醫藥職業道德培訓

2021-03-24 18:43:06 字數 2054 閱讀 9134

一. 藥品經營中的道德

1. 首先概念

人們共同生活及其行為的準則,規範;利益是道德的基礎;道德是自古就有,是人們在社會生活中形成的;道德是依靠內心信念,傳統習俗,社會**來影響和約束人們的行為規範。

2. 藥品經營管理中的道德要求

合法經營,一切為了病人,貨真價實,公平交易,尊重顧客,用藥知情權。

3. 藥品營銷工作的道德意義

一是發揮藥品營銷人員的積極性,保證藥品質量。二是改善服務態度,提高藥師質量,更好的指導工作。三是注重藥品質量,促進經營管理水平。

藥物是人類與疾病鬥爭的**,對於疾病來說,並不是什麼病都可以用藥來治就能有效的。其關鍵是「對症下藥」才發揮藥物的作用。在營銷工作中常因藥品失效,或由於工作者的粗心大意造**身危害。

這樣的事例報紙上有報道。所以在藥品營銷中一定認真負責的態度對待每一次的藥品進銷存,及時的發現問題,做到反饋。

4. 職業道德教育的必要性

(1) 用藥消費觀點的變化

藥品批發企業其宗旨是為客戶店堂是患者服務。服務的好壞與我們的基本素質有密切的關係。因此,對每個人的素質教育,培訓工作是非常重要的,也是一項長期的工作。

在以前的衛生保健體系中,人們有了健康上的問題,首先去醫院請醫生診斷**。但隨著自我藥療的普及和人們消費觀念的改變,尤其實行藥品分類管理制度之後,將打破過去半單一領先醫生開處方的歷史,多數的消費者是從廣告中首先獲得關於藥品的資訊和知識,但內容不全面,不能保證用藥安全性和有效性,需要我們藥品工作人員起到提供詳細,可靠的藥品知識的特殊作用。

(2) 社會進步的需要

隨著社會文明程度的提高,人們的文化素質提高,對人為的行為規範要求提高。

(3) 行業建設的需要

藥品批發企業是精神文明的視窗行業,其作風和形象的好壞是整個企業的縮影,影響公司的生存,影響公司領導的形象。從我們從事的工作所處的地位和擔負的重要任務需要。

二. 員工應具備的素質

1. 要做一各稱職的藥品工作人員

積極參加公司的各類培訓,提高專業技能(舉例:gsp專業培訓的必要性,談自己到經營企業經過gsp的實際操作,給自己在各方面的提高)

2. 具備良好的職業道德

無論在哪個崗位,都應該堅持一切為了客戶為中心,把對工作負責的態度置於首位,將藥品宣傳,推銷始終基於實事求是之上,不作誇大的喧染,不被各種趨利動機所驅使。

3. 必須掌握一定的藥品知識

不僅只了解藥品適應症,注意事項,更重要的是將其藥品的各類忠告或提示不良介紹給消費者,提醒消費者必須引起重視或注意的問題。

4. 藥品質量資訊,重視藥品不良反應

藥品質量即使合格,按說明書用法用量服用,為什麼在一些人身上仍能起不良反應?這是因為人與人之間存在的個體差異等原因。如國內很多報道,感冒通在正常用法用量情況下引起血尿,當然在服用的人群比例小,但絕對人數不少。

目前聯合國用藥問題也是引起不良反應的因素,合併用藥的品種數越多,不良反應的發生率越高。所以要了解相關的知識,防止或adr的發生。因此,對合理用藥,藥物不良反應,新老評價等都應有一定的了解,以提高用藥水平。

三. 員工的職責

公司制定了各類人員的崗位質量職責,每個人必須明確自己的職責,經營企業要把優質,安全,有效,經濟的藥品奉獻給客戶,使用單位要準確無誤的用於患者。怎樣做到?要求我們要精神飽滿,態度和藹,耐心解說,這會給客戶帶來依賴感,因此工作中不斷積累和總結經驗,才能正確地指導客戶選擇用藥。

四. 新形勢下公司求生存謀發展的對策

一是轉變觀念,主動適應醫藥市場新形勢。

二是以客戶為中心,努力提高綜合服務水平。

三是注重內涵建設,強化內部經營管理。加強員工的職業道德建設教育,提高員工的職業道德素質,是適應市場經濟,推動公司建設的內在要求。

四是注重建立公共關係;在資訊大**的現代社會,要將公司形象全面,準確,可靠地傳遞給公眾,並得到社會廣泛認可,必須通過公共關係活動,它是公司形象得以溝通和傳播的必不可少的手段。比如公司開展的下發的服務意識書就是及時了解社會對公司的評價和要求,發現問題及時採取措施解決。

五是加強文化建設。公司的文化建設的主體是人,核心是價值觀念。進行職業道德建設就是要在全體職工中樹立全心全意為人民服務的價值觀。

使職工認識到自身工作對社會的意義,在公司形成職業道德高尚,救死扶傷,奉獻社會的文化氛圍,為公司形象提高提供可靠的保證。

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