人力資源從業人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的衝突，為了更好地解決問題，一定要堅持乙個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰場上要有取得勝利的頑強信念一樣。
面談時，人力資源的從業人員一定要尊重客觀事實。要用事實來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。
尊重員工的心理感受是人力資源的從業人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效地化解員工因被辭退而產生的憂鬱、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現的矛盾衝突。
與被辭退員工進行面對面會談時，樹立良好的企業文化比面談工作的本身更重要。
例如當公司發現對員工存在不公平現象時，應該設法請方方面面的人士為其進行職業指導，或做一些法律法規方面的顧問，還可以對他的家庭進行一些必要的跟蹤與協助。這就是一種企業文化，通過這樣的企業文化，可以促使問題的平緩解決。
建立和諧與信任的氣氛
在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態，必須設法建立乙個和諧與信任的氣氛。為了營造乙個和諧與信任的談話氛圍，除了要選擇乙個明亮的環境之外，還要用學會用肢體語言來清晰地表達出被辭退員工是受歡迎的資訊，此外還要盡量做到身心配合。
1．面談前的準備工作
地點和時間
注意事項
面談地點
應選擇輕鬆、明亮的空間
面談時間
以20～40分鐘的時間來面談較為恰當
其它離職者的個人基本資料、辭退書、考核記錄表
對環境的選擇很重要，選擇乙個比較輕鬆明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的；面談時間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘；被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因為這是談話時需要出示的充分證據。
2．非語言資訊
人們的肢體語言能傳送、溝通很多資訊。一般來說，當員工一走進面談室時，他就已經感覺到了整個談話的內容，隨之員工的情緒基調也就確定了，這就像員工一進公司看到總經理的臉色就知道今天會不會有高興的事發生一樣。當你發現路上有乙個人被車撞傷了卻沒人管時，你的情緒也會很差，你會覺得今天很倒霉，這就體現了環境對情緒的決定力。
人們能從一些非語言資訊組合的行為中獲取資訊，而這些非語言資訊的組合使人們能對這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是什麼使自己在非語言溝通中做出了無意識的反應，對於用意識去把握這種反應是十分重要的。
3．身心配合法
說話 ①進入對方的意圖，從對方的信念、價值觀的角度看事情，找出從這一角度看到的正面意義。
②除非對方邀請，否則不提出自己的看法或批判。
③用對方用過的詞，重複對方說過的話。
④若對方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果，問對方什麼是理想的結果，並且把這個結果與你自己想說的內容密切地連線起來。
聲調 ①注意對方聲調的高低、快慢，並且與之配合。
②注意對方的語氣，並且與之配合。
③若對方怒氣沖沖地說話，回應時的最初數個字用同樣的聲調，然後漸漸把聲音調低、調慢及調軟。
面部表情
①配合對方的面部表情。
②觀察對方面部表情、說話態度及肢體語言的變化，並且考慮對方內心狀態有怎樣的改變。
③若為一般性質的談話，每當對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方乙個點頭（「我明白」的意思）和笑容。
肢體語言
①配合對方的坐、立姿勢。
②重複對方用過的一些手勢。
③注意對方身體姿勢的突然改變，這意味著對方內心狀態的改變。
4．必要時的防範措施
對相關執行人員的培訓，明確操作程式。
聯絡、安排保安人員來協助，以保證安全。
備用車輛及司機、醫務人員待命。
相關部門、人員的聯絡位址、通訊裝置及**號碼。
檢查會議、面談場所的環境安全情況。
會議室及所用辦公室的房門應急備用鑰匙準備。
提供執行人員的隨身防範用品。
布置相關協助人員的待命位置。
自檢請根據假設的情景回答問題：
人物：甲_____人力資源部經理
乙______即將被辭退的一名員工
背景：在會議室進行辭退前的面談
（1）在面談過程中，甲的坐姿始終是身體向後傾，這樣的坐姿會給乙透露出什麼資訊？對乙的心理會造成什麼影響？
（2）面談中，乙提出「你憑什麼讓我走，我應該是最後乙個走才對」，這時候甲應該如何應對？
（3）在這次面談中，甲沒有注意到乙作為一名員工的特色，這對面談進展是否有影響？為什麼？應該怎麼做？
辭退員工管理與辭退面談技巧
測試成績 100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.辭退員工的前期工作中首要工作是 a 熟悉員工的情況 b 做好清晰的工作評估記錄 c 了解部門和管理層的需求 d 完整 及時地更新員工的內部檔案 正確答案 d 2.人力資源部經理要根據公司高層的裁員決定辭退某位員工，反映了人力資源經理在辭退員工時扮...
辭退員工管理與辭退面談技巧
提綱第一部分人力資本與辭退成本 第一講人力資本提出與員工管理哲學基礎 1.資本與人力資本 2.員工管理哲學基礎 3 人力資本的特徵 第二講員工的辭退成本 1.引言 2.遣散成本 3.替換成本 4 怠工成本和機會成本 5 案例分析與練習 員工離職成本核算 第二部分辭退員工管理 第三講辭退員工管理的標準...
辭退員工管理與面談技巧
第1講人力資本提出與員工管理哲學基礎 本講重點 資本與人力資本 員工管理的哲學基礎 人力資本的特徵 資本與人力資本 1 人力資本的提出與定義 圖1 1 物質資本與人力資本的關係 社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。1960年美國經濟學家西奧多 舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了...