摘要：企業推行iso9001體系標準的活動，是一項」管理基本建設系統工程」，必須認真考慮預期目標、資源投入和最終效果等方面。
關鍵詞：iso9001體系標準；作用；培訓
一、該體系確定了企業以」顧客是企業存在的基礎」這一中心
在改革開放前的計畫經濟下，人們習慣於趕著鴨子上架，即完成上級下達的計畫任務。現在市場經濟中，企業依存於顧客，管理者應當了解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。」顧客是企業存在的基礎」，管理者必須清醒地認識到這一點才是企業賴以生存的基礎。
iso9001體系標準確定了」顧客是企業存在的基礎」這一中心，同時也指出了企業發展還需要在顧客、股東、員工、供方的需求之間尋求一種平衡，方可持續發展這一規律。
二、該體系」標準化」的過程構建了質量保證機制
指出企業可以通過正確地實施iso9001質量管理體系標準，初步解決企業原來存在的質量管理問題，提高企業的質量管理水平，並建立乙個較好的質量管理平台，為質量管理體系的持續改進奠定良好的基礎。通過企業認證iso9001體系標準，這個」標準化」的過程，就是明確職責、確定管理要求的過程。對企業的促進最明顯的特徵，不但解決了各崗位的職、責、權，而且構成了互相關聯的網路，質量保證變得有章可循、有法可依，避免了出了質量問題不知道責任在誰，責任推諉、扯皮等現象。
三、該體系梳理過程和管理思路
在設立目標的同時，管理者必須仔細地梳理過程和管理思路，理順工作關係和工作介面，清理並評估現有檔案，確定資源需求。只有對上述各方面梳理到位，企業的管理才能變得系統、透明。用乙個好的過程管理來確保得到好的結果，這才是管理者所期望的。
iso9001體系標準為企業梳理過程和管理思路提供了非常有價值的方法，尤其是能夠幫助企業迅速識別有關體系控制、管理職責、資源管理、產品實現和測量改進等方面的過程，並幫助理清管理思路和明確管理要求。
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iso9001 2008 gb t19001 2008 質量管理體系要求 標準號 gb t19001 2008 中文標準名稱質量管理體系要求 英文標準名稱 quality management systems requirements 發布日期 2008 12 30 實施日期 2009 03 01 ...
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