第一部分介紹
這本hay/mcber公司2023年版分級素質詞典：是世界範圍內迄今為止經透徹研究後最好的詞典。它集hay/mcber公司二十多年素質研究之精華，在世界範圍內的上乘、傑出者身上得到過驗證，其有效性經歷過多種經驗式素質模式的不斷確認。
各素質的級別經不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。其中，所有的素質都已通過最嚴格的研究測試和專業標準測試。 每一核心素質都在許多企業組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑑別表現證實。
內容收入在2023年版詞典裡的素質分為如下幾大類：
1． 通用核心素質標準系列共有18個素質，這個系列可被任何一位hay/mcber公司獲證分析員分析，也通常被用來推導出乙個人的素質模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質進行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這18個為一組的素質（也許以18個素質的改進版為一組）
2&3．補充及個性化通用素質儘管這些素質也有效且可靠，可在我們素質模式資料庫中出現的頻率大大低於前18個素質，而且主要出現在低階一些的管理者和監控者身上。 這些素質在必要時可增加到核心的18個素質中進行分析。
4．可能出現的素質這些素質來自於某些訪談物件，暫缺乏通用素質的廣泛適用性。可它們又證實在乙個或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用。
注：素質詞典為一種專利材料，不經hay/mcber公司允許不可使用。 用於被訪者模式的素質為hay/mcber公司財產， 不可轉賣他人。
第二部分通用素質（按英文本母順序排列）
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人力資源管理
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