盤錦聖翔汽車銷售服務****
1. 在公司分管副總領導下，負責按照歐曼總廠服務管理手冊要求對服務部的軟體，硬體，人員，環境，流程，秩序的有效控制與有序管理。
2. 負責領導服務顧問、結算員、索賠員、資訊員，保險定損專員，客服專員，技術總監的組織管理與業務指導及協調工作。
3. 負責開展預約，接待、診斷、派工，索賠、結算、交付，回訪，反饋、改進，提高等業務跟蹤服務，提供及時、熱情、周到服務，對服務滿意度負責。
4. 負責集團客戶，大客戶的開發工作，為維修爭取更多客戶資源，為公司創造更高利潤.
5. 負責處理客戶投訴，幫助解決服務顧問，技術鑑定員，維修技師等無法解決處理特殊客戶或重大投訴事件，竭盡全力提高服務的滿意度。
6. 按照歐曼要求履行服務職責，帶領本部員工遵守公司各項管理制度，對服務部業務接待及時性，維修過程跟蹤有效性，修後交車結算送客有序性，回訪改進提高的高效性負責。
7. 負責攻關克難，組織對應急，疑難，典型質量問題的參與，分析，診斷與處理。
8. 負責協調與各交警部門，運管部門，保險公司之間的業務關係，不違背理賠條款和交車質量的情況下為公司贏取更大利潤。
9. 根據公司現有資源，結合廠家服務政策，定期策劃各種服務營銷活動，促動反覆消費，拉動業務增長，為穩定客戶群體獻計獻策。
10. 協調好與其他部門之間的關係，保證售後與銷售，財務，行政的業務銜接與工作順暢，負責完成領導交辦的其他臨時性任務。
領導審批:
2023年7月1日
客戶服務經理崗位職責
1 參與公司營銷策略的制訂 2 積極配合銷售部門開展工作 3 建立並維護公司售後服務體系 四 組織制訂售後服務人員行為規範並督導貫徹執行 五 建立售後服務資訊管理系統 客戶服務檔案 質量跟蹤及反饋 六 與質量部門溝通產品質量資訊並提出改善意見 七 組織客戶服務系統對客戶產品實施技術公升級服務 八 制...
售後服務經理崗位職責
1 做好使用者的送貨及裝置安裝除錯工作。做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊 2 做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊 使用者的詳細資訊及相關人員資訊。相關人員資訊。對公司售出產品進行售後服務和維修。3 對公司售出產品進行售後服務和維修。服務過程中的資訊要及時反饋給相關人員，並作記錄。4 服務過程中...
自助餐廳服務經理的崗位職責
每日必須做的 1 開市前仔細閱讀交更本，昨天未跟進和今天要落實的事情。2 檢查好餐廳餐具是否衛乾淨衛生，桌椅是否整齊，自助餐台上的出品是否合格，音響電視是否開啟，照明燈是否有損壞，保證開市後的正常運轉。3 酒吧 收銀 樓面的員工是否各自到自己的工作崗位上準備就緒。4 注意餐廳就餐的客人動態，加強與客...