領導對員工個別談話五種技巧

2021-03-25 06:56:56 字數 1061 閱讀 5018

三、對症下藥

個別談話要因人而異,「對症下藥」,也就是說談話要有較強的針對性。如何「對症」?一是要考慮物件。

物件不同,基礎、需要、愛好不同,談話的內容、方式、語言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時消除對方的各種心理障礙。

談話物件的心理活動大都有揣測心理、防禦心理、恐懼心理、對立心理、懊喪心理和喜悅心理等,個別談話過程中,根據物件的主要心理狀態,及時消除影響談話的心理因素,使談話卓有成效地進行。三是從實際出發,因人而異。區別不同物件,提出不同層次的要求。

「起點」不宜太高,防止談話物件喪失上進心。要有分析、有區別,因人而異地講道理、做工作、盡量調動各類人員的積極性。

四、講理

作思想工作要講道理,以理服人,個別談話也同樣需要「講真理、講實話」。說話要服從於事實,不能只講虛理,要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的,如果與個別人談話不注意根據事實講道理,不僅不能服人,還可能講出一些主觀片面之理,甚至是歪理,就會使人反感,要實事求是,尊重客觀實際,對待談話人應該實事求是地進行評價。

對人對事一分為二,不要說人家好,就什麼都好;說人家壞,就一無是處;也不要一表揚,就都是成績;一批評,就新老賬一齊算,甚至抓住一點,不及其餘,全面否定。更不要採取「木匠斧子一邊砍」、「我一講,你就得服」的態度。這樣做,往往事與願違。

因此,講理,首先要講點辯證法,具體問題具體分析,做到「兩點論」,做到入情、入理、入心、使別人真正服氣。

五、靈活

個別談話的方式應該靈活多樣。談話目的、物件不同,談話的方式也應有所不同。實踐中,我們可以靈活採取以下幾種談話方式。

一是詢問型交談。這種方式關鍵是要掌握「問」的技巧,在問的過程中注意消除對方的疑慮。對有的人可能直接問,而對另一些人則可委婉地問。

二是批評型交談。對有的人可以進行單刀直入地批評,而對有的人則需要啟發其進行自我批評,批評者應先肯定其成績,對被批評的人的缺點和錯誤應盡力引導,使之自覺地認識。

三是商量型交談。可用商量的口吻進行交談。談話人要心平氣和、平等待人,以關心、信任的態度對待談話物件,不能自視特殊,好為人師,不能「連珠炮」似的發問,或中間打斷對方的話頭,應允許人家解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協商解決問題。

領導對員工個別談話五種技巧

三 對症下藥 個別談話要因人而異,對症下藥 也就是說談話要有較強的針對性。如何 對症 一是要考慮物件。物件不同,基礎 需要 愛好不同,談話的內容 方式 語言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時消除對方的各種心理障礙。談話物件的心理活動大都有揣測心理 防禦心理 恐懼心理 對立心...

領導對員工個別談話五種技巧

三 對症下藥 個別談話要因人而異,對症下藥 也就是說談話要有較強的針對性。如何 對症 一是要考慮物件。物件不同,基礎 需要 愛好不同,談話的內容 方式 語言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時消除對方的各種心理障礙。談話物件的心理活動大都有揣測心理 防禦心理 恐懼心理 對立心...

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三 對症下藥 個別談話要因人而異,對症下藥 也就是說談話要有較強的針對性。如何 對症 一是要考慮物件。物件不同,基礎 需要 愛好不同,談話的內容 方式 語言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時消除對方的各種心理障礙。談話物件的心理活動大都有揣測心理 防禦心理 恐懼心理 對立心...