談知識管理指引中國企業改革之路

2021-03-27 17:44:26 字數 853 閱讀 5986

中國企業與知識管理

中國企業如果要提高競爭力,就必須從資訊做起。企業達到知識管理可以分成三個階段:

1、收集利用好資訊,提高市場競爭(服務)力。

在這一階段,企業主要優化對外部資訊的收集與利用,依靠環境資訊制定競爭策略,依靠市場資訊優化生產安排,減少生產與銷售企業的成品庫存,降低成本。

2、持續優化**鏈,搞好品牌營銷。

以上一階段取得的成績為基礎,通過繼續優化**鏈來優化市場需求資訊的傳遞,並通過對客戶群特性與變化趨勢進行不同方面的市場調研,把全面的市場資訊反饋到的各部門。從產品設計到品牌營銷策略,到需求**,到生產安全,達到全面的市場資訊利用,進行品牌營銷管理。這一階段要求企業各部門進行更緊密的合作,也要求各部門通過使用上一階段整合的資訊產生更有意義的資訊。

3、通過知識共享提煉企業的核心競爭能力。

市場挑戰對企業提出的三個方面的資訊需求。在第一階段應做以下的一些工作:競爭情報工作機制:

外部資訊的獲取可以通過軟體解決方案,購買資訊,或者建立內部資訊收集部門等多種方式。市場營銷計畫工作機制:以市場部為基礎,通過進行市場營銷計畫對企業的市場資訊需求提出具體要求。

在這裡,一部分資訊需要從企業其它部門以及下級部門收集。市場營銷計畫將需要一些競爭情報系統中的環境與競爭資訊,也將要求企業建立自身的市場調研能力。這樣的工作流程可以加深企業對市場理解,也能夠直接支援產品品牌管理。

而企業進行的初級資訊調研將為後期對客戶群特性調研打下基礎。

但是,乙個能夠保證長期成功的企業一定要在內部管理方面也優先於競爭對手。不論企業著手實施mis或erp還是已經實施mis或erp,mis與erp的主要目的都應是為企業管理層與決策層提供控制資料。這些資料從企業基層產生,通過各層次的整合,以不同指標體現出來。

——**紹林科技

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