第一章道德與職業道德
乙個人，不論從事哪一行，哪一業，在職業活動中都要遵守道德，這種道德稱為職業道德。加強職業道德建設，就是要向各業的從業人員進行職業道德教育。
（一） 道德
在社會生活中，為了調節人們的關係，約束人們的行為，保證社會的安定與秩序，除法制外，還需要一種規則與規範，這些規範就是道德。
道德的特點：
靠社會**與個人信念來發揮它的維持作用。
廣泛滲透在各種社會關係中，干預著人們的生活。
在發展過程中有歷史繼承性。
在階級社會中有鮮明的階級性。
（二）職業道德
職業是社會分工的產物，不同的職業有它自己獨特的道德要求，有各自的職業道德。職業道德不僅指行為要求，而且包括本行業對社會所承擔的道德責任和義務。職業道德的特點：
1.職業道德與人們的職業活動相聯絡。
2.職業道德由於歷史的繼承緣故，形成它的連續性。
3.通過公約、守則等使職業道德具體化，規範化。
（三）作用：良好的職業道德源於對職業的責任感和對職業責任的認真履行。
1.對企業經濟的發展起推動作用。
2.對良好的企業風尚起保證作用。
3.對提高員工素質起促進作用。
（四）要具有良好的職業道德，必須遵守職業紀律:
1.遵守勞動紀律——勞動過程中的行為準則。
2.遵守財經紀律——遵守不謀私利的準則，財務是各行業的要害。
3.遵守群眾紀律——對服務物件的態度與作風準則
職業紀律是職業道德的最基本要求，是職業道德的具體體現，是維護職業道德的基本保證。而職業道德是促使人們遵守職業紀律的基礎和動力。
第二章我們公司職業道德的基本規範
（一）熱情友好、顧客至上
1.這是一種道德感情，又是一種道德行為
2.是滿足顧客受尊重的需要和自尊的需要。
3.是我們品頂企業理念的具體體現。
[實踐方法]
1.加強服務意識的培養與訓練。
2.堅持顧客至上的原則。
3.工作棘手和不順心時，更應注意嚴格要求自己。
4.反對玩忽職守的瀆職行為。
5.認真執行公司的相關守則，嚴守公司商業機密。
(二) 質量上乘、環保安全
1.是製造行業的基本規範。
2.關係到國家、行業、企業的聲譽。
3.關係著企業的前途和命運。
[實踐方法]
1. 善於尊重及發揮員工的能力。
2. 緊密關注社會需求及相關法規。
3. 不斷的將相關要求轉化為產品規格。
4. 堅持合格的產品方可交付客戶。
（三）舉止端莊，真誠公道
1.這是行業的基本規範，是傳統的道德行為。
[ 實踐方法]
1. 堅持實事求是，注意正確的工作態度。
2. 認真按公司的制度規範自己的行為。
3. 儀表整潔，舉止大方；語言優美，談吐文雅；誠摯待人，知錯就改；誠實可信，盡心盡責。
4. 認真貫徹公司的理念，維護公司利益。
（四）遵紀守法，廉潔奉公。
1.法規是職業活動的基本保證。
2.廉潔奉公是我們應具備的基本品質。
3.是抵制不正之風的重要內容。
[實踐方法]
1.認真學法，提高法律意識。
2.嚴格律己，養成遵紀守法的習慣。
3.正確認識職業的權利與義務，增強抵制行業不正之風的能力。
4.敢於與不正之風進行鬥爭。
5.認真貫徹公司「十項原則」的第九條。
（五）熱心公益，回報社會
1.是熱愛國家、熱愛人民、尊重公民人格的體現。
2.是人道主義的表現。
3.是國際主義的體現。
[實踐方法]
1.對公民不分厚薄，維護每個人的合法權益。
2.認真貫徹公司「十項原則」的第六條。
3.積極參與社群及社會的公益活動。
（六）團結協作，顧全大局。
1.是新型人際關係的需要。
2.是職業活動正常進行的保證。
3.是在現代社會生活形態下，一切生存活動的要求。
[實踐方法]
1.識大體、顧大局、講團結。
2.主動合作，同心同德。
3.虛心學習同事長處。
4.關心他人疾苦。
5.認真貫徹「十項原則」的第
四、五、
七、八條。
（七）鑽研業務，提高技能
1.業務技能好是幹好本職工作的基本手段。
2.提高技能是參與競爭的需要。
3.提高技能是適應人才競爭的需要。
[實踐方法]
1.認真學習文化知識。
2.重視技能訓練，在實踐中提高。
3.工作中力爭精益求精。
4.在工作中讓顧客時刻體驗到我們公司理念。
（八） 銳意改革，開拓創新
1.這是跟上時代，進一步建設好企業的需要。
2.是迎接新挑戰的必須。
3.是出色完成本職工作的關鍵。
[實踐方法]
1.不空談，重實幹。
2.困難面前，敢於奮鬥，百折不撓。
3.善於學習，遇事多動腦，
第三章十二項基本原則
一：顧客永遠是對的
二：我們是一家產品製造公司
三：我們的產品安全環保
四：我們的員工與眾不同
五：我們應與同事相互溝通
六：我們應具備崇高的職業道德
七：同事及社會都是合作的夥伴
八：公司領導亦是公僕
九：我們的所作所為應剛正不阿
十：將權利授予員工
十一：我們應控制開銷
十二：我們的高層親身表率
一、顧客永遠是對的
卓越的顧客服務是我們區別於所有其它公司的特色。向顧客提供他們所需要的東西並且再多一點服務，讓他們知道您重視他們，糾正您所犯的所有錯誤，而不要找藉口，向顧客道歉。無論做什麼，都應禮讓三分。
1、保證顧客滿意
顧客是我們的生計所在，您的工作就是通過滿足他們的需求並且超出他們的期望，使他們感覺到他們是我們生意中最重要的部分。
2、顧客才是真正的老闆
對於我們的顧客而言，我們每乙個人都代表了品頂，沒有我們的顧客，就沒有我們的生意。力爭超出顧客的期望是我們成功的關鍵所在。當遇到一位不滿意的顧客而您不知道該怎麼辦時，那完全可以向您的主管請教。
所有同事都是在為購買我們產品的顧客工作。事實上，顧客能夠解雇我們公司的每乙個人，他們只需到別的地方去花錢，就可以做到這一點。衡量我們成功與否的最重要的標準就是看我們讓顧客"我們的老闆"滿意的程度。
二、我們是一家產品製造公司
我們的工作就是製造產品，將產品推銷給我們的顧客就是我們所要做的事情。下面幾點能夠幫助我們注意工作的重點：
1. 我們必須具備顧客需要的東西
2. 我們必須具備顧客需要的規格
3. 我們要備齊顧客需要的數量
4. 我們的產品必須達到顧客要求的質量
5. 我們必須了解每一種產品的功能與優點
6. 對於同一類或類似產品，我們提供的產品價值必須超過我們的競爭對手
您必須使顧客對他們購買的產品表示滿意，對他們帶回去的東西感到有價值。我們常常將這種生產過分地複雜化。事實上，只要您從顧客的角度考慮，您將會在產品製造中做得更加出色。
三、我們的產品安全環保
本公司將開發、提供全球性有用產品、軟體和服務，並預先考慮安全及環保問題。我們認識到在環境問題上的行動是商業不斷成功的必要前提，將先期進行保護和支援全球環境。在開發和提供有用的產品、軟體和服務過程中，在預先關注安全的情況下，我們必須不僅要了解本地區的需求，而且要了解國際社會的需求。
在這種指導思想下，我們保證遵守與我們有**往來的國家的法律、條例，並且全力深入了解不同的社會和文化。
1. 我們將力爭深入了解社會需求，開發和提供有益於社會的產品、軟體和服務，以合理的**為客戶提供上乘的產品質量，
2. 我們將在產品、軟體和服務的開發、設計、製造和**中預先考慮安全問題。
3. 我們將持續開發新產品和技術。尊重智財權，如技術資料、專利和商業秘密等。基於新的技術，向客戶提供更優質的產品、軟體和服務。
4. 全球環境保護是人類面對的最重要的問題之一。基於同環境保持和諧、協調的基本工作觀念及「為下一代保護全球環境」，我們將系統地從事環境保護活動。
5. 我們將遵循iso14001標準的環境管理系統，依據下列三條綜合原則（1）**對環境有益的產品（2）從事對環境有益的生產活動（3）致力於社會和平共處，來從事資源和能源的節約、環境技術開發、生產活動、產品開發和**及同當地社會的協作等工作。
6. 在特殊領域的開發和採購方面，我們將遵守益於環境的綠色採購程式，從原材料採購方面入手，確保嚴格控制化學物質，採購對環境影響較少的產品。
四、我們的員工與眾不同
我們的公司是建立在一些非常樸素及基本的價值觀和信仰基礎上的。我們有關人的哲學的乙個主要基礎就是我們的員工與眾不同。這種信仰貫穿於我們所從事的每一件工作當中。
我們的公司激勵員工的創造性，維護員工的自尊心，創造一種員工可以自由地發表自己意見和表達自己觀點的團體氛圍，以維持公司開發新產品和新技術的能力及對公司的成長和和發展作出貢獻。
1、尊重個人
我們不應過於事務纏身，而因此忘記了人力要素，人是最重要、最活躍的一種生產力。
您的名字對於您很重要，對於我們也很重要，因此我們都可以直呼其名，並且象朋友一樣地打招呼。這有助於營造一種連客戶都希望的得到的那種溫暖友好的氛圍，為我們大家提供乙個愉快的工作環境。
我們為員工提供均等機會的承諾不僅由公司政策來保證，更會付諸行動。我們不會容忍任何形式的歧視。我們會用培訓來幫助您，還會幫助您解決工作中遇到的困難。
我們的團隊是經過篩選並且在技術方面經過培訓的。我們懂業務，並且懂得公司交流的寶貴。我們的團隊的才能應在同行業中是出類拔萃的。
2、培訓
當您在品頂發展期間，您將不斷地接受正式及非正式的培訓和指導。我們通過不定期地提供專門的培訓來幫助同事，使他們更好地勝任公司工作。我們相信培訓是了解您工作職責的乙個重要組成部分。
您的培訓將分為正規培訓和在職培訓，而聽課、提問、學習與運用所學知識就是您的任務了。
在我們的工作中，會不斷出現變化，我們必須能夠適用，以滿足業務的需要，正因為如此，您所受的教育並不會從您的上崗培訓而就此終止。當新的政策與措施出台時，您會及時得到最新資訊。如果您對於如何處理某種情況拿不定主意，那麼，可向您的主管請教。
3、評估
我們的表現評估方案旨在確立目標，評價個人表現、提高生產力，並且制定、發展培訓計畫，大約六個月的時間或您的服務周年，公司將會對您做一次工作表現評估，一般會在六個月評估後考慮給您調整。評估將構成您個人檔案的一部分，這是一種對您的長處和機會的記錄，是衡量您進步的一種工具，您可以與您的上司公開討論您的評估的各個方面。
4、晉公升與轉職
在我們的同事從普通職員晉公升的記錄中，反映了我們為員工服務的信念，鼓勵他們，為他們提供必要的條件，使他們在我們的品頂大家庭中發展他們的事業。
您可能會在其它部門接受橫向培訓，這樣，您應盡可能地利用不同的機會接受新領域的挑戰，有助於您成為一位全面發展的同事。因此，如果您對其他機會發生興趣，請去看看。
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