量認證諮詢機構培訓、考核、持證上崗。
2、基礎設施和工作環境
識別提供和維護為實現產品的符合性所需要的基礎設施和所需的工作環境。
（1）、裝置的使用，維護和保養
a)根據生產的需要，車間組織編寫設施的安全操作規程發給操作工使用，並對相關人員進行培訓，考試合格後上崗。
b) 車間制定裝置日點檢卡，規定保養專案，發給使用者執行；每月收集《裝置日點檢卡》，整理後作為制定年度檢修計畫的依據；
c)車間每年年初制定本年度的《裝置大修計畫》。由公司組織委託大修。
d)日常生產過程中，車間應作好裝置執行記錄，並應將檢修情況一併記清楚。
e)車間應做好裝置的月維護、檢查工作；負責裝置完好率和開工率統計做好記錄；
（2）、工作環境
組織應識別和管理為實現產品符合性所需的工作環境和物的因素，根據生產作業需要負責確定並提供作業場地所必須的基礎設施，創造良好的工作環境，包括：
a)配置適用的廠房，防止風雨侵蝕和潮濕；需配置適宜的辦公環境。
b)配置必要的通風設施及消防器材，保持工業衛生安全和適宜的工作環境；
c)確保員工生產活動符合勞動法規的要求。
工廠應協助管理中心負責廠區綠化、廠容廠貌等環境美化工作，使公司擁有良好的工作、辦公環境和優美的形象。負責製造作業區域的安全，衛生，防火，防盜，及人員和環境的因素的控制。
七、採購外協
1、採購
對採購過程及供方進行控制，確保所採購的產品符合規定要求。
北京精誠建業機械製造****（工廠）檢驗組負責對採購的原輔材料依據國家標準和企業《外購件、配套件企業檢驗標準》進行檢驗和試驗；對於檢驗標準規定之外的零件（如伺服電機、焊條、墊圈、螺釘，等）只做抽檢，倉庫協同負責對採購進廠的物資進行驗證。
對外購配套件按《外購件、配套件檢驗制度》進行檢驗。
倉庫對檢驗合格的物資，依據《外購配套件檢驗記錄表》辦理入庫，對不合格的物資報告運營中心，由採購負責人與供方取得聯絡辦理退貨。
2、外協
對影響本公司外協加工質量的關鍵環節進行控制，以確保外協加工產品的質量符合整機的要求。
所有外協加工產品必須進行質量檢驗，合格入庫，不合格不得入庫。
外協加工產品檢驗不合格，按本公司加工產品不合格的相關程式處置，執行《不合格品控制程式》，由外協部辦理退貨、罰款手續
檢驗組、品管部應保持外協加工產品質量記錄資料，分析資料，統計資料的完整。保持外協加工單位的檔案資料，評價資料完整。
八、生產和服務提供
對生產和服務過程進行有效控制以確保滿足顧客的需要和期望。
1、北京精誠建業機械製造****（工廠）
根據公司生產計畫對生產任務的安排和協調；
負責編制加工件的工藝和裝配作業指導書；
對基礎環境、工作環境有計畫地維護和管理；
負責生產過程中的自檢、監視和測量。
2、品管部
負責生產過程中工藝執**況的檢查。
負責生產過程所完成產品的監視和測量。
對產品的發行和交付實施監控。
3、根據本公司生產的實際情況確認電焊和噴塗為特殊過程。這乙個過程需包括：
a)人員需經培訓方可上崗，焊工需要有國際頒發的上崗證明書，噴塗工則內部培訓，考試合格後方可上崗。
b)必須按本公司的工藝檔案要求實施操作；
c)必須嚴格遵守安全操作規程；
d)必須嚴格按規定的要求做好監控記錄；
e)人員、裝置、材料發生變化時，對過程能力進行再確認。
4、檢驗狀態分為：合格、讓步、返修、廢品；填寫在相應檢驗記錄上，作為檢驗記錄標識；在生產現場以標牌標識或分區域標識。加工現場對不合格品隔離存放在不合格區。
九、監視和測量裝置
1、品管部負責對監視、測量裝置的歸口管理；
北京精誠建業機械製造****（工廠）負責對偏離校準狀態的監視和測量裝置的維護及追蹤處理；
北京精誠建業機械製造****（工廠）負責對監視和測量裝置操作人員的培訓、考核。
2、監視和測量裝置的週期校準
每年十二月份北京精誠建業機械製造****（工廠）計量室編制下《年度測量和監視裝置計台帳及週期鑑定劃》，根據計畫執行週期校準：
a)對需委外校準的裝置，由北京精誠建業機械製造****（工廠）計量室負責聯絡國家規定計量部門進行校準，並出具校準報告；
b)對需進行內部校準的裝置，北京精誠建業機械製造****（工廠）計量室應按照相應的鑑定規程，規定校準的方法進行校準並填寫《 檢定原始記錄》。
監視、測量裝置的使用環境應符合相關技術檔案的規定，由品管部負責監督檢查。
3、對檢測人員要求
專業計量人員需經國家計量部門培訓、持證上崗。
iso9001質量體系標準培訓試卷
部門姓名分數：
一、 判斷題（正確的打√ ，錯誤的打 × ），每題5分。
1、對計量檢測人員要求專業計量人員需經國家計量部門培訓、持證上崗。 （ ）
2、本公司生產的實際情況確認電焊和熱處理為特殊過程
3、質量管理體系內審員應由質量認證諮詢機構培訓、考核、持證上崗
4、內部溝通包括：例會、**、通知、報告、電子郵件等
5、檢驗組、品管部應保持外協加工產品質量記錄資料，分析資料，統計資料的完整。保持外協加工單位的檔案資料，評價資料完整
6、資源提供包括人力資源、基礎設施和工作質量等
7、質量記錄是不允許更改的。由於筆誤的修改稱之為更正，更正的方法是用單槓劃去原資料，在其上方寫上更改後的資料，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期
8、目前我們公司使用的標準為iso9004：2008《質量管理體系要求》標準。 （ ）
9、關鍵性零件讓步必須由技術、品管部簽字方可放行
10、質量管理體系檔案包括：質量方針和質量目標；質量手冊；程式檔案；第三層檔案；質量記錄
二、問答題
1、iso9001標準的八項原則是什麼？（20分）
2、我公司質量方針是什麼？（10分）
2、 我公司總質量目標是什麼？（10分）
4、對公司質量體系的建議及看法。（10分）
iso9001質量體系標準
iso9001 2008 gb t19001 2008 質量管理體系要求 標準號 gb t19001 2008 中文標準名稱質量管理體系要求 英文標準名稱 quality management systems requirements 發布日期 2008 12 30 實施日期 2009 03 01 ...
ISO9001質量體系標準基礎知識試題
iso9001 2008質量體系標準基礎知識試題 一 部門姓名考試成績 1 填空題 30分 1 國際標準化組織的英文縮寫是 iso 2 全面質量管理是指全過程 全企業 全指標 全員的質量管理 3 pdca的意思是指 策劃 做 檢查 改進 4 產品分為硬體 軟體 服務 流程性材料等四大類 5 過程是利...
建立ISO9001質量體系工作流程
1現有體系診斷 現有iso9001 2008的差距，制定推行計畫 確立方針 目標 2管理系統培訓及體系設計 目標管理，iso9001基礎知識 3建立檔案化質量管理體系 質量手冊的編制，質量計畫的編制，運作程式的規劃及編制 4試執行 執行前新體系檔案培訓，執行過程中不斷的改進 5內審 內審員培訓 按i...